-
电信英语知识
第一节
常用业务相关词汇和短语
A
2G
（
2nd Generation
Mobile Communications
System
）
3G
（
3rd Generation
Mobile Communications
System
）
3GPP
（
3rd
Generation Partnership
Project
）
第二代移动通信系统
第三代移动通信系统
第三代合作组织
缩位拨号业务
abbreviated dialing service
access name
访问名
access fee
入网费
附加费
接入点；存取点
accessory
charge
access point
account
计算，报告，帐务，帐户
account bill
帐务清单
account card
记帐卡
account currency
accounting center
account number
active user
additional service
address of correspondence
流水帐单
计费中心
帐号
使用中用户，占线用户
附加业务，添加业务
联系地址
ADSL
（
Asymmetrical
Digital Subscriber Loop
）
非对称数字用户环路
agent
代理商
代收移动电话费协议
移动电话服务协议
agreement on the commissioned charging
of mobile phone
agreement
on the service of mobile phone
Agricultural Bank of China
中国农业银行
通信量，业务量
全年业务量
应答服务，代答服务
自动应答电话
amount of
traffic
annual traffic capacity
answering service
answer phone
APN
（
Access Point
Name
）
applicant
接入点名称
经办人
申请人
application
申请
1
application for loss
报失
报开
报停
应用外包
application
for opening
application for
suspension
application outsourcing
apply for
申请
area code
电话地区号，区号
alarm-
call service
ASP
（
Application
Service Provider,
）
at
a discount
ATM
（
Asynchronous
Transfer Mode
）
ATM/FR Dedicated Data Line
Leasing Service
automatic
calling
automatic accounting system
automatic dialing
B
bank account number
Bank of China
Bank of
Communications
Bank payment service
Balance
basic service
basic traffic
beeper
billing
Billing System
bit rate
BER
（
Bit error
rate
）
Broadband Video Service
Broadband Video Conference
Room Rent Service
Broker
business acceptance
business hall
business hours
business office
2
闹钟服务
应用服务提供商
打折
异步转移模式
ATM/FR
数据专线租赁业务
自动呼叫
自动计费系统
自动拨号
银行帐号
中国银行
交通银行
银行支付业务
余额
基本服务
基本业务量
寻呼机
编制帐单，
（给顾客）开出帐单，记录
计费系统
比特率，位速率
误码率
宽带视讯服务
宽带视讯会议室出租服务
经办人
经纪人
业务受理
营业厅
营业时间
营业处
C
call
打电话，呼叫
call booth
电话厅，公用电话间
call
barring
Call Center
call
list
呼叫限制
呼叫中心
通话清单
call forwarding
呼叫转移
call waiting
call hold
call-count record
called number
called
subscriber
caller
caller display
caller ID
caller cancel
calling card
calling rate
cancel
cancel service
card make-up
card-phone
Certification
cash
CDMA
（
Code
Division Multiple Access
）
cell phone
change
charge
charge entrust
check call bill
cheque
China Construction Bank
China Merchants
Bank
China Unicom
city call
3
呼叫等待
呼叫保持
电话记录，通话次数记录
被叫用户号
被叫用户
主叫用户
主叫显示
来电显示
主叫隐藏
电话卡
话费
取消
销户
补卡
卡片电话，卡式电话
证明
现金
码分多址
手机
零钱，找头
话费
,
记帐
托收
查话费
支票
中国建设银行
中国招商银行
中国联通
市内电话
clerk
营业员
Conference
Call Service
Conference Call User's ID Card
Conference Call Refill Card
Conference Card
complaint
complaint about business
complaint about charge
complaint about service
complaint about
network
consultation
package
cooperation
cost
counter
country code
CRBT
（
Color Ring Back
Tone
）
CRM
（
customer
relationship management
）
CTI
（
Computer
Telephony Integration
）
CTI
（
Computer
Telecommunication
Integration
）
customer
customer address
customers of
diamond card
customers of
golden card
customers of silvery card
customer service
Customer Service Center
customer service hotline
CU MAX
CU Connected
D
data channel
data communication service
data service
4
电话会议业务
电话会议用户身份卡
电话会议充值卡
会议卡
投诉
业务投诉
话费投诉
服务投诉
网络投诉
咨询
套餐
合作
花费，价格，费用
柜台
国家代码
彩玲，炫铃
客户关系管理
计算机电话集成
计算机通讯集成
客户
用户地址
钻石卡客户
金卡客户
银卡客户
客户服务
客户服务中心
客户服务热线
宽带我世界
宽带商务
数据信道，数据通道
数据通信业务
数据业务
data user
数据用户
data storage
and backup
数据存储和备份
DDD
（
Direct Distance
Dial
）
国内长途直播（电话）
DDN
（
Digital Data
Network
）
）
数字数据网
delay
penalty
deposit
滞纳金
押金
dialing key
拨号键
dial-up
terminal
digital data
service
digital communication
digital terminal
digital transmission
directory enquiry service
discount
dial-up
DNS
（
Domain Name
System
）
domestic
domestic
roaming service
domestic Roaming charge
domestic long distance voice
download
Broadband access
dual mode card
dual mode handset
E
E-mail
eDUN
electronic mail
Emergency
Communications Service
end user
enter service pin number
EPON
（
Ethernet
Passive Optical Network
）
equipment rental
error of service
5
拨号终端
数字数据业务
数字通信（系统）
数字终端
数字传输
查号业务
折扣
电话拨号
域名系统
国内的
国内漫游服务
国内漫游费
国内长途通话
下载
宽带接入
双模卡
双模手机
电子邮件，电子信函
E
盾
电子邮件，电子信函
应急通信服务
终端用户
凭服务密码
以太网无源光网络
设备租赁
服务差错
error probability
差错概率
expiry date
F
favorable period
优惠时段
有效期
fax service
传真服务
fee
费用
fiber cable
光缆
fiber-optic
transmission system
光纤传输系统
fill in
填写
财务章
滞纳金
financial
seal
fine for paying late
firewall
防火墙
fixed access
固定接入
fixed telephone
固定电话
fixed-line call service
固定电话服务
form
表格
正式手续
帧中继
formality
process
FR
（
Frame
Relay
）
franking
邮资
free
G
general-purpose user service
普通用户业务
GPRS
（
General
Packet Radio Service
）
通用分组无线业务
免费
FTP
（
File Transfer
Protocol
）
文件传输协议
GPON
（
Gigabit
Passive Optical Network
）
吉比特无源光网络
graphic
communication
图像通信
ground terminal
地面终端站
GSM
（
Global System
For Mobile Communication
）
全球移动通信系统
H
handset
手机
handset ear phone
手机耳机
handbook
手册，参考书
home
telephone
住宅电话
6
hosting
主机托管
house
exchange system
室内交换系统
house telephone system
室内电话系统
human
error
人为误差
I
ICP
（
Internet
Content Provider
）
ID card
互联网内容提供商
身份证
互联网数据中心
国际长途直拨（电话）
国际
/
国内长途专线接入业务
IDC
（
Internet Data
Center
）
IDD
（
International
direct dial
）
IDD/DDD Dedicated Line Access
identification
鉴定，证实，识别，鉴别
IMEI<
/p>
（
International Mobile station
Equipment Identity
）
国际移动终端设备标识
IMSI
（
International Mobile
Subscriber Identity
）
国际移动用户标识
IN
（
Intelligent
Network
）
智能网
incoming call
identification
呼入识别
incoming call barring
individual
呼入限制
单个的；个人的
个人用户
中国工商银行
行业用户
individual
User
Industrial and
commercial Bank of China
Industry User
information
desk
询问台，服务台，查询台
information format
信息格式
information
service
查询服务，查询台
insertion license
入网许可证
installation check
安装检查
installation
cost
安装费用
installing
site
interface mode
安装地点
接口方式
international call
国际呼叫
Internet Service
互联网服务
International Roaming
国际漫游
国际漫游费
发票
International
Roaming charge
invoice
IN
（
intelligent
network
）
智能网
7
international long
distance voice
国际长途通话
international roaming service
国际漫游服务
IP
（
Internet
Protocol
）
互联网协议
IPLC
（
International Private
Leased Circuit
）
国际专用出租电路
IP Transit
互联网转接
互联网穿透
IPTV
（
Internet
Protocol Television
）
交互式网络电视
IP
telephone/ phone
IP
Telephone Account Card
IP
Telephone Card
IP Telephone
Prepaid Card
ISP
（
Internet
Service Provider
）
J
Just a moment
just now
K
Kbps
（
kilo-bits
per second
）
keyboard
keyboard dialing
keyboard entry
L
LAN
（
Local Area
Network
）
list
live time
local call
local call charge
local center
local exchanger network
long distance call
long distance call charge
long distance service
loop
loss notice
IP
电话
IP
电话记帐卡
IP
电话卡
IP
电话预付费卡
互联网服务提供商
请稍候
现在，马上
千比特
/
秒
键盘
键盘拨号
键盘输入
局域网
表格，清单，列表
寿命，使用期限
市内电话
市话费
市话局
市内交换网
长途电话
长途话费
长途通信服务
环，环路，回路，循环
报失
8
local voice
本地市话
M
mailbox number
信箱号码，邮箱号码
maintenance
维修，保养
maintenance
center
维修中心
maintenance equipment
维修设备
maintenance
handbook
维修手册
Mbps
（
M bit per
secend
）
兆比特
/
秒
兆字节
/
秒
MBps
（
M Byte per
secend
）
message
消息
message switching center
信息交换中心
MHz
兆赫
microphone
扩音器，麦克风，送话器，话筒
microprocessor
微处理器，微处理机
MMS
（
Multimedia
Messaging Service
）
彩信服务
mobile
移动的
手机银行
mobile bank
mobile
communication
移动通信
mobile
telephone /phone
mobile
phone bill
移动电话
手机话费
移动电话资费标准
手机话费
手机维修点
手机型号
手机号码
手机过户
mobile phone
charging standard
mobile phone fee
mobile phone maintenance network
mobile phone model
mobile phone number
mobile phone transfer
mobile-
satellite service
移动卫星服务
Mobile TV
service
手机电视业务
月租费
monthly lease
fee/ monthly rent/ monthly service charge
monthly settlement of accounts
月结
multi-address
call
多址呼叫
multi channel
多信道的，多路的
Multipoint Video Conference
多点视讯会议
9
multi-party
calls
多方通话
my pleasure
N
NA
T
（
Network Address
Translation
）
网络地址转换
national service
国内业务
national
telephone system
国内电话系统
这是我应该做的
national
trunk traffic
network
network access
network addressing
network capacity
network fax
Network Leasing
Service
network system
network security monitoring
network terminal
NGN
（
Next
Generation Network
）
non-payment service
notice of charge
number
number display
O
official seal
officer certification
office automation
Online mall
Online service
for agents and distributors
Online
service hall
opening notice
operation hall
operation mode
operator
optical cable
国内长途业务
网，网络
进网，网络接入
网络编址，网络寻址
网络容量
网络传真
网元出租服务
网络系统
网络安全监控
网络终端
下一代网络
免费业务
收费通知
号码
号码显示
公章
军官证
办公自动化
网上商城
代理商分销商网上业务
网上营业厅
报开
营业厅
工作方式
客服代表，话务员
光缆
10
optical communication cable
通信光缆
optical fiber transmission
光纤传输
ordinary telegram
普通电报
outgoing
call barring
呼出限制
output
输出，输出端
output
system
输出系统
output terminal
输出终端
outstanding amount
overdue fine
P
pager
paging service
pager station
pager system
paid call
passport
pay
off the charge
payment
pay station set
pay television
PDA
（
Personal
Digital Assistant
）
permit
period of validity
permanent deposit
performance optimization
phone
Phone
Navigation
PHS
（
Personal
Handy-phone System
）
PIN
（
personal
identification number
）
Please wait a moment
point to multipoint
point to point
point-to-point Video Conference
Port Wholesale
未付话费
滞纳金
呼机，寻呼机
寻呼业务
寻呼台
寻呼系统
付费电话
护照
交清话费
付款，支付
公用电话机
付费电视，收费电视
个人数字助理
允许
有效期
永久性保证金
性能优化
电话
电话导航
个人手持式电话系统，无线市话，
个人身份号码
请稍候
点对多点
点对点
点对点视讯会议
端口批发
11
小灵通
Postpaid Service
后付费业务
Port
Address Translation
（
PAT
）
端口地址转换
preferential time period
prepaid card
优惠时段
储值卡
prepaid
service
present
private line
预付费业务
提出，出示
专线
p
resent subscriber’s ID
card
printer
program
PSTN
（
Public
Switched Telephone Network
）
public
telephone
/phone
Public Video Telephone
Service
PUK
（
Personal
Unblock Key
）
Q
Queue
queue up for
QoS
（
Quality of
Service
）
quantity of information
quitting notice
R
rate center
rate of transmission
real-time
telecommunications
receipt
recharge
rechargeable card/ refill card
refund
registered seal for Organization
subscriber
registration charge
registration
form for mobile subscriber
regulation
renew SIM/UIM
card
change SIM/UIM card
12
凭机主身份证
打印机
程序，节目
公共交换电话网
公用电话
公用可视电话服务
SIM
开锁密码，个人开锁密码
排队
排队等候
服务质量
信息量
报停
计费中心
传输速率
实时通信
收据
充值
充值卡
退款
单位客户盖公章
入网费
移动客户登记表
规定
补
SI
M/UIM
卡
换
SIM/UIM
卡
rent
租借
重复
repeater
required time to opening
residence booklet
resident
要求开通时间
户口本
居住的，居留的
住宅宽带视讯服务
Residential Broadband Video Service
reverse charge
被叫（方）付费
roaming
charge
漫游费
如意通（
GSM
预付费业务）
（
GSM Prepaid
Service
）
S
satellite
communication
卫星通信
secretarial service
security code
securities service
service
秘书服务
密码
证券业务
服务，业务
营业厅
营业时间
Ruyi
mailbox
如意邮箱
service hall
service hours
service manual
工作手册，维修手册
service
meter
通话计次器
service pin
number
服务密码
service
program
服务程序
service quality
服务质量
service
range
服务范围
self-help
website construction
自助建站
short
messages service
（
SMS
< br>）
signature
短消息服务，短信
签名
对不起，让你久等了！
流媒体
机主姓名
Sorry to
keep you waiting
stream media
Subscriber’s name
T
table
表，表格，图表，桌
TD-
SCDMA
（
Time Division-
Synchronous Code Division Multiple Access
）时分同步码分
多址接入技术
13
telecom office/
telecommunication board
电信局
telecommunication
电信
telecommunication facility
电信设备
telecommunication service
电信业务
telephone bill payment service
telephone
conference
telephone card
telephonist
terminal maintenance
the People's Bank of China
Three-way call service/
three-party call service
toll call list
transfer
account cheque
transfer formalities
traffic cleansing
U
unpaid balance
UP-
Power
（
U-Power
）
urgent stop service
user’s
name
V
valid document
value-added service
video phone
visual display
virtual host
video conference
VOD
（
Video-On-
Demand
）
voice mail
voice-maibox
VPDN
（
Virtual
Private Dial-up Network
）
VPN
（
Virtual
Private Network
）
14
话费支付业务
电话会议
电话卡
客服代表，话务员
终端维护
中国人民银行
三方通话服务
长途通话清单
转帐支票
过户手续
流量清洗
欠费
UP
新势力
紧急停机
机主姓名
有效证件
增值服务
电视电话，可视电话
视觉显示
虚拟主机
视频会议
视频点播
语音邮件
语音信箱
虚拟专用拨号网
虚拟专用网
W
WAN
（
Wide Area
Network
）
广域网
无线应用协议
WAP
（
Wireless
Application Protocol
）
WAP
（
Wireless
Access Protocol
）
无线接入协议
WCDMA
（
Wideband
Code-Division Multiple
Access
）
宽带码分多址存取
website
网站
网站地址
website
address
wide-band
宽带
wireless
access
无线接入
Wi-
Fi
（
wireless
fidelity
）无线保真
WLAN
（
Wireless
Local Area Network
）无线局域网
Worldwind
世界风
请按票号排队，谢谢！
Would
you please queue up by ticket number?
Thanks
！
WWW
（
World Wide
Web
）
万维网
Z
zip code
邮编
第二节
英语口语基础
一、问候语（
Greetings
）
（一）基本句型
1
、问好
（
1
）
Good......
??好！
（
2
）
Good morning
！
早上好（上午好）
（
3
）
Good afternoon to
you
！
下午好
（
4
）
Good evening
，
Mr
Li
！
李先生，晚上好！
（
5
）
Good
noon
！
午安！
（
6
）
Goo
d night
！
晚安！
句型
Good+
表示时间的名词构成的句型是最简单的。
时间名词后还可加介词
to
you
的形式，或名词后以“，
”隔开，再加上被问候的对象（一般是对方
的职业称谓或尊称，如：
teacher
...
...
，
Mr......
等）
2
、你好??
15
（
1
）
Hi
……
①
Hi
！
你好
②
Hel
lo
，
Tom
！
喂，汤姆！
（汤姆，你好！
）
句型
若是较熟悉的朋友、领居等见面
时，常用的招呼方式用
hi
，
hell
o
等感
叹词，其后也可跟上对方称谓。
（
2
）
How
do
……
你好??
①
How do you do?
②
How are you?
你好！
你好吗？
③
How are you
going?
最近怎么样？
④
How is
everything going
（
with
you
）
?
最近怎么样？
⑤
How are you
getting on?
句型
<
/p>
若是熟人见面，
又要表示较客气的问候时，
常用以上几种句型。
当对方
问候你
H
ow do you
do
？时，
你的回答也是
How do
you do
？而当对方问候你
How are you?
时，
若为降调，
则回答
How are you?
若为升调，
则回答
I'm
fine
，
and
you
？等。
3
、
I'm very......
我很??
（
1
）
I'm
very pleased to meet you!
（
2
）
I'm
very glad to see you!
句型
此句型意为
“见到你，
我非常??
（表心情的形容词如：
p
leased
，
happ
y
，
nice
，
glad
等。
）此句型可简化为“形容词
+
to
meet
／
see
< br>you
！
”的形式，但
这是非正
式场合使用的句型。若在正式场合多用完整的表达法。
遇到你真高兴！
很高兴见到你！
你好吗？
（二）日常应用口语示例
1
、
Hello!
喂！您好！
2
、
Good morning /
Morning!
早上好
3
、
Good afternoon
/evening
！
下午
/
晚上好
4
、
How do you
do
？您好！
（初次见面）
5
、
Nice to meet
you. /I
’
m please to meet
you.
见到您很高兴。
6
、
How are you?
您好吗？
16
--Very well, thank you,
and you?
很好，谢谢。您呢？
7
、
How
are you doing ?/
How are
you getting on?
/How is
it going?
您过得好吗？
--I
’
m doing fine.
Thank you.
我一切都很好
,
谢谢
.
--Not bad. Thanks.
还不错
,
谢谢
.
8
、
I
haven
’
t seen you for a long
time. /I haven
’
t seen you
for ages.
很久
没见到您了
.
9
、
We
haven
’
t seen each other for
a long time, have we?
我们很久没有见面了
< br>,
对吗？
背景知识：
由于文化方面的差异，<
/p>
英美人见面时彼此问候的方式与中国人问候的方式有许多不同之
处
,
中国人见面时习惯上可能会问对方“你吃了吗？”或“你到那
里去？”等。但是与英美
人见面打招呼就不宜套用这些问候语。初次见面一般都说
“
How do you do ?
”、“
I
’
m
please
to
meet
you
”、“
Nice
to
meet
you.
”
等；熟人见面时通常说“
Hi
”
、
“
Hello
”
、
“
How
are
you?
”等，根据时间的不
同也可用“
Good
morning
”
、
“
Good
< br>afternoon
”
、
“
Good
evening
”等。
二、告别语（
Saying Good-
bye
）
（一）基本句型
1
、
See
you
……
??见
（
1
）
See
you later.
回头见。
下周见。
明天见。
再见。
（
2
）
See
you next week.
（
3
）
See
you tomorrow.
（
4
）
See
you again.
2
、
I must / have
to
……
（
1
）
I
must go now.
（
2
）
I
have to go now.
（
4
）
I
must be off. now
句型
在非正式场合告别时也可用“
See
you
…
”这个句子。它含有约会的意思。
因此，若不是后会有期，不宜用它。回答时，可用“
Fine
”
、
“
Ok
”
、
“
All
right
”
2.I
must
?
我得??
等，也可用“
See you
later
”。
我必须
/
我得??
我现在得走了。
我现在得走了。
我现在得走了。
我现在得走了。
我现在得走了。
（
3
）
I
must be going now.
（
5
）
I
have to be going now.
句型
17
向经常见面的人或邀请自己到家做客的人告辞时，可以用以上几种句型。
（二）日常应用口语示例
1
、
Bye/Bye bye!
再见！
2
、
Good-bye! / See
you again! / See you later! / So long!
再见。
3
、
Bye for now!
再见！
4
、
See you around.
再见！
5
、
Take care!
保重！
6
、
Keep in touch.
希望我们常联系。
7
、
I'd better go
now. / I have to go now
我现在得走了。
8
、
I've got to
run.
我得赶紧走了。
9
、
Have a good
day.
祝你玩的开心！
10
、
I've really
got to go now.
我
真的该走了。
11
、
I'm really
going to miss you.
我会相信你的。
12
、
Don't forget
to give me a ring.
13
、
I'd like to
say goodbye to
?
别忘记给我打电话。
我想向??告别了。
14
、
Good night!
晚安！
（晚上分别时用）
15
、
Have a good
day!
祝您过得愉快。
16
、
Have a good
trip!
祝您旅途愉快。
17
、
I
'
m afraid I must be going now!
恐怕我现在必须走了。
背景知识：
中国人分别时常说“您走
好”或“您慢走”
，客人会说“请留步”
、
“不必远送”之类的
语句以示客气。与英美人告别时则不宜照此中文逐字译成英文用
来道别。
三、致谢（
Expressing
Thanks
）
（一）基本句型
1
、
Thank
you
……
感谢你??
（
1
）
Thank you for your help.
感谢你的帮助。
感谢你为我所做的一切。
感谢你为我做的一切。
谢谢你的帮助。
< br>（
2
）
Thank you
for all you've done for me.
（
3
）
Thank you for
helping me.
（
4
）
Thank you for all of your
kindness.
（
5
）
Thank you anyway.
不管怎么都要谢谢你。
18
句型
通常越长的句子越能强调自己深切的感谢，
也可以具体地对某件事物表
< br>示感谢（例如亲切、援助等）
，此时应以
Thank
you for......
的句型开头，再具
体陈述感谢的事
由。美国人最常用
You are welcome
来回应他人
的感谢。当
对方说
Thank
you
时，
也常会以
Thank
you
来回答；
而
No Proble
m
则是用于
当对方感谢自己的亲切或辛苦的回答。
Thank you anyway
是
“虽然你没有
帮
上忙
/
我不需要你的协助，但仍然谢
谢”的意思。
2
< br>、
Thanks
……
多谢??
非常感谢！
（
1
）
Thanks a lot.
非常谢谢。
（
2
）
Many thanks!
（
4
）
Thanks for you kindness.
句型
（
3<
/p>
）
Thanks a million!
万分感激！
谢谢你的好意。
这是最常用的
“致谢”
句型，
句型中不出现
“因何而感谢对方”
。
Thanks
！
可以与
一些表数量的单词连用，表达“非常、大量”之意。
3
、
I'm very
grateful to you for
……
非常感谢你??
非常感谢你的帮助。
感谢你的到来。
非常感谢你的礼物。
（
1
）
I'm
very grateful to you for your idea.
（
2
）
I'm
grateful to you for your coming.
（
3
）
I'm
very grateful to you for the gifts.
（二）日常应用口语示例
1
、
cheers
！
干杯
!
2
、
Thank you so
much.
非常感谢。
3
、
Great!
好极了！
4
、
Thank you very
much for......
非常感谢??
5
、
It is very good
of you to......
您??，我真是太感谢了。
6
、
It's so sweet
of you to......
真感谢你??
7
、
I really
appreaciate......
非常感谢??
我对你真是感激不尽。
你想得真周到。
你真体谅人。
对您的??我永远感谢不尽。
8
、
I
really can't thank you enough.
9
、
It's most
thoughtful of you.
10
、
You're most
understanding.
11
、
I can never
thank you enough for......
12
、
I do
appreciate your timely help.
感谢您的及时帮助。
13
、
I'd like to
express my gratitude for......
对??表示感谢
19
14
、
I'm much
obliged to you.
我非常感谢你。
我非常高兴能为您效劳。
谢谢。
15
、
I'm glad to be
of some service.
16
、
Thanks / Thank
you.
17
、
Many thanks. /
Thanks a lot. / Thank you very much.
多谢。
18
、
I
’
m so thankful
to you. / I
’
m much obliged
to you.
非常感谢您。
19
、
Thanks for
your help.
感谢您的热情服务（帮助）
。
20
、
You are
welcome.
Don
’
t mention it.
Not at all.
It
’
s nothing.
别客气／不用谢。
24
、
My pleasure. /
It
’
s a pleasure.
很乐意为您服务（帮助）
。
背景知识：
中国人与英美人都用
“谢谢”等来表
示对他人的感谢，不同的是当对方夸我们衣服漂
亮、
赞扬我们英
语讲的好或感谢我们服务周到时，
我们中国人一般会谦虚地说
“
我的英语不
好”
、
“不敢当”
、
“很一般”等等．而英美人却习惯对他人的赞扬和恭维表示感谢。
四、道歉（
Apologies
）
（一）基本句型
1
、
I'm sorry
to
……
很抱歉??
占用你这么多时间，实在抱歉。
（
1
）
I'm
sorry to have taken so much of your time.
（
2
）
I'm
sorry not to have it in time.
（
3
）
I'm
sorry to keep you waiting.
句型
没能及时办好，我实在抱歉。
让你久等，我很抱歉。
I
’
m
really
sorry
…
这个句子是承认自己的不是，并且由衷谢罪；如果要
具体陈述道歉的原因
，可以利用
I
’
m
really
sorry
，
but
…
/
I
’
m
really
sorry
for
……
/ I'm really
sorry that
……
的句型。
2
、
Please excuse
me for
……
请原谅我??
（
1
）
Please excuse me for my
mistakes.
20
请原谅我的错误。
（
2
）
Please excuse me for
what I said just now.
请原谅我刚才所说的话。
句型
在日常会话中，常用“
Excuse
me
”的形式，多用在有问题向人请教，
或请求帮助，
不得不打扰别人时。
这里并非是自己做错了事，
而只是一种礼
节。
3
、
I beg your
pardon
…
抱歉，??
（
1
）
I
beg your pardon
，
I can't hear
what you said.
抱歉，我没听到你说什么。
（
2
）
I
beg your pardon
，
I can't
understand you.
句型
I beg your pardon
…
在对话中，常用于没有听清对方的说话，而请对
方重复时，这时一般译为“抱歉，请重
复一下好吗？”本句型在表达“因自
己做错了事而道歉”时，一般后面再跟上一个句子补
充道歉的原因。
（二）日常应用口语示例
1
、
Sorry about
that.
这事真对不起。
2
、
Sorry
to
…
对不起??
3
、
I beg your
pardon.
对不起，重复一下好吗？
4
、
Please excuse
me for
…
对不起，请??
5
、
I'm sorry
to
…
对不起??
6
、
I hope you
won't mind.
希望你不要介意。
7
、
Forgive me
for
…
8
、
I apologize
for
…
9
、
I must beg to
apologize for
…
原谅我??
我为??表示歉意。
??我得向你道歉。
抱歉，我不明白你的意思。
10
、
I owe you an
apology for
…
我该为??向你道歉。
11
、
Sorry. /
I
’
m sorry.
对不起
12
、
I
’
m very
（
awfully,
terribly
）
sorry.
实在是对不起。
13
、
Excuse me.
请原谅。
14
、
Excuse me for
interrupting you.
请原谅，打扰您一下。
15
、
I
’
m
sorry. I really feel bad about that.
对不起，对此我感到非常不安。
16
、
I apologize
for what I said.
我为我说过的话向您道歉。
17
、
It
’
s fi
ne
（
OK
）
. / Not at all.
没关系。
18
、
No problem. /
Forget it. / It
’
s all right.
没事儿。
背景知识：
在日常生活中，
人们难免会有某些过失，
给他人造成某种麻烦和不便，
< br>如无意中踩到别
21
人的脚
、没有按时赴约、求人帮助、请别人让一下路、打断对方的谈话、甚至当自己讲话时
清一
清嗓子等。在这些情况下都可以用以上语句表示歉意或礼貌地应答对方的道谦。
五、介绍（
Making
Introduction
）
（一）基本句型
1
< br>、
I'm
……
我是??
我是从中国来的王丽。
（
1
）
I'm
Wang Li.
我是王丽。
（
2
）
I'm
Wang Li from Chinese.
句型
这是常用的一种自我介绍的句型
，意为“我是??”或“我的名字是??”
。
这种句型常用在非
正式场合，且多用在一个人面对众人作自我介绍时。
2
、
This
is
……
这位是??
你好，这就是玛丽。
这位是我的上司，布莱克先生。
（<
/p>
1
）
This is Mary.
这是玛丽。
（
2
）
Hello
< br>，
this is Mary.
（
3
）
This is my boss
，
Mr
Black.
句型
这是常用的一种介绍他人的句型，意为“这是（谁）??”
。这种句型
同样用在非正式场合，且用于三者或三者以上的人在场时。
3
、
Allow me to
introduce
……
请允许我介绍??
请允许我把汤姆介绍给你（认识）
。
请允许我自我介绍一下，好吗？
（<
/p>
1
）
Allow me to
introduce Tom to you.
4
、
I'd like to
introduce
……
（
2
）
Allow me to introduce myself
to you
，
please.
（
1
）
I'd
like to introduce Mr. Black to you.
（
3
）
I'd
like to introduce you to Mr. Brown.
句型
我想介绍??
我想介绍布莱克先生给你（认识）
。
我想介绍我的朋友布朗给你
（认识）
。
我想把你介绍给布朗先生。
（
2
）
I'd
like to introduce my friend Brown to you.
< br>本句型多用来引荐朋友给其他的人认识，
意为
“我想把某
某介绍给你
（认
识）
”
。句型中
I'd
like
是
I would like
的缩写，意为“我想做什么”
。
（二）日常应用口语示例
1
、介绍自己
22
（
1
）
I
’
m/
My name is
......
我叫
......
（
2
）
I
believe we've met before
、
my
name's......
我想我们以前见过。我叫??
（
3
）
Hello
，
I
’
m LiFen. /
Hello , My name is LiFen.
您好，我叫李芬。
（
4
）
How
do you do
！
My name is......
你好！我的名字叫??
（
5
）
Allow me to
introduce myself.
请允许我自我介绍一下。
（
6
）
Let
me introduce myself
，
by the
way.
顺便自我介绍一下。
（
7
）
I
would like to introduce myself. My name is Join,
Harnis.
自我介绍一下，
我叫约翰哈利斯。
2
、介绍他人
（
1
）
This is .
这是陈先生。
（
2
）
I'd
like you to know my friend......
我想让你结识一下我的朋友??
（
3
）
Let
me introduce my friend Miss Smith.
让我介绍一下我的朋友史密斯小姐。
（
4
）
Allow me to
introduce you to on.
请允许我把您介绍给汤普森先生。
（
5
）
on
,This is .
汤普森先生，这是张女士。
（
6
）
I
don't think you've met......
我想你没有见过??
（
7
）
Have you
met......?
你见过??吗？
（
< br>8
）
......
，
do you know......?
??，你认识??吗？
（
9
）
May
I introduce......?
我来介绍??
（
10
）
Please let
me introduce......
我来介绍??
（
11
）
May I present......?
我来把??介绍一下。
（
12
）
I'd
like to introduce......
我想向你介绍一下??
3
、请人介绍
（
1
）
Excuse
me
，
would you tell me......?
打扰一下，您能告诉我??？
（
2
）
Could you
introduce......?
你能介绍??？
< br>（
3
）
Would you
like to introduce......?
请引见??好吗？
背景知识
英美人称呼与我们中国人有
所不同，
亲朋好友之间可直呼其名。
主要表现在以下几个方
面：在正式场合介绍时，被称呼者姓前加“
Mr
”
、
“
Mrs
”
、
“
Miss
< br>”、
“
Ms
”
< br>.
其中
Mr
用于成
年男子；
Mrs
用于已婚女士；
Miss
用于未婚女士；对婚姻状况
不明的可用
Ms.
被介绍的双
方可用以下的语句互致问候
Hello!
您好！
How do you do ?
您好！
Nice /Glad to
meet you.
见到您很高兴！
I
’
m pleased to
meet you.
很高兴见到您！
23
第三节
实际应用
一、英语中常用数字的读法
（一）基数词的读法
1
、
3
～
5
< br>位数的读法
202
读作：
two hundred
（
and
）
t
wo
234
读作：
two hund
red
（
and
）
thirty-four
1,
234
读作：
one thousand two hundr
ed
（
and
）
thirty four
（
1
）英
语中，一个数的最后两位（十位和个位）得用“
and
”
，但美式英语中则不用。如：
3,
077
在美式英语中读作：
three thousand
seventy-seven
．
（<
/p>
2
）不定冠词“
a
”只在数的开头才和
hundred
，
thousand
等连用。试比较：
146
读作：
a
hundred
（
and
）
forty-six
2,
146
读作：
two
thousand
，
one
hundred
（
and
）
forty-six
（
3
）
1,
000
这个整数读作
a thousand
，在
and
前也读作
a thou
sand
，但是在一个有百位数的
数目前须读作
one thousand
，试比较：
1,031
读作：
a thousan
d
，
（
and
）
thirty-one,
1,150
读作：
one
thousand
，
one hundred
< br>（
and
）
fifty
（
4
）
hundre
d
，
thousand
和
million
这几个词的单数可以和：
“a”
者
“one”
连用，但是不能单独
使用。在非正式文体中
“a”
比较常见，当我们
说话比较准确的时候就用
“one”
，试比较：
I Want to live for a hundred
years
．
The
journey took exactly one hundred
days
．
（
5
）我们常常说
eleven hundred
（
1,
100
）
，
twelve
hundred
（
1,
200
）等，而不说
one thous
and one
hundred
．从
1, 100
到<
/p>
1,900
之间的整数，这种说法最常见。
2
、
5
位
以上数字的读法
11,
234
读作：
eleven thousand two
hundred
（
and
）
thirty-four
155,721
读作：
one
hundred
（
and
）
fifty-five thousand seven
hundred
（
and
）
twenty-one
6,
155, 702
读作：
six million one
hundred
（
and
）
fifty-five thousand seven
hundred and two
26, 000,
008
读作：
twenty-six million and
eight
326, 414,
718
读作：
three hundred
（
and
）
twenty-six mil-
lion
，
four hundred
（
and
）
fourteen
thousand
，
seven
hundred
（
and
）
eighteen
4, 302, 000,
000
读作：
four billion three
hundred
（
and
）
two million
由以上一组数字可以看出，多位数由
右向左每
3
位有一逗号，逆向第一个逗号读
thousand
；向左再推三位，第二个逗号读
million
；第三个逗号读
billio
n
；第四个逗号就是
trillion
。
24
（二）序数词的读法
lst
读作：
（
the
）
first
2nd
读作：
（
the
）
second
3nd
读作
：
（
the
）
third
4th
读作：
（
the
）
fourth
20th
读作：
（
the
）
twentieth
21st
读作：
（
the
）
twenty-first
22nd
读作：
（
the
）
twenty-second
23rd
读作：
（
the
）
twenty-third
其它以此类推。
（三）分数、小数和百分比的读法
1
、分数
分
数中分子用基数词表示，分母用序数词表示。先读分子，后读分母。当分子大于
1
时，分母要加“
s
”
。例如：
1/2
读作：
a
／
one half
（口
语中更倾向于用“
a
”代替“
one<
/p>
”
）
1/3<
/p>
读作：
a
／
on
e third
1/8
读作：
an<
/p>
／
one eighth
1/4
读作：
a
／
one
quarter
（
fourth
）
2/3
读作：
two thirds
1/5/9
读作
one and
five ninths
比较复杂的分数常常用
over
这个词表示。如：
317/509
读作：
three
hundred and seventeen over five hundred and nine
3/4 hour
，
7
／
l0
mile
则说
three quarters of an
hour
（三刻钟）
，
seven
tenths of a mile
（十
分之七英里）
。
2
、小数
含
小数点的数字，小数点“．
”读“
point
< br>”
，小数点后的数若是两位以上，则分别读出。
0.5
读作：
（
no
ught
）
point five
0.25
读作：
（
nought
）
point
two five
0.125
读作：
（
nought
）
point one two five
93.64m
读作：
ninety-
three point six four meters
2
’
15.11
’’
读作：
two minutes fifteen point one one seconds
3
、百分比
读百分比只需在相应的数字后加“
percent
。如：
25
25
％读作：
twenty-five
percent
11.3
％读作：
eleven
point three percent
（四）年代及日期的读法
数字表示的年份通常分成两半来说。
2000B. C.
读作：
two
thousand BC
1558
读作：
fifteen
fifty-eight
1603
读作：
sixteen
（
hundred
and
）
three
／
sixteen oh
three
921
读作：
nine
twenty-one
在日期的表达上英式英语和美式英语有所不同。
在日期的写法上，英式先写日子，美式先写月份。
1999
年
4
月
6
日以英式英语表示为
6th April
l999
1999
年
4
月
6
日以美式英语表示为
A
pril 6, 1999
在读法上，英式英语有两种表达方式：
（
1
）
April the
sixth
，
nineteen ninety-nine
（
2
）
The
sixth of April
，
nineteen
ninety-nine
美式英语则一般这样表示：
April
sixth
，
nineteen
ninety-nine
（省略“
th
e
）
（五）时间的读法
时间的读法也分英式英语和美式英语两种。
英式英语：
7:00 seven
o
’
clock a.
m.
／
p. m.
8:15 a
quarter past eight
／
eight
fifteen
9:30 half past
nine
／
nine thirty
9:45 a quarter to
ten
／
nine forty-five
10:03 three
（
minu
tes
）
past
ten
／
ten oh three
美式英语用法基本相似，只是英国用
past
之处，美国通常用
after
；英国用
to
之处，美
国常用
of
。
美式英语：
5:15 a quarter after
five
／
five fifteen
9:30 nine
thirty
／
half past nine*
9:45 a quarter of
ten
／
nine forty-five
9:55 five of
ten
／
nine fifty-five
26
（六）电话号码、温度与门牌号的读法
1
．电话号码
读电话号码的原则是在清楚的基础上，越简单越好。一般来讲，英文电话号码的读法与
中文读法相同，即用基数词将数字一一读出。
“
0
”英式英语读
oh
；美式英语则读
< br>zero
（有
时也读
nough
t
）
。英国人在读两个相同数字时，通常读成
< br>double
，尤其是当这两个数处在同
一组时（电话号
码由右向左每两位一组）
。例如：
3
45
—
6638
读作：
three four five
，
double
six three eight
307
—
< br>4922
读作：
three oh
seven
，
four nine double two
而美式英语则读成：
three zero
seven
，
four nine two tw
，
但如果相同的两个数不在同一组，
则可以有两种读
法。例如：
62899033
即可读成
six two eight double nine oh double
three
，也
可读作
six two
eight nine nine oh double three
，但
99033
绝不可读作
nine nine oh
three three
。
相反，
在遇
到号码中数字相同时，美式英语则一律重复念出该数字。英式英语有一例外，英
国的紧急
电话
999
总是读成
nine
，
nine
，
nine
。
2
．温度
表
示温度有华氏（
Fahrenheit
）和摄氏（
Centigrade
）两种，英美均使用华氏作为温度的
< br>计量单位，不过摄氏用法现已日渐普及。
15
℃读作：
fifteen
degrees Centigrade
（或
Celsius<
/p>
）
32
℉读作：
thirty-two
degrees Fahrenheit
0
℃读作：
nought
degrees Centigrade
-5
℃读作：
five
degrees below zero
３．门牌号．
门牌号遇三位数分别读出各数字，遇四位数时则分成两半来读。例如：
Room 302
读作：
Room
three oh two
／
three zero two
3491 King
Street
读作：
thirty-four ninety-
one King Street
二、日常服务用语
How do you do?
您好！
Please.
请！
Excuse
me/Sorry.
对不起！
（
Excuse me
一般用于需要麻烦别人时，
Sorry
一般用
于已经
给他人带来麻烦或不变时）
Thanks.
谢谢！
Good bye.
再见！
早上好！
（下午好！晚上好！晚安！
）
Good morning!
（
aft
ernoon,evening,night
）
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