客户预约流程与话术

2021年2月2日发(作者：迪达克)

实用文档

客户预约流程与话术

因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，

所以客户预约也就成了 会议

营销准备工作中最重要的一个环节。

以下流程和短信、电话的话术供参考：

提前

7

天

1

、

第一次 短信

（全发，

告知事件）

提前< /p>

5

－

6

天

2

、

< p>
第一次电话

（预约，

全部客户）

< br>

筛选出意向客户

提前

4

天

活动前晚或当天上午

活动开始前

1

小时

活动结束次日

到场客户

筛选出目标客户

< br>3

、

第二次短信

（全发，

告知优惠）

4

、< /p>

第二次电话

（确定，

意向客户）

提前

2

－

3

天

5

、

< p>
第三次短信

（选发，

活动提醒）

< br>

6

、

第三次电话

（催促，

未到场客户）

7

、

第四次短信

（活动后期客户跟进）< /p>

说明：

1

、

名

单数量不是太多时，提前

7

天开始邀约是合 适的，短信与电话之间的间隔最多

1

－

2

天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。

2

、

把

名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是

专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。

3

、

如

果门店装了短信平台，

第三次短信提醒，

在 不引起客户投诉的情况下，

建议

“全

发 ”

，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一

旦我们通过

3

次短信把活动的吸引力展现得越来 越清晰时，周末一个懒觉醒来发

现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！

4

、

当

然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是 要由指定接

待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。

< br>

5

、

活

动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信

息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访

并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋

.

实用文档

友来！

短信话术

一、第一次短信

:

【引起注意】

具体使 用时，注意每条不超出

70

个字，如

【

专家式

】

X X

厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。

XX

柏厨在

____(

地址

)

为您提供免费咨询，热线：

_ __ _

。

【问候式】

欢乐新春新风尚，

XX

牛年送牛礼！尊贵的×× 小区业主，

XX

柏厨

9

年华诞，年度超

值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：

__ ____

，热线：

_____

。

【鼓动式】

准备装修买厨柜吗？就在

___

月

___

日< /p>

_ _

大酒店，

XX

< br>柏厨

9

年华诞，

7999

元超值套

餐，先抢先得！！地址：

_____

热线：

__ __

。

二、第二次短信

:

【告知活动】

视具体促销方案定，如：

< p>

【抒情式】

当

XXXX XX

，当

XX

柏厨迎来

9

年华诞，我们为您实现平价装修梦！

_

< p>
_

月

__

日下

< p>
午

时

_ _

大酒店，

< br>7999

元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：

______ ____(

电话

)

。

< br>

【邀请式】

XX

柏厨

__

月

__

日下午

时

_ _

大酒店“

< br>XXXXXX

”茶话会邀您共品，届时

7999

元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：

__________

< p>
。

【渲染式】

2009

年度最超值厨柜大餐，

XX

帮您只用< /p>

7999

元实现品质高配厨房梦！

__< /p>

月

__

日下

午< /p>

时

_ _

大酒店“

< br>XXXXXX

”茶话会邀您共品，垂询：

_______ ___

。

【优惠式】

XX

帮您只用

7999

元实现 品质高配厨房梦！

__

月

__

日下午

时

_ _

大酒店，进门

超值礼，一次省千元，抽奖乐翻天，垂询：

__________

< p>
。

三、第三次短信：

【最后提醒】

【天气不好】

XX

“

XXXXXX

”茶话会提醒：虽然下着小雨，但阻挡不住

XX

对您的热情，真

诚希望与您下午

__

_(

时间

)

相约

____

【活动地址】

< p>
,

尊敬的×先生

/

小姐， 小何全程为您服务！

【天气好】

已

是

人

间

三

月

天

,

相约< /p>

XX

茶话会。

“

XXXXXX

，

XX

年度超值套餐”< /p>

与您下午

__

_(

时间

)

相约

____

【活动地址】

，先抢先订

, ,

尊敬 的×先生

/

小姐，小何全程为您服务！

【路况】

XX

柏厨真诚提醒您：如遇交 通拥挤，小心出行，我们真诚希望与您下午

___(

时间

)

相约

____

【活 动地址】

，

,

尊敬的×先生

< p>
/

小姐，小何全程为您服务！

< br>【时间】

XX

柏厨真诚提醒您：

与您下午

___(

时间

)

—

___(

时间

)

相约，

共同度过厨房装修欢乐体验，

尊敬的×先 生

/

小姐，小何全程为您服务！

说明：

提醒的作用在于告知消费者最好能提前到达正确的地点，内容 灵活组织即可！

四、第四次最后活动完成短信话诉：

【后期跟进】

×先生

/

小姐，您好，感谢您对

XX

的支持，昨天因人手有限，怠慢之处，敬请您的原谅！随时

真诚 为您解决厨柜疑问，

XX

集成厨房小何，祝您愉快！

< p>

.