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1
、
ACCOMMIDATION
特指留宿的有关房间的种类及位置
2
、
ADJOINING
ROOM
（邻近房）指两间房间连在一起
3
、
ADV
ANCE
DEPOSIT
（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的
一笔押金
4
、
ADV
ANCE PAYMENT
按照
公司财务规定和有关规定，
要求客人预先支付房
费和可能的其它
费用
5
、
AMENITY
公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、
鲜花或饮品等
6
、
ARR
IV
AL
指客人入住酒店的抵达日期
7
、
A
VERAGE ROOM RATE
指所有住房的平均价格，
它是前台的一个常用术语
即
ARR
8
、
BILLING INSTRUCTION
指非常详细的向客人
收款的指令，如房费怎样付
9
、
BLO
CK
（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某
< br>日锁起来
10
、
CA
NCELLATION
（取消）指客人取消订房
11
、
CHECK IN
指客人登记入住酒店
12
、
CHECK
OUT
指客人结帐离开酒店
13
、
CO
NNECTING
指两间房中有一扇门连通起来的房间
14
、
CO
NFIRMATION
（确认）
指公司发给客人的一种十分详细
的订房书面协议，
承认客人在将来的某
一天有权居住在本酒店
15
、
CORPORATE RA
TE
（公司
合同价）
指与酒店有协议而提供给公司的客人的
房间价格，这类
价格通
常为特别价，且保密
16
、
CREDIT
CARD
（信用卡）指
由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替
现金支付的凭证
17
、
DE
PARTURE
指客人结帐离开的日期
18
、
DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN
（
双重出售）
指两个没有关系的客人，
被错误地安排入住同一房间
19
、
DUE OUT
（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中
午十二点以后，
客人仍没退租
20
、
EARLY
ARRIV
AL
（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的
客人
21
、
EXTENSION
（续住）经过批准后的客人延长居住
22
、
EXTSION
BAD
加床，一般应收费
23
、
FO
RCAST
（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划
24
、
GUEST
FOLIO
（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映
25
、
HOUSE
USE
ROOM
（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，
A
内部员
工短期或长期使用客房，
B
客房
短期用作仓库，
C
客房用作办公室
26
、
HO
USEKEEPING
（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门
27
、
HOUSEKEEPING
REPORT
客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查
出来的有关客房使用状态的报告，通常
一天做三次
28
、
JOIN
IN
指该房已有一个居住，后来又加进一个
29
、
LOG BOOK
记事本指本部门之间员工沟通的记录本，
记录一天来任何需要
通知的各种事情
30
、
NET
RATE
（净价）指不含服务费的各种价格
31
、
OUT OF ORDER
（坏房）指因需要装修或进行大装修
而不能出售的房间