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SWOT市场竞争策略分析

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-02-02 18:59
tags:

-

2021年2月2日发(作者:壳)






专题


: SWOT


市场竞争策略分析< /p>


--


戴尔


/


联想


等案例












华南理工大学





















SWOT


市场竞争策略分析


--


戴尔


/


联想等案例





孙子兵法:知自知彼,百战不殆



麦肯锡:以事实为基础



菲利蒲


.


科特勒:探察



前 言:


SWOT


分析是企业战略研究中一种常用的分析工具,被广 泛运用在企业战略管理、市


场研究、竞争对手分析等领域中。





















1



SWOT


分析原理



2



SWOT


的意义



2.1


优势与劣势分析(


S W




2.2


机会与威胁分析(


OT



< p>
3



SWOT


分析的过程




4


、企业 管理人员操作


SWOT


法步骤



5


、案例


1


:戴尔的


SWOT


分析(


1995




6


、案例


2


:联想数字电脑



天麟< /p>





天麒



营销策划案



7


、案例:某百年老字号餐饮店的


SWOT


分析:



8


、练习题:


A


广告公司的


SWOT


分析































1



SWO T


分析原理



SWOT


分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够


做的”


(即组织的强项和弱项)和“可能做的”


(即环境的机会 和威胁)之间的有机组合。著


名的竞争战略专家迈克尔


.


波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方


面进行 了透彻的分析和说明,而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程,


注重 对公司的资源和能力的分析。


SWOT


分析,就是在综合了前面 两者的基础上,以资源学


派学者为代表,


将公司的内部分析


(即


20


世纪


80


年代中期管理学界权威们所关注的研究取


向,

< br>以能力学派为代表)


与产业竞争环境的外部分析


(即更早 期战略研究所关注的中心主题,


以安德鲁斯与迈克尔


.


波特为代表)结合起来,形成了自己结构化的平衡系统分析体系。



与其它的分析方法相比较,


SWOT


分析从 一开始就具有显着的结构化和系统性的特征。


就结构化而言,首先在形式上,

< p>
SWOT


分析法表现为构造


SWOT


结构矩阵,并对矩阵的不同区


域赋予了不同分析意义;其次内容上,


SWOT


分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手

< br>对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外,早在


SWOT

诞生之前的


20


世纪


60


年代,就


已经有人提出过


SWOT


分析中涉及到的内部优势、弱点,外部机会、威胁这些变化因素,但


只是孤立 地对它们加以分析。


SWOT


方法的重要贡献就在于用系统的思 想将这些似乎独立的


因素相互匹配起来进行综合分析,使得企业战略计划的制定更加科学 全面。



SWOT


方法自形成以来,广 泛应用于战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的


重要分析工具。


分析直观、


使用简单是它的重要优点。


即使没有精确 的数据支持和更专业化


的分析工具,也可以得出有说服力的结论。但是,正是这种直观和 简单,使得


SWOT


不可避


免地带有精 度不够的缺陷。


例如


SWOT


分析采用 定性方法,


通过罗列


S



W



O


< br>T


的各种表现,


形成一种模糊的企业竞争地位描述。


以此为依据作出的判断,


不免带有一定程度的主观臆断。

< p>
所以,在使用


SWOT


方法时要注意方法的局限性 ,在罗列作为判断依据的事实时,要尽量真


实、客观、精确,并提供一定的定量数据弥补


SWOT


定性分析的不足,构造高层定性分析的


基础。





2



SWOT


的意义



SWOT


分析代表分析企业优势(

< p>
strength



、劣势(

weakness



、机会(


op portunity


)和



威胁(


threats



。因此,


SWOT


分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概

< p>
括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。


其中,优劣势 分析主要是着眼


于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,


而机 会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化


及对企业的可能影响上,

但是,


外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机

< br>会与威胁却可能完全不同,因此,两者之间又有紧密的联系。





2.1


优 势与劣势分析(


SW




当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时,

如果


其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力,


那幺,


我们就认为这个企业比另外一个企业更具


有竞争优势。


换句话说,


所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,


这种能力有助


于实现企业的主要目标——赢利。


但值 得注意的是:


竞争优势并不一定完全体现在较高的赢


利率上,因 为有时企业更希望增加市场份额,或者多奖励管理人员或雇员。



竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西,


它可以是产品线的宽度、


产品的大小、


质量、

< br>可靠性、


适用性、


风格和形象以及服务的及时、


态度的热情等。


虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强 的综合优势,


但是


明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义 ,


因为只有这样,


才可以扬长避短,


或 者以实


击虚。



由于企业是一个整体,


并且由于竞争优势来源的广泛性,


所以,


在做优劣势分析时必须


从整个价值链的每个环节上,


将企业与 竞争对手做详细的对比。


如产品是否新颖,


制造工艺

< p>
是否复杂,


销售渠道是否畅通,


以及价格是否具有 竞争性等。


如果一个企业在某一方面或几


个方面的优势正是该行 业企业应具备的关键成功要素,


那幺,


该企业的综合竞争优势也 许就


强一些。


需要指出的是,


衡量一个 企业及其产品是否具有竞争优势,


只能站在现有潜在用户


角度上 ,而不是站在企业的角度上。



企业在维持竞争优势过程中,< /p>


必须深刻认识自身的资源和能力,


采取适当的措施。


因为


一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,


势必 会吸引到竞争对手的注意。


一般地说,


企业

经过一段时期的努力,建立起某种竞争优势


;


然后就处于维 持这种竞争优势的态势,竞争对


手开始逐渐做出反应


;


而后,如果竞争对手直接进攻企业的优势所在,或采取其它更为有力


的策 略,就会使这种优势受到削弱。



而影响企业竞争优势的持续时 间,


主要的是三个关键因素:



1



建立这种优势要多长时



? (2


)能够获得的优势有多大?(


3


)竞争对手作出有力反应需要多长时间?如果企业分


析清楚了这三个因素,就 会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。





2.2


机会与威胁分析(

< p>
OT




随着经济、


社会、科技等诸多方面的迅速发展,特别是世界经济全球化、一体化过程的

< br>加快,


全球信息网络的建立和消费需求的多样化,


企业所 处的环境更为开放和动荡。


这种变


化几乎对所有企业都产生了深 刻的影响。


正因为如此,


环境分析成为一种日益重要的企业职< /p>


能。



环境发展趋势分为两大类:


一类表示环境威胁,


另一类表示环境机会。


环 境威胁指的是


环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,


如果不 采取果断的战略行为,


这种不利趋势将导


致公司的竞争地位受到 削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域,在这一领域中,


该公司将拥有竞争优 势。



对环境的分析也可以有不同的角度。



比如,一种简明扼要的方法就是


PEST


分析:即从政治(法律 )的、经济的、社会文化


的和技术的角度分析环境变化对本企业的影响:政治的/法律的 :垄断法律;环境保护法;


税法;对外贸易规定;劳动法;政府稳定性;经济的:经济周 期;


GNP


趋势;利率;货币供


给;通 货膨胀;失业率;可支配收入;能源供给;成本;社会文化的:人口统比收入分配;


< /p>


社会稳定;生活方式的变化;教育水平;消费;技术的;政府对研究的投入;政府和行业对


技术的重视;新技术的发明和进展;技术传播的速度;折旧和报废速度。



哈佛大学教授迈克尔·


波特的名著

< br>《竞争战略》


中,


提出了一种结构化的环境分析方法,< /p>


有时也被称为“五力分析”


。他选取的五种环境要素是:



产业新进入的威胁:


进入本行业有哪些壁垒? 它们阻碍新进入者的作用有多大?本企业


怎样确定自己的地位(自己进入或者阻止对手进 入)?



供货商的议价能力:


供货商的 品牌或价格特色,


供货商的战略中本企业的地位,


供货商


之间的关系,从供货商之间转移的成本等,都影响企业与供货商的关系及其竞争优势。



买方的议价能力:


本企业的部件或原材料产品 占买方成本的比例,


各买方之间是否有联


合的危险、本企业与买 方是否具有战略合作关系等。



替代品的威胁:


替代品限定了公司产品的最高价,


替代品对公司不仅有威胁,

< br>可能也带


来机会。企业必须分析,替代品给公司的产品或服务带来的是“灭顶之灾 ”呢,还是提供了


更高的利润或价值;


购买者转而购买替代品的 转移成本;


公司可以采取什幺措施来降低成本


或增加附加值来降 低消费者购买替代品的风险?



现有企业的竞争:行业内竞争者 的均衡程度、


增长速度、


固定成本比例、本行业产品或


服务的差异化程度、


退出壁垒等,决定了一个行业内的竞争激烈程度。< /p>


显然,最危险的环境


是进人壁垒、存在替代品、由供货商或买方控 制、行业内竞争激烈的产业环境。




SWOT


分析的基础上,可以得到可供选择的四种基本战略类型:


SO


战略就是依靠内部


优势去抓住外部机会的战略;


WO


战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略;


ST


战略就是


利用企业的优势


,


去避免或减轻外部威胁的打击;


WT


战略就 是直接克服内部弱点和避免外部


威胁的战略。





3



SWOT


分析的过程


好的


SWOT


分析的前提是正确识别出优势、劣势、机会与 威胁因素。而评价某种因素优


劣与否,


该因素又预示着机会或威 胁,


取决于企业的生存环境,


而企业的生存环境主要由行


业背景与主要竞争对手构成。



行业背景主要 指行业的关键成功因素,


即在本行业中要想获得良好的效益、


声 望和市场


表现而必须具备的几项关键的技能与资源,这决定了企业拥有的某项资源的优劣 性。同时,


行业背景还揭示机会与威胁,


即当前和未来一段时间 内,


行业环境中存在的、


或可能出现的,


将对企业和竞争对手都发生重大影响的外界因素。竞争对手决定了行业的竞争程度激烈与


否,直接反映企业的竞争力强弱。因此,一个从企业生存环境出发来考察企业竞争实力的


SWOT


分析步骤可以用图


1


来表示 。








4


、企业 管理人员操作


SWOT


法步骤



A


确定


SWOT


:< /p>


从外部战略环境分析作业所形成的


《外部战略分析报告》


和内部战略环境


分析作业所形成的《内部战略环境分析报告》中,得出外 部机会和威胁及内部优势和劣势,


作为分析表的基础。如有必要,要对《外部战略分析报 告》和《内部战略环境分析报告》的


结论进行审核。



B


编制


SWOT


分析表 :在


SWOT


的基础上,编制《


SWO T


分析表》。



C

提出分析报告:


根据



SWOT< /p>


分析表》



提出本企业可供选择的竞争战 略,


并形成



SWOT


分析报告》草案,报本岗位直接上司审核。



要注意的是:



1.

< br>外部机会和威胁及内部优势和劣势的确定要恰当;



2.



SWOT


分析方法,正确地编制


SWOT


分析表;



3.


竞争战略要与


SWOT


分析表相 一致;




分析报告要经直接上司审核, 如有必要修改,要按直接上司要求修改。




























































5


、案例


1


:戴尔 的


SWOT


分析(


1995

< p>





5.1


机会


——


Opport unity


(1)


个人电脑产业的成长前景依然诱人。


在今后的几年中可以预期高终端个人电脑有


15


%的


收入增长率、产业有


12


%的综 合增长率



(2)


应用于企业的成长最 快的部分将是其顶尖系统。这个部分在今后的几年中预计年增长率


可达

< br>20




(3)


尖端技术、网络作业、顾客服务与支持以及成本是企业计算机系统购置的基本决定因素

< br>


(4)1995


年后顾客更换过时系统的数量将超过首 次购买者



(5)


欧洲和亚洲市场是尚 未饱和的市场之一



(6)


个人电脑的 美国市场饱和度相对还很低。只有


33


%的白领在工作中使用个 人电脑,只有


17


%的国内家庭拥有个人电脑

< br>


(7)


最大的成长机会当属于那些中小企业

< p>
(


雇员不足


500



)




5.2


威胁——


Threat


(1)


个人电脑行业的竞争非常激烈,其中包括传统的制造商如


IBM


与康柏,以及不断增多的


增值再售者、 克隆厂商与顾客自行克隆



(2)


对零 部件制造商的依赖使得组装再销售者对价格的变化与零部件可获得性非常脆弱



(3)


零售计算机商店通常不会固定地忠诚于他们商店内所出售的某一特 定品牌的系统



(4)


一些行业分析家 们认为个人电脑产业的增长率随着经济增长率的放慢而变得不确定


(5)


大型、资源充裕的竞争者的研究与开发可能使得一些专利技术很快过时



(6)


由创新者和最早模仿者所启动的美国 市场预计在今后的几年中会停滞,


75


%以上的顾客

< p>
不能担保有购买一套家用计算机系统的财力。



( 7)


市场衰退减缓了产品更新改良的速度





5.3


强 势


——


Strength


(1)70


%以上的戴尔的客户已成为重复购买者;


(2)


企业文化以业绩为导向,并强调顾客满意;



(3)


提供高绩效、低成本的产品和顶尖系统;



(4)


正在开发专利技术以提高系统的绩效,同时改善其作 为顾客系统开发者的形象;



(5)


被 认为是在顾客满意、售后服务方面的行业领袖之一。


1991


年 后戴尔在美国、英国、德


国和法国开展的顾客满意民意测验中名列前茅;



(6)


在过去的两年中,国际市场对戴尔设计系统的 需求有所增加,戴尔进军欧洲市场的举动



使戴尔得以进入占据 世界


70


%的个人电脑市场;



(7)


与施乐公司签订了为戴尔的个人电脑实施现场服务的合同。


戴尔顾客中


97


%以上都在施


乐标准化服务的范畴内



(8)

国际销售已连续


3


年成倍增长,反映出所有的分支机构的运 作以及在法国和瑞典的第一


年度的运作都有利可图


< p>
(9)


与美国康柏公司签订了专卖合同。根据此合同,戴尔的所有产品都将 通过美国康柏在全


美的超市出售



(1 0)


报告在对大公司、政府部门和教育部门的销售中有


54


%的销售增加





5.4


弱势


——


Weakness


(1)


迈克尔·戴尔被批评缺乏耐心,并 不能倾听其它管理人员的意见。一些产业观察家们质


疑随着公司的发展和成熟,迈克尔· 戴尔是否还有能力继续运用他的管理手段



(2)


戴尔公司的员工构成反映出组织的潜在的弱势,


即缺乏有经验的员工和对企业 的所有权。


尽管员工中男性与女性大约各占


50


%,但是,在管理层中,只有一名女性管理人员——顾


客服务经理



(3)


戴尔在对产品的宣传和新产品的导入方面远 远地落后于竞争对手



(4)


公司在促 销上着眼于电讯营销战略,戴尔没有抓住其它的渠道进行促销活动


(5)


戴尔在营销规模小的市场上,缺乏对产品的优选


< /p>


(6)


应收帐款及其平均回收期在不断增多和延长


























































6


、案例


2


:联想 数字电脑



天麟




天麒



营销策划案





6.1


背景



2002


年,在入世大背景下,经济高速发展,市场潜力广阔,中国(不含港澳台,下文


同此)


已成为国际各大公司亮相争夺的目标。

< br>中国企业面对入世,


既存在危机,又是难得机


遇。


如何稳定国内市场,


并以此作为拓展海外市场的基础,


是众多中国公司面临的共同问题,


2002


年,对联想 集团来说,也是关键的一年,为此,联想推出“天麟”



“天麒 ”两款新型


计算机,


作为开拓市场的急先锋,

< br>应对中国市场的机遇与挑战。


假定本小组作为联想公司营


销部门,对“天麟”



“天麒”进行营销策划。




1


)营销环境研究:



1


、经济方面



中国自


1978


年实行改革开放以来,


年均经济增长率约为


8%


< p>
其中,



911


现象下,


2000


年和


2001


年均为


7.3%


,是全球经济增速最快最稳的国家,国 民生产总值列世界第七位,外


汇储备列世界第三(仅次于日本和欧盟)

< br>,居民储蓄达


7


万亿元(人民币)世界第一。中国


工业类型齐备,


自然资源丰富。


在过去十年中 ,


东部经济发展迅速,


重要城市有上海、


广州、


北京、深圳等。


2000


年中 国启动西部大开发,同时青藏铁路动工修建,预计在未来十年,


中国经济仍将有极大的发 展潜力。


2001


年中国正式成为世贸组织成员,中国市场逐步 与国


际市场接轨,国内不规范的经济秩序将被扭转。同时,国内市场的竞争将更加激烈,


2002


年政府主要的经济目标仍是努力增加人民的收入,


刺激居民消费。


这些都为联想新机型的推


出 提供了极好的外部经济条件。



2


、政治方面




1990


年以来,中国政局持续稳定,为经济的发展提供非 常有利的条件。全国各地区


基本形成了各具特点的区域市场。


随 着第三次科技革命浪潮的冲击,


政府采取了对高科技企


业积极扶 持的战略,希望以此发展本国的高科技,推进国家现代化进程。同时,不同地区、


城市也 相应的制定了各自的网络、


高科技发展规划。


工厂产业作为高新 科技的重要组成部分,


将尤其受到鼓励。



3


、文化方面



中国主要受传统的儒家及佛教文化影响,对新事物主要采取较平和的接受态度。同时,


随着改革开放和全球的影响,


广大群众普遍愿意尝试新事物,


乐 意甚至积极与外界进行交流。


在生活质量上,


由于国家经济的发 展,


居民收入仍将持续增加,


拥有较大消费能力的中产阶


级将逐步扩大。


同时,教育普及率的提高,掌握计算机基本技能的要求 也不断升高,这将促


使越来越多的中国居民购买计算机。


在科技 发展上,


由于政府政策的倾斜,


法律保护的加强,


以及拥有自主知识产权的科技成果对企业重要性要求的提升,企业将加大科技开发的投入,

< p>
竞争方向也将由价格竞争转为科技的竞争。


同时,


随着中国居民消费者要求的提升,


企业服


务水平也将提升。消费 者分析目前,根据现今经济发展状况,


PC


的主要消费群体将主 要集


中在中国的东部及中部发达城市地区,


同时在未来几年内,


在西部地区也将出现具有购买计


算机产品的潜在消费者。


这些消费者,


普遍具有以下特征:


①他们普遍 具有较高的文化水平。


其中、


大学以上文化水平的比例很高。< /p>


②他们都是收入较为宽裕的中产阶级;


家庭年收入在


4


万元左右。③普遍对家用计算机配置要求较高,用以满足不同目的使用需求 。④他们重视


产品的价格。鉴于中国勤俭的传统,中国消费者会比其它地区的消费者显得 更加精打细算。


此外,


品牌因素也逐渐成为消费者选择计算机的 一大考虑因素。


因此,


消费者在准备理性消

费的时候,随时都有可能倾向其它竞争对手。




2


)竞争对手研究:



1



IBM


IBM


即国际商业机器公司,


1914


年创立于美国,


是世界上最大的信息工业跨国公司,



前有全球雇员


30


万多人,业务遍及

< p>
160


多个国家和地区。


2000


年,


IBM


公司全球营业收入




880


多亿美元。

< br>IBM



80


年代中后期,重新 进入中国,


1992


年于北京成立了国际商业机


器中国有限公司,


到目前为止,已将分公司及扩展至上海,

广州、西安、


深圳等,


8


座城市,


拥有


8


有合资企业,

< br>2


家独资公司,员工


3000


人 。近期


IBM


对其企业进行改组成立大中华

区,实施以行业划分为基础的发展战略,


以此涉及中国经济各战线。


1995


年,


IBM


在京成立


中国研究中心,


作为其全球八个科学实验室之一,


服务于中国市场,


并在深圳设立了采购中


心。


1998



IBM


宣 布将电子商务作为其今后在华业务重点。


IBM


在网络管理,< /p>


系统管理,



大数据库系统集成上,有强 大优势。其家用计算机


A


系列、采用


P 4


处理器,


128M


内存


40G


硬盘,


Win2000


操作系统,价位约


11000


左右。两者均属于中高家用计算 机。



2


、清华同方



清华同方股份有限公司是一家以信息产业和人工环境产业为主营业务的高科技股份制


公 司。同方信息产业是以网络技术为核心,以计算机,软件与系统集成,光盘


IC


卡等相关


技术为内容的具有自己特点的信息产业。


同方人工环境专业从事人工环境工程和节能改造工


程。


清华同 方股份有限公司计算机事业部作为清华同方总公司信息产业的领军企业,


一直专


注于


INTERNET


接入设备的研发、生产、 销售和服务。他以高新技术为先导,紧密依托清华


大学的人才、科技优势,坚持“技术< /p>


+


资本”的发展战略,经历四年的奋斗实现了超常规的

< p>
发展。


2000


年度,同方计算机在国内厂商产销 量排名列第三(


CCID


统计)清华同方计算机


事业部的产品线主要涵盖台式机


PC


、移动办公用品以 服务器和行业应用解决方案。目前,


在遍布全国各地


6


大区、


27


个办事处的基础上,清华同方计算机


1000


余家代理商和


800



专卖店已形成辐射全国的强大的营销网络。


3


、北大方正北京北大方正集团公司是北京大学


创建的高新技术企 业。方正集团拥有


3


个控股的上市公司,在香港上市的有:方正 (控股)


有限公司,方正数码(控股)有限公司;在上海上市的有:上海方正延中科技集 团股份有限


公司,


17


家独资、合资企 业。员工总数约


6000


人,总资产


5 0


亿元,


2000


年销售规模达到


100


亿元。集团拥有企业技术中心,中心下设方正技术研究院和< /p>


5


个研究所(指纹技术、信


息技术、信息 产品、精细化工、稀土科技)


。其中文文字信息处理技术和指纹信息识别技术

< p>
均处于世界领先水平。


1997


年,


集团已成为国家


120


家大型试点企业集团之一,< /p>


国家首批


6


家技术创新试点企业之一,国 家重点支持的


5



PC


生产厂家之一。集团在基于


Internet


的软件开 展和系统集成方面有雄厚的实力。其主要机型有卓越


Z


系列。均 采用


P


Ⅲ处理器,


40G


硬盘,


128MB


内存,


2 000


年推出新型采用


P4


的卓越计算 机,但并未受市场注目。





4


、台湾宏基



1976


年在台湾成立,它通过实施“国际品牌,本土价位”的行销策略,年营业额达


85


亿美金,自有品牌产品畅销全世界,


个人计算机市场占有率全球第十,


在美国名列第九;意


大利第 一。其计算机有


Aspire EL, Aspire CL,Aspire3300< /p>


系列,均采用无


WNN



Linux


操作系统,


P4


处 理器,


40G


硬盘。此外,惠普、


DE LL


、明基、


TCL


、海尔等计算机品 牌,虽


暂不具较大市场分额,但他们是国际,国内名牌,实力强劲,是潜在的对手。






3


)自身分析:



联想 集团成立于


1984


年,是一家在信息产业内多元化发展的大型 企业集团。于


1994


年在香港上市(编号

992



,目前拥有员工


9000


余人,


1999


年和

< br>2000


年联想集团曾连续


2


年 被评为中国电子百强企业第一名;于


2000



7


月,入选香港恒生指数成份股;


2000

< p>
财年


联想计算机整体销量达


262


万台,截至


2000


年四季度,联想计算机已连续


5


年位居国内市


场销量第一,并连续三季度 获得亚太市场(除日本外)第一;联想昭阳笔记本销量


2000



达到


11


万台,连续


5


个季度居中国市场销量第一。在过去的十几年里,联想集团一贯秉承


“让用户用得更好”


的理念,


始终致力于为中国 用户提供最新最好的科技产品,


推动中国信


息产业的发展。面向 未来,作为因特网全面技术与服务的提供者,联想将以因特网为核心,


全面客户导向为原 则,满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求,为其提



供针对性的信息产品和服务。为此,


联想集团组成了六大业务群组,即:为个 人和家庭客户


提供各种接入端设备和


ISP


ICP


信息服务的消费


IT


、手持设备、信息运营业务群组;为企


业和大行业客户同样提供针对 性的产品和服务的企业


IT


业务群组和


IT


服务业务群组;在


QDI


主板业务 的基础上构筑部件


/


合同制造业务群组,以期发展更大规模的制 造业。在技术


竞争日益激烈的今天,


联想集团不断加大对研发技 术的投入和研发体系的建立,


加强软件产


业的发展。

< p>


2003


年,联想对研发的投入将达到


20


亿元人民币左右。目前,


已成立了以联


想研究院为龙头的二级研发体系。在


2001



5


月,联想软件业务通过了


CMM 2


的国际认证,


为新世纪联想技术的发展和腾飞奠定了基础。< /p>


目前,


联想在信息领域取得了丰硕的研究成果,

< br>现已申请专利


231


项,获授权


112


项。申请的专利中,发明专利


12


项,实用新型


91


项,外


观设计


128


项,已初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系。


2000


年联想的专利申请


数量比

< p>
1999


年增长了一倍,专利质量也有很大提高,部分项目已申请


PCT


专利。



为实现 战备目标,


更好地迎接各种挑战,


提高企业的竞争力,


联想集团制定了完整的战


略路线:



一、立足国内市场,积极备战海外;



二、以客户为中心发展业务并设立组织结构;



三、以服务促进产品增值拓宽市场,以产品带动服务成长。



四、积极采用联盟和投资的方式进行业务拓展;



五、建立竞争力保障体系,实施矩阵式管理;



六、建立科学、系统的人力资源体系。



七、加大研发投入,建设研发体系,提升研发能力。



目前联想在国内设有北京、


深圳、


上海分部,< /p>


在武汉、


成都、


西安、

< br>沈阳设有外埠平台,


在国外设有欧洲、美洲、


亚太三个海 外平台。


联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代


化的生产 基地,年生产能力共达到


400


万台以上。

2000


年联想以辉煌的业绩取得了世界的


关注。美国《商 业周刊》评选为


2000


年全球前


10 0


名最佳科技公司排行榜上,联想集团排


名第八,作为大陆厂商 首次在排行榜中荣登前


10


强。


《投资 者关系》杂志评选联想为


2000


年度“最佳投资者关系亚太公 司”


。在路透社


2000


(中国大陆及 香港)调查报告中,联想的


投资者关系在调查报告的十三项评选中联想获得十一项第一。


美国


《财富》杂志评选了“全


球十大热 门科技股”



联想集团是唯一入选的香港科技股。


面向新世纪,


未来的联想将是


“高

< br>科技的联想、


服务的联想、


国际化的联想”



联想将自身的使命概括为


“四为”



即:


为客户、


为员工、为股 东、为社会。为客户:联想将提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工


作更加简便 、


高效、


丰富多彩。


为社会:


服务社会文明进步。


为投资人:


回报股东长远利 益。


为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量。近年取得荣誉如下:< /p>


1997


年,


联想集团成为国家


120


家试点企业集团之一。


1999


年,联想计算机在


99


年第三、四季度连


续在亚太市场位居销量冠军、荣获全国电子百强第一名。


2000


年,美国《商业周刊》评出


“全球信息


10 0


强”联想集团名列第八。


2000


年 ,联想集团连续两年荣获全国电子百强第


一名。


2000


年,联想集团成为国家技术创新企业集团之一。




6.2


战略决策

< br>SWOT


分析



一、优势·机会



< br>1



声誉(品牌)联想已连续


5


年位居国内市场销售量第一,


连续三季度亚太市场销售


量第一,


1999


年与


2000


年被评为中国电子百强企业第一名。


2000


年,联想首次入《商业周


刊》评选的


2000< /p>


年全球


100


名最佳科技公司前十名,名 列第八,同时还被《投资者关系》


杂志评为“最佳投资者关系亚太公司。在《财富》杂志 选评的“十大热门科技股”中,联想


是唯一选的香港科技股。


由 于得到政府的有力支持与推崇,


以及市场的广泛认可,


联想知名


度得到极大提高。在一次对计算机的品牌认知度调查中,在品牌第一提及率上有


55%


的受访


者选择联想,品牌记忆度方面,联 想达到了


86.2%


。如此高的声誉,为联想新产品的推出提< /p>


-


-


-


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-


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