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理事长办公室
独家机密
翻版必究
(
一
)
接待礼仪、常用英语
1)
有外宾来访时,首先应该了解对
方的车次,航班,安排以及客人身份。
2)
我们作为主人,去接外宾时,应
提前到达机场或车站等待,绝不能让客人久等。因为客人来时,看到有人
迎接,心里必定
高兴,反之,则会留下心中阴影,事后无论怎样解释,都难以抹去这种失职和不守信誉的
印象。
3)
车抵达时,迎上前开门,莫慌,面带微笑,等领导先说话,然后再进行自我介绍,同时记得要先对客人说
“一路辛苦了”之类的话。
4)
接待方应提前准备好外宾的住宿
以及行程,并打印一些资料给外宾,如地图,景点。
5)
一般情况下,
< br>我们会负责讲解校园,
所以要对校园有熟悉的了解
(包括
中英文)
,
这样才能做好接待工作。
下
面有系列资料。
接待时注意事项:
1)
送名片时,双手敬上。接名片后,真看或假装看一会。
2)
当客人闲置时,提供水或饮料。
3)
在走廊走法:在客人二三步之前,让客人走内侧,为了安全。
4)
上楼梯,客人前,接待后。下楼
梯,接待前,客人后,为了安全。
5)
坐电梯,接待先进,客人先出。
6)
研究一下茶道
7)
交谈距离:别太近,尤其是和美
国人。
1
米左右,不要面对面,
30<
/p>
度角。想坐他们旁边,要先问问“
May
I sit here?
”
8)
握手:男女之间,女人先伸手;
长幼之间,长者先伸手;上下级之间,上级先伸手;宾主之间,主任先伸
手。对于爱出汗
的人,最好随身带纸巾,握手前先擦擦,因为谁也不想握一个粘糊糊的手。
9)
美国人喜欢直呼其名,不用加先生,夫人之类的。
10)
与美国人交谈,
莫问私事。
由于文化原因,
有些问题是他们所忌讳的
。
不要问年龄,
婚姻,
收入,
信仰等,
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6
也不要
问;
“你这个衣服多少钱呀?”
,
这样会遭人厌恶。
11)
对美国人多说“
Please
”
“
Thank
you
”
“
Sorry
”
“
Can I help
you
”
这样的话,因为这些在美国
很普遍,随处可闻。咳嗽或打喷嚏,就要说“
Sorry
”
。
12)
陪车时,客人坐在后排右侧,
主人坐在后排左侧,翻译坐在前排。上车时,不要从一个门上,从两边上。
例句:
1:
Hey,
Joe,
it
’
s
nice
to
meet
you,my
name
is
Michael,
and
I
’
m
a
student assistant
in
Shawn
’
s
office. (
首次见面用
mee
t
,若以前见过,则用
see)
2:
Oh, nice to meet you too.
1: Welcome to
China, and welcome to CUZ. Is this your first time
here?
2: Yes/No,
I
’
ve been XXXXXX
1:Oh, but don
’
t
worry, I think you
’
ll love
this place. /Oh, that
’
s a
great place!
1
:
Now
I
’
d like to give you a brief
introduction about our campus. First,
I
’
d like to show you around
our library, which is really marvelous.
常用短句:
Fort Hays
State University
a)
Thanks, it
’
s my
pleasure.
b)
I
’
m sorry,
it
’
s my fault.
c)
Sorry to have
kept you waiting.
d)
This way, please.
e)
Turn left,
turn right.
f)
It
’
s over there,
near the gate, near the main entrance.
g)
Forget it.
h)
Be
careful/Watch out!
i)
Certainly/Of course.
2
/
6
j)
Is
this your baggage? May I take it for you?
k)
What would you
like to drink? Coffee or tea?
l)
Do you want
some tea or water?
m)
How about some barbecue? (How
about
与
What
about
几乎通用,只有细微差别
)
n)
Cheers!
T
o our friendship/future.
o)
I
’
m sorry, I
didn
’
t hear you. What did
you say?
p)
No
Problem!
q)
You
use chopsticks so well, where did you learn it?
r)
What a
beautiful place!
s)
I feel the same
way/I
’
m the same way.
t)
Nice talking
to you.
u)
Before
you leave, let
’
s take a pic
together.
v)
I
hope to see you again
w)
T
ake Care/Bon Voyage/All the
Best!
x)
I wish
you a good journey
关于改名:
十二五计划要打造中原城
市群,
所以我院为积极适应河南省及郑州市经济发展需求,
就着
重于城市规划和建设,
资源利用与环保技术,城市交通工程与管理等等。使学院成为中原
大地的一所致力于培养现代城市发展的技术与管
理人才的特色高校,为“中原经济区”建
设和“中原城市群”发展提供有力的人才支撑和智力保障。
We
’
ve changed the
name; it
’
s City University
of Zhengzhou from now on. The reason is we are in
a
position to comply with the economic
development of Henan Province as well as Zhengzhou
City. We pay
attention
to
urban
planning
and
construction,
resource
utilization
and
green
technology,
city
transportation and management and so
on. And we will cultivate the talents specialized
in city planning
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