-
酒
店
前
台
常
用
表
格
LEKIBM standardization
office
【
IBM5AB- LEKIBMK08-
LEKIBM2C
】
委托代订饭店客房合同表格
散客价与团队房价表
房价表
单位：元
/
间
期
间
年
月
日至
年
月
日
年
月
日至
年
月
日
年
月
日至
年
月
日
年
月
日至
年
月
日
年
月
日至
年
月
日
规
格
双人间
单人间
双人间
单人间
双人间
单人间
双人间
单人间
双人间
单人间
饭店对总社房价
饭店对外公布价
备
注
房间流量控制表
日期
编
号
填
表
人
客房总数
单
人
间
标准间
标准间
标准间
标准间
标准间
标准间
名
称
领队或陪同
标
准
间
豪
华
间
现出租房间
单人间
未出租房间
单人间
当日退房
单人间
今后三天内退房
单人间
今日可预定空房
单人间
今后三天可预定空房
单人间
豪华间
豪华间
豪华间
豪华间
豪华间
豪华间
日期
房
号
日期
房
号
日期
房
号
日期
房
号
日期
房
号
日期
房
号
制表人
审核人
旅行社团队预定卡
□预订
团队代号：
__________
□更改
预订日期
:
__________
□
取消
抵达日期：
________
离店日期
：
________
客房种类：
________
房间数：
_______
_
人数：
________
房价：
________
接受预订人：
________
抵达时间：
________
航班号：
________
1
∶
00pm
□
6
∶
00pm
□
保证预订□
团队名称：
_____________________________________________
__
公司名称：
____________________
_____
地址：
______________
旅行社名称：
_____________________
联系人：
______________
地址：
__________________________________
________________________
信用卡号码
_____________________
提前开房要求：
_________________
备注：
____________________________
______________________________
________
__________________________________________________
______
________________________________
________________________________
______
__________________________________________________
________
团队订餐单
定餐人
员姓名
订餐
单位
订餐
人数
餐类
每人
定餐费用
定餐
填单
工号
备注
标准
报帐单位
根据
日期
审核
制表人
订票单
定票
预定
交通
定票数
单位
号
工具
班次
代办人
预定
签字
日期
预定
输入电脑
时间
留言
备注
审核
制表人
散客定餐单
DINNER ORDER FORM
NO.
房号
姓名
Room No.
Name
酒家
Name of restaurant
用膳日期时间
Date&Time
人数
台数
Persons
Tables
每人（台）标准
Price for
each
Person(table)
有何特殊要求
Special
Preferences
Price
酒家承办人：
处
理
情
况
经手人：
年
月
日
国籍
Nationality
订车单
客
人姓名
____________________________________
________________________
______
______________________________________________
共
_____
人
车型
____________________________
____
数量
_____________________
_______
抵达日期
____
_____________
航班车次
___________
_____
抵达时间
____________
接车地点
_________________
接车
后送往
__________________________________
送车日期
____________
航班车次
_____________
客人要求离馆时间
____________
送往地点
______________________________
注
:
请汽车调度与客人确认送车时间
收费方式
( )
现付
/
签单入房数
( )
报帐
__________________
________
(
)
请汽车调度与客人确认付款方式
预订方式
________________________
__
填表日期
________________________
职员签名
________________________
__
调度签名
________________________
备注：
重要客人预报表
年
月
日
姓名或团名
身
份
来馆日期
离馆日期
接待单位
国
籍
人
数
班
次
班
次
具体要求：
备
注：
经手人：
________
SPECIAL REQUEST FORM
优惠房价、费用批条
DATE
：
日期
GUEST/GROUP
NAME
宾客
/
团名
___________
____
人数
______________
VIA VIA
到达日期
______
交通
__________
离馆日
期
____________
交通
__
_________
NATIONALITY . ROOM
NO.
国籍
_______
总房间数
________
房号<
/p>
_______________________________________
ROOM RATE
SETTLEMENT
房价优惠
_________________
付款方式
_______________
COMMENT OF ENT.
：
CHG
可报宾馆帐内容：
房租
___________
其它费用
REMARK
备注
REQUESTED BY
APPROVED BY
请批部门
/
人名
批准人签字
国内游客住宿登记表
(
请用正楷字填写
)
姓
名
从何处来
身份证号码
请注意：
（
1
）
退房时间是中午
12
：
00
时
（
2
）
收款处设有免费保险箱，
酒店对客人没保管好的贵
< br>重物品不负责赔偿。
（
3
）
访客请在晚上
11
：
00
时
前离开客房。
（
4
）
结帐后请交回钥匙。
（
5
）
房租不包括房间里的饮
料。
性
别
入住日期
籍
贯
出生日期
退房日期
帐目结算方式
常住地址
工作单位
(
公司
)
名称
客人签名
备
注
日租：
房号：
值班职员签名：
接车预定单
预
抵达
团队
客人
乘车
< br>预定
实际到达
接车
定
时间
接车人
代号
姓名
人数
日期
日期
时间
号
航班
1
．
第
2
．
一
3
．
联
□预定
□更改
□取消
备注
1
：
00pm
□
6
：
00
pm
□
保证预定□
接车预定人：
接受
预定人：
签字
______
签字
______
备注
预
抵达
团队
客人
乘车
预定
实际到
定
时间
接车时间
接车人
代号
姓名
人数
日期
达日期
号
航班
第
1
．
2
．
二
3
．
联
□预定
□更改
□取消
1
：
00pm
□
6
：
00pm
□
保证预定□
接车预定人：
接受
预定人：
签字
______
签字
______
备注
预
抵达
达
团队
客人
乘
车
预定
实际到
接车
定
时间
间
接车人
< br>
代号
姓名
人数
日期
达日期
时间
号
航班
班
第
1
．
2
．
三
3
．
联
□预定
□更改
□取消
1
：
00pm
□
6
：
00pm
□
保证预定□
接车预定人：
接受
预定人：
签字
______
签字
______
预定报表
1
．每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队
名称）、房号、
房间种类及预期入住、离店时间等请见表
2-2
-1
和
2-2-2
。其程序为：
日预期抵达客人名单
_____
年
_____
月
_____
日
预期离
店
预期离店
预期离店预测
预定号
序号
客人姓名
房间号
备注
日期
时间
时间
1
．
2
．
3
．
审核
制表
日预期离店客人名单
_____
年
_____
月
_____
日
预期离
店
预期离店
预期离店预测
预定号
序号
客人姓名
房间号
备注
日期
时间
时间
1
．
2
．
3
．
审核
制表
（<
/p>
1
）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预定按
客人姓氏的
第一个英文字母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印
“日预期抵达客人名单”。
（
2
）重要客人和常客要分别用“
VIP
”和“
RG
”注明。
<
/p>
（
3
）“日预期找达客人名单”经前台部
主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食
部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机
、前厅部。
2
．星期预报住房状况
（
1
）星期预报由预定部主管负责完成。
（
2
）星期预报每天下
午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周
三至下周二的用房预报，依此类
推。
（
3
）
首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。
（
4
）统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用
房数，主要依据“房间流量控
制表”进行统计。
（
5
）统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空
出的间数，同时考虑到客人
延迟离店的规律。
（
6
）综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制
作出“星期预报房间状况”。
<
/p>
（
7
）报表抄送前厅部、客房部、饮食部
、销售部、前厅部、前厅部等业务部
门。请见表
KF07
。
___________
饭店
星期预报住房状况
制表日期：
日
星
期
期
实际
预测差
可出租客房总数
日平均出租率
日平均房价
房费总收入
本月截止日出租率
本月截止日预报
去年同期
预计本月平均出租率
今年截止日出租率
今年截止日预报出租率
一
二
三
四
五
六
日
团
队
临时
住店
住房
率
%
%
%
间数
×
天
数
=
总数
自用
房
免费
房
总计房
间数
人数
双人占
用率
上星期结果：预测
￥
______
元
￥
______
元
￥<
/p>
______
元
审核
制表
客人对外留言单
DETE
日期：
MR MRS. MISS
先生、女士、小组
ROOM NO
房号：
WHERE TO FIND ME
何处找我
TO
：
________________________________________________
FROM_________________ AM/PM
TO____________________ AM/PM
I WILL
BE AT
：
COFFEE SHOP
咖啡厅
THE
PALMS
大堂
GRILL ROOM
烤肉馆
LOBBY BAR
健身房
THE SONGBIRD
歌厅
BANQUET HALL
宴会厅
CANTONESE R.
广式餐厅
JAPANENESE R.
日式餐厅
OTHERS
：其他
___________________
____________________
MESSAGE
：留言内容
__________________________________
________________
______________________
________________________________________________
_________________________________________
_____________________________
__________
__________________________________________________
__________
_____________________________
_________________________________________
THANK YOU
谢
谢
CLERK
经办人
__________
对内留言通知单
MR
先生
TO MRS______________________________<
/p>
女士
MISS
小姐
ROOM
NO_____________TIME__________________
房号
时间
DATE__________
_____________________________________
日期
YOU HAD A TELEPHONE
CALL
贵客有一电话来自
MR
先生
FORM MRS
女士
MISS__
__________________________________________
< br>小姐
TEL NO.
电话号
码
_____________PLACE
地点
___________________
令友并无留言
□
PARTY LEFT NO
MESSAGE
令友将再给你电话
□
PARTY WILL CALL YOU
AGAIN
请你打电话去
□
PLEASE RETURN
CALL
令友曾到访
□
RARTY CAME TO SEE
YOU
令友再次来访
□
PARLY WILL COME
AGAIN
电讯
/
包裹
□
TELEX/PARCEL
MESSAGE
：
____________
_____________________________________________
___________________________________________
_________________________
_____________
__________________________________________________
_____
_________________________________
___________________________________
___
__________________________________________________
_______________
THANK YOU
谢
谢
CLERK
经办人
__________
F/O OS
DATE____________
日期
住客通知
GUEST NOTICT
______________
先生、太太、小组
房间号码
TO MR. MRS.
MISS_______________________ ROOM NO_____________
FROM
：
INFORMATION
DESK
PLEASE BE INFORMED THAL THESE
IS A
兹收到一份
□
TELEX/FAX
电传
/
传真
□
CABLE
电报
□
REGISTERDD LETTER
挂号信
□
MALL/PARCEL
信件
/
包裹
□
OTHER
请联络询问处索取
FOR COLLECTION PLEASE CONTACT
INFORMATION
DESK
THANK
YOU
顾客签名
GUEST SIGNATURE________
经办人
CLERK_____________
信件传送记录表
编
号
送
件
人
送达单位
送到时间
信件类别
备
注
制表达式
审核
年
月
日
团队名称
房
间
号
收信时间
收信姓名
信客早叫表
日期
____________________
团队名称
___________________
________________________
先生
女士
小组
房号
_
_______________
预定早叫时间
_______
________
领队签字
____________
前台通知早叫时间
___________
完成早叫时间
_______________
输入早叫时间责任人
_____________
工号
_________
送单责任人
____________
输入检查责任人
_________________
工号<
/p>
_________
输入时间
_______________________
前台部经理签名
_________________
PROPERTY RECEIPT
收
条
RILE NO
编号：
___________
DATE/TIME
SIGNATURE
日期
/
时间：<
/p>
_______________
领取人签名：
_______________
I RECUEVED
兹收到：
__________________________________________________
_____
HOME ADDRESS
地址：
____________________________________________ ____________
REMARKS
备注：
___________________________________________
_____________
ID&PASSPORT NO.
AM SIGNATURE
身份证
/
护照号码：
__________
经手人签名：
__________________
留物登记表
DATE___________________ FARCEL
NO_____________________
PARCEL FROM
PARCEL TO_____________________
留物人
___________________
取物人
_________________________
__
OF OWNER OF
ADDRESEE
’
S
留物人住址、电话
__________
取物人联系电话或地址
____________
DESCRIPTION OF PARCEL DATE OF
PICKING UP
何物
______________________
取物日期
________________________
RECEIVED BY
DELIVERED BY
经办人
____________________
经办人
_________________________
STORAGE LIMIT ADDRESEE
’
S SIGNATURE
留物存放期限
______________
取物人签名
_____________________
STORAGE PLACE ID
CARD/PASSPORT NO.
留物存于何处
______________
取物人身份证
/
护照号码
REMARK
_______________________________
备注
____________________________________________ __________________
THE
HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY
STORED ITEMS
WHICH HAVE BEEN LEFT
OVER THE STORAGE LIMIT. MONEY AND
VALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED
HERE.
请在规定期限内将留物取回，若过时不取而招致遗失或损坏则饭店不负责。
金钱
和贵重物品恕不接收。
部门经理夜间巡查报告
部
门
日
期
巡查范围
内容：
备注：
巡查人
开始时间
大堂副理
结束时间
ENTRUSTED
REMINDER
转交物品委托书
FILE NO.
编号：
I ENTRUST THE TO TRANSFER THE THING
BELOW TO
IN ROOM
.
现委托大堂副理将下列物品转交给
房客人
DESCRIPTION OF ARTICLE
转交物品
BRAND
COLOR
牌子：
颜色：
MODEL
型号：
规格：
NUMBER
数量：
OTHERS
备注：
GUEST SIGNATURE
委托人签名：
COMPANY
公司：
DATE/TIME
日期
/
时间：
A
．
M
．
SIGNATURE
经手人签名：
SIZE
RECEIPT
收
条
FILE NO
编号：
DETE/TIME SIGNATURE
日期
/
时间：
领取人签名：
I Received
兹收到：
REMARKS
备注：
ID &PASSPORT NO. AM SIGNATURE
身份
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护照号码：
经手人签名：
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