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珠宝销售英语
Would you like
jewellery,
您要不要首饰
,
Today is Mother's Day and all the
jewellery is on sale at Rich's.
今天是母亲节，瑞奇店的所有首饰全部折价出售。
Do you have gold jewels,
你们有黄金饰品吗
,
Yes
，
we have 14K
and 18K gold
necklaces
，
chains and
earrings.
有，我
们有
14
K
和
18K
的金项链、手链和耳环。<
/p>
May I have a look,
我能看一下吗
,
Sure.
Here is a nice gold necklace.
当然可以。这里有一根很好的金项
链。
Its regular price
is,56
，
and now you can have
it witha twenty
percent discount.
原价是
56
美元，现在可以让你打八折买下。<
/p>
It's very elegant. I'll
take it.
这项链非常精致。我买了。
I want to buy some jewellery.
我要买些首饰。
What
kind of jewellery do you like to have,
你要哪种首饰呢
,
I
should like to look at some bracelets.
我想看看手镯。
Pure
gold or carats,
纯金的还是
K
金的
,
What's the price
for this one,
这只手镯多少钱
,
How about five hundred dollars,
500
元怎么样
,
I'm sorry we only sell at fixed prices.
很抱歉，我们店不还价。
I
wish to buy a diamond
ring
，
too.
我还想买只钻戒。
Is this
one suitable for you,
这只适合你吗
,
No
，
it seems too
old fashioned to me.
不，我觉得似乎太老式了。
Let
me try it on. Oh
，
it's too
small for me
，
havent't you
got any
larger ones,
让我戴戴看，呵，太小了。有稍大点儿的吗
,
This fits me
well
，
how much do you charge
for it,
这只很合适，多少钱
,
Is that a real string of pearls,
那串珍珠是真的吗
,
You
may take it on my word
，
if
you find out it is an imitation you
may
return it
to me.
请相信我的话，假如您发现是假的话可以拿来退还给我。
These are new
arrivals(
这些是最新款式
). Look nice
on you(
你戴起来十
分好看
).
Please take you time .If any thing you like ,just
let me now .
请随便看看，如果看中什么，请告诉我。
1.
如何招揽顾客
一般程序
:
招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头
绪。所以，打招呼很重
要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句:“W
hat can I do for
you?”或“May I help
you?”，也可说:“Can I be of any
assistance?”，如
果是熟客，可简单说声:“Good
afternoon, madam, something
for you?”
2.
如何打开话题
如果顾客不置可否或
表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先
说:“Everybody is
welcome here, madam. Whether she buys or
not.(这里欢迎
任何人光临，买不买都没关系)”，然后婉转地问:“Are
you looking for
something?”。
3.
如何拉近距离
首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销
铺路。一句:“Would you mind my
recommending?”十分有用。
4.
如何游说购买
初次见面就开门见山
、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用
“Well, let me
tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5.
如何展示商品
可以说:“Please take a look at this.”或“That
one, madam?(那个好
吗,)”配合
产品加以说明时，则用“As
you can see,
~(
正如您所见，~)”
6.
如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your
time”(慢慢看
/
参观
)
或“Go right ahead, please.”(随便参观
)
。根据情况也可通过闲聊进入主
题，
让顾客有一定时间考虑。
36.
如何拒绝降价
顾客讨价还价几乎是
不可避免的事情，直接说
no
的推销员估计很少，所以你
应该充分解释
“We make so
little on this line～”(这方面的东西我们没
***)
37.
如何拒绝小费
如果店铺规定不能收取小费，你可婉拒顾客:“It's so kind of
you, sir.
But we can't accept your
tips”(先生您太好了，不过我们不能收取小费
)
38.
如何说明高
/
低价位
一分钱，一分货。如果顾客抱怨价格太高，您可以说:“We have
cheaper
products if you want. But value
depends on expense”(如果您愿意，我们有
更便宜的商品，但是价
值完全取决于价格高低
)
39.
如何谢绝讨价还价
如果没有议价的余地，态度虽然要坚定，但口气仍要十分委婉:“We have
but
one price,
sir.”(我们不二价的
)
或“Sorry we
can't reduce the price,
sir.”(很抱歉，我们没办法降低价格
)
40.
如何说分期付款
如今分期付款很流行，所以要学会说:“You can buy them by
installment”
41.
如何解释分期付款
还要会解释:“You pay a
down
-payment of five hundred dollars,
and
then, within a
year,
one hundred for each an every month.”(可以先付订金
500
元，然
后在一年内，
每月付
100
元
)
42.
如何收取货款
如果是当场付清货款，就可能用到这个句子:“Could you pay at
the
Cashier's
Desk?”(请到收银台付款
)
43.
如何找零
下列句子要活学活用:“Thirteen dollars and twenty
cents from one
hundred dollars leaves
eighty six dollars and eighty cents. You might
see if that's all right,
sir.”
(
收您
< br>100
元，减去
13
元
2
角，应找您
86
元<
/p>
8
角，请点下数目
)
44.
如何开立发票、收据
东西卖出后，并非万事大吉，开发票、给收据、找零钱是一贯作业，一句
“Here's your
receipt”过后，别忘了说声谢谢。
45.
找错钱了怎么办
谁都有出错的时候，这时态度一定要诚恳:“I'm very sorry for
t
he
mistake”，然后再说:“Here's
the right change.”(这才是要找您的零钱数
)
46.
标准买单方式
当顾客问你:“How much will this
be”(多少钱
,)
，你可以说“Just a
moment, please. I'll calculate that for
you.”(请等一下，我算算看
)
47.
解释税率及服务费
顾客的疑虑多针对服务费
service
charge(
在国外还有税率
tax
rate)
，您的
说明一定要明
白无误:“A 10% service charge have been
added to your
bill.”(账单已
经加了
10%
的服务费
)
48.
如何议价
如果愿意降价，可以使用
however
来转折语气:“However,...,
we can give
you a
discount.”(然而，由于??，我们可以给您打折
)
49.
如何优待熟客
对熟客可以说:“Ordinarily we sell them for one
hundred and fifteen
dollars, but
I'll make a con
cession.”(我们一
般要卖
115
元，但您可以优惠
)
50.
如何给新顾客打折
对新顾客可以说:“I can manage to give you a
discount of ten percent,
deeming it
as a kind of expenditure for advertisem
ent.”(给您
9
折，当作是宣传费
吧
)
51.
如何说明价廉物美
“It's
indeed two
-
pence colored”(真是
价廉物美
)
这句流行用语可是中外
皆宜
52.
如何解说免税商品
免税商品的标签通常会注明“It's tax
-
free”，当然，您首先要确认顾客是
否属于观光客，可以说:“May
I see your passport, please?”
53.
如何介绍名贵产品
名贵产品通常价格不菲，所以“A good product will
always sell.”(货好
销路好
)
< br>要比一直强调“pretty good”更具说服力
54.
如何收取首付款
分期付款与收取其他货款并没有多大不同，后者除手续稍微复杂一点外，前提
是“May I have some money as
a deposit?”(您可以付部分订金吗
,)
55.
支票付款时
当今，顾客逐渐习惯使用支票
(check)
或信用
卡
(credit
card)
付款，面对这种
情况，您要会说:“Of
course you can pay by check.”
56.
如何说明折扣
方式有多种多样，不过千万不要认为“15% discount to
you.”是打一五折～
57.
顾客批量购买时
此时，通常会给对方优惠价，“I'll let you have
everything at bed
-rock
price
s
”(每样东西我都以最低价给你
)
中
的
red-rock
就是
the
lowest
的意思
58.
如何利用大甩卖
这可是您大展身手的好机会，“You may not have the same
chance
again.”(请勿错失
< br>良机
)
是使用频率最高的一句话
59.
如何削减零头
打折的时候，商品价格通常会有零头，卖方多半会让步:“I will
dispense
with the odd five.”(我会把五元零头减去<
/p>
)
，或是在此句前做些解释“In order
to show deference to
our
customers.”(为尊重顾客起见
)
60.
如何说明免费修改
衣服的改短
(shorten)
及改小
(take
in)
多半是免费的，你可以向顾客说清楚
“We don't
charge for this.”
61.
如何廉价倾销
告诉顾客，其购买量的大小决定折扣的高低:“If you buy more
than four
pounds, we can
allow you ten percent discount”(如果您购买
4
磅以上，可以打
9
折
)
62.
如何推介品牌
优秀的推销员应该懂得在适当的时机，向顾客推销名牌产品，象“Are you
interested in a particular brand?”(您有没有
感兴趣的品牌
,)
之类的介绍性开
场白
，要很熟悉。至于
PLAYBOY
、
i
ssey miyake
、
LACOSTE
、
Christian Dior
等世
界级名牌，只要知道牌子的名字
就行了，甚至根本用不着推销。
第
63
招
如何证明质地
有些特定商品，要证
明其品质，有其特别的鉴定法
:
如果是羊毛
(pure wool),
您说:“let me prove it”(让我证
明给您看
)
。接下来要做的是
stri
ke a match
and burn a thread of it(
划根火柴，烧一条毛线
)
就明白了。
第
64
招
如何附带推销
一个成功的
salesperson
除了要充实自己个方面的知识能力之外，还必须
熟悉
各种推销手
法，附带推销就是及其关键的一项。完成推销后，可说:“Now, what
about
something else?”或者“What next toda
y?”(还要些别的吗
,)
常常能收到意想不
< br>到的效果。
第
65
招
如何找出妨碍销售的主因
“推销是
由被拒绝时开始的”，这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的
E.G
雷
塔门所说的名
言。所以，被拒
绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课
题。买东西的人
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