-
旅行社计调工作流程
1
、收集资料。客户的资料（旅游经费
人数
天数
其他要求）
旅游地的资料
（了解多点旅行社
他们的价格
信誉
优势
还有景点的价格
分市场价格和给旅行社的价格
不过大
部
分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣
这些情况都是需要花费电话费去打听
去问
去了解的）
2
、核算本钱定价格。有了上面的充分准备
现在应当订价格了。
车价：有很多地方很漂亮
但为何旅行社不推此线路
有大部份缘由是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的
在
散客的时候就存在这样的问题
订大车怕人少
订小车怕人多
人多都不怕再调大点车
最怕人少
得罪了顾客不说
弄不好为了不影响名
誉眼看亏本还要硬着头皮做下去
~
算车价的时候也别忘了还有过
路费
也要加上去哦
~~~
导服费
：这个是死的
餐费：
（这个最好跟顾客沟通好了
根据他们的需要）
保险费：
（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险
以防万一
有些钱不能省
万一有个甚么事
你下半生就过过流亡
的日子吧
~
）
然后一起加起来
在加一个你想赚的钱进去
固然这个也是要讲求的
要了解市场行情
不要把旅游市场给搅
乱
~
要有
远见的
弄的大家都吃粗粮就不好了
恩<
/p>
~
然后在打印个计划书给顾客看一下
没问题了
把钱交给你了
你就可以
调车
安排导游
找地接社（这里有个确认单的问题
汇款问题
就不细说了
这样说下去
就没的底了）然后等到那一
个天
提着个心
直到这帮人安全到达目的地，
微笑的跟你说
希望下次合作更佳的愉快
你那个时候就能够咧开嘴
大笑了
~
1
、报价：
根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）
；
1
、计划登录：
接到组团社书面预报计划
，将团号、
人数、国籍、抵
/
离机（车）
、时间等
相干信息登录在当月团队动态表中。如遇
对方口头预报，必须要求对方以书面方式补发计
划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传
作为确认件；
3
、编制团队动态表：
编制接待计划，将人数、陪同数、抵
/
离航班
(
车
)
、时间、住宿
酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地
点、其他特殊要求等逐一登记在《团
队动态表》中；
4
、计划发送：
向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1
、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书
》并要求对方书面确认。如
遇人数变更，及时做出《更改件》
，
以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店没法
接待，应及
时通知组团社，经同意后调剂至同级酒店。
2
、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如
遇变更，
及时做出《更改件》
，以传真方式向协议车队发送，并
要求对方书面确认。
⑶用餐：
根据团
队人数、
要求，
以传真或电话通知向协议餐厅发送
《订餐计划书》
。
如遇变更，
及时做出
《更改件》
，
以传真方式向
协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
⑷地接社：
以传真方式向协议地接社发送
《团队接待通知书》
并要求对方书面确认。
如遇变更，
及时做出
《更改件》
，
以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书
面确认。
⑸返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达
《订票通知单》
，注明团号、人数、航班
(
车次
)
、用票时间、票
别、票量，
并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。
5
、计划确认：
逐一落实终了后（或同时）
，编制接待《确认书》
，加盖确
认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
6
、编制概算：
编制团队《概算单》
。注明现付费用、用处。送财务部经理审核，填写《借款单》<
/p>
，与《概算单》一并交部门经理审
核签字，报总经理签字后，凭《
概算单》
、
《接待计划》
、
《借款单》向财务部领取借款。
7
、下达计划：
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括 ：名
单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》
、游客（全陪）填写的《质量
反馈单》
、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。
8
、编制结算：
填制公司《团队结算单》
，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传
真至组团社，催收。
9
、报帐：
团队行程结束，
通知导游员凭
《接待计划》
、
《陪同报告书》
、
《质量反馈单
》
、
原始票据等及时向部门计调人员报帐。
计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》
，以此为据填制该《团费用小结单》及
《决算单》
，交部门经理审核签
字后，交财务部并由财务部经理
审核签字，总经理签字，向财务部报帐。
10
、登帐：
部门将触及到该团的协议单位的相干款项及时登录到《团队费用来往明细表》中，以便核对。
< br>
11
、归档：
整理该团的原始资料，每个月底将该月团队资料登记存档，以备查询
旅行社外联
顾名思义：联系业务，有销售的成份在里面
< br>至于工资嘛，就应旅行社而定了和自己的事迹有很大的联系做得好多得做的差少得
旅行社的外联又叫销售，这样就从字面上就不言而喻了，如果在地接社做销售就是和外省
市的组团社联系让对方和
自己的旅行社合作，每一个地接的旅行社基本上都会利用淡季时
间到外地联团，以保证社里下一年的业务量。组团
的销售就是联系一些可以出去游玩的个
人，团体或单位，让客户跟旅行社的团出去旅游，里面具体自己从实际工作
中体会的经验
太多，不是讲讲就能够明白的，实践才是真谛。销售一般情况下是没有工资的只拿提成。如何分成绩
是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的销售是有工资的，但绝对不会太高。这就是旅行社的外
联具体的职
责。
在市场经济的大环境
下同样是与客户交往，
同样存在买卖双方
,
南京出发福建专线，
但旅行社和其他单位不同的地方
在于他
引来的是客人，卖出的是景点。但是，景点是固定的客人是活的他来去自由，旅行社中外联人员就向是公司
的窗口一样很重要，可是如何做好就是个学问，
作为外联人员，想给他人留下深入的印象如果光用五个指头伸出去打人，远没有握紧拳头重拳出击来的有力度 。因
为，你去一次两次不中用象挠痒痒，要想他人之想忧他人之忧贴身跟随才行。我们要
用
87
％的精力牢牢抓紧
22
％
的客户。具体的说就是旅游社
100
家其中与你交往密切的也就
22
家左右。
第一步：外联去售票处和常常交往的组团社那里认认门，判断孰忧孰
劣。了解谁的资金雄厚客流量大，可以长时间
合作。
第二步：
外联去收集各种情报了解竞争对手的优势在哪里并及时改正，<
/p>
做到紧跟市场脉搏，
要做就做最好的
,<
/p>
南京周
边景区。
第三步：当试图改变现状的时候，外联要充分进行市场调查。新出炉的行程要组团社和地接导游都认同才行。<
/p>
第四步：外联要与所有组团社的领导、计调经理保持良好的关系
。做到遍地撒网重点捕鱼。
地接社就是当地的旅行社；组团社
就是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社报名，
北京的旅
行社总没上海的旅行社对上海熟吧，所以就由上海旅行社来接待。由于旅行社不可以跨地区招揽业务。在
这里上海的旅行社就是地接，北京的就是组团社。反之上海的游客通过上海旅行社报名去北京，北
京的旅行社来接
待，那末北京的旅行社就是地接社了。
简单地说，提供旅游地的引导接待、住宿酒店、交通车辆、景点讲授等各项服务的旅行社，就叫
地接社。相反，负
责把旅游者组织起来，设计和安排好旅游线路、旅游景点，把旅游者带
到目的地的旅行社，就叫组团社。
实际上，在旅行社的经营中
，任何一家旅行社本身就具有两种功能，即：组团社的功能和地接社的功能。
2.2
组团旅行社
(
简称组团社
) domestic tour wholesaler
接受旅游团
(
者
)<
/p>
或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。
2.3
接待旅行社
(
简称接待社
) domestic land
operator
接受组团社的拜托，依照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织
安排旅游团
(
者
)
在当地参观旅游等活动的旅行
社。
⑴搜集资料。客户的资料（旅游经费
人数
天数
其他要求）
旅游地的资料
（了解多点旅行社
他们的价格
信誉
优势
还有景点的价格
分市场价格和给旅行社的价格
不过大
部
份地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣
这些情况都是需要花费电话费去打听
去问
去了解的）
⑵核算本钱定价格。有了上面的充分准备
现在应当订价格了。
车价：有很多地方很漂亮
但为何旅行社不推此线路
有大部分缘由是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的
在
散客的时候就存在这样的问题
订大车怕人少
订小车怕人多
人多都不怕再调大点车
最怕人少
得罪了顾客不说
弄不好为了不影响荣
誉眼看亏本还要硬着头皮做下去
~
算车价的时候也别忘了还有过
路费
也要加上去哦
~~~
导服费
：这个是死的
餐费：
（这个最好跟顾客沟通好了
根据他们的需要）
保险费：
（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险
以防万一
有些钱不能省
万一有个甚么事
你下半生就过过流亡
的日子吧
~
）
然后一起加起来
在加一个你想赚的钱进去
固然这个也是要讲求的
要了解市场行情
不要把旅游市场给搅
乱
~
要有
远见的
弄的大家都吃粗粮就不好了
恩<
/p>
~
然后在打印个计划书给顾客看一下
没问题了
把钱交给你了
你便可以
调车
安排导游
找地接社（这里有个确认单的问题
汇款问题
就不细说了
这样说下去
就没的底了）然后等到那一
个天
提着个心
直到这帮人安全到达目的地，
微笑的跟你说
希望下次合作更佳的愉快
你那个时候便可以咧开嘴
大笑了
~
1
、报价：
根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）
；
1
、计划登录：
接到组团社书面预报计划
，将团号、
人数、国籍、抵
/
离机（车）
、时间等
相关信息登录在当月团队动态表中。如遇
对方口头预报，必须要求对方以书面方式补发计
划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传
作为确认件；
3
、编制团队动态表：
编制接待计划，将人数、陪同数、抵
/
离航班
(
车
)
、时间、住宿
酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地
点、其他特殊要求等逐一登记在《团
队动态表》中；
4
、计划发送：
向各有关单位发送计划书，逐一落实。
⑴用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如
遇
人数变更，及时做出《更改件》
，以传真方式向协议酒店或指
定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店没法接
待，应及时通知组团社，经同意后调
剂至同级酒店。
⑵用车：根据人数、要求安排用车，以传真方
式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，
及时做出《更改件》
，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
⑶用餐：
根据团队人数、
要求，
以传真或电话通知向协议餐厅发送
《订餐计划书》
。
如遇变更，
及时做出
《更改件》
，
以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
⑷地接社：
以传真方式向协议地接社发送
《团队接待通知书》
并要求对方书面确认。
如遇变
更，
及时做出
《更改件》
，
以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
< br>⑸返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》
，注明团号、
人数、航班
(
车次
)
< br>、用票时间、票
别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。
5
、计划确认：
逐一落实完毕后（或同时）
，编制接待《确认书》
，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
6
、编制概算：
编制团队《概算单》
。注明现付费用、用处。送财务部经理审核，填写《借款单》<
/p>
，与《概算单》一并交部门经理审
核签字，报总经理签字后，凭《
概算单》
、
《接待计划》
、
《借款单》向财务部领取借款。
7
、下达计划：
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括 ：名
单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》
、游客（全陪）填写的《质量
反馈单》
、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。
8
、编制结算：
填制公司《团队结算单》
，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传
真至组团社，催收。
9
、报帐：
团队行程结束，
通知导游员凭
《接待计划》
、
《陪同报告书》
、
《质量反馈单
》
、
原始票据等及时向部门计调人员报帐。
计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》
，以此为据填制该《团费用小结单》及
《决算单》
，交部门经理审核签