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计调工作计划(完整版)

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-02-02 08:00
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2021年2月2日发(作者:jolly)


计调工作计划




计调工作计划



第一篇:



旅行社组团计调工作计划



旅行社组团计调工作计划



1.


接待地合作渠道信息统计



一条完美旅 游线路计划的制定,是需要结合整体旅游行业走势、


接待地即时行情以及政策性干扰等多 方面的因素审酌而成的。其目标


是将线路价格成本降低,将线路服务质量提高。以价格及 服务,来创


造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常


作业的常规手段外,还要不断学习、钻研,及时掌握不断变化的新动


态、 新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的


价位

;


海陆空价格的调整,航班的变化


;


本地新景点


,


新线路的情况,不


能单 纯靠



听人家说


、也不能只靠“打电话问”,要争取尽量做到注


重实地考察,只有掌握详细、准确的 一手材料。才能沉着应战,对答


如流,保障作业迅速流畅性。因此,预前信息的整理统筹 。无论是对


于我个人日后旅行线路方案的确定也好,对于公司线路服务形象的建


设性也好,都具备深远的意义。



线路方案制定



综合预前统计了以上的 信息。在旅游项目方案的制定过程中,本


人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“ 快捷”。常规方案制


定无非是“5


定”。因此,除了要做到耐心 周到同时,本人还特别注重


两个字


.


第 一个字是“快”,如:




1





15




答复渠道疑问时,不可超过


24


小时,能解决的马上解决


,


解决问


题的速度往往代表旅行社的作业水平,会在行业圈内建立良好的口


碑,争分夺秒,快速行动。是我一贯的工作信条。第二个字是


“准” ,即准确无误,一板



一眼,说到做到,“不放空炮”。毕竟信 誉才是个人与公司长远


发展根本。



3.


旅游接待工作



旅游接待工作是公司对外表现的第一步,首先代表了旅行社的形


象。具体的表现 ,在于细节的处理。毕竟一个良好的印象,不是肤浅


的靠华丽的辞藻,就可以直接影响客 户的选择的。真诚、谦谨、干练


是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度,考虑客户 切实的需


求,结合本公司的资源项目优势,满足对方的需要。我觉得,这才是

< p>
一次完整的接待工作,最终要达到的目的。



4.


行业形式跟踪学习



通过几年的工作, 我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头


拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步, 快学一步,早学一步,以


丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯 ,并


付诸研究运用,才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学,知识化运


作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。



当然,计调 人员的全面提升,并不代表着做为一个计调就一定能


做到任何事情都能安排得完美无缺。 很多时候还是会在客观因素的作


用下,而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。因为这些 改变而带来


的损失也是不得已的。我们所能做的,就是尽量做到更及时、更全面



2





15




地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变,

以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。



第二篇:



地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程



地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程.txt∞


-


一人行


,


必会发情

< br>


二人行


,


必会激情

< p>


三人行


,


必有奸情



就不会被珍


惜。真实的女孩不完美,完美 的女孩不真实。得之坦然,失之淡然,


顺其自然,争其必然。地接旅行社团队业务接待计 调工作人员计划作


业操作流程



一、报价:



根据对方询价编排线路, 以《报价单》提供相应价格信息(报


价);



二、计划登录:



接到组团社书面预报计划



,将团号、 人数、国籍、抵离机


(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预


报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方

业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;



三、编制团队动态表:



编制接待计划 ,将人数、陪同数、抵离航班、时间、住宿酒店、


餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时 间及地点、其他特殊要求等逐


一登记在《团队动态表》中;



四、计划发送:



向各有关单位发送计划书,逐一落实。



1


、用房:




3





15




根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送


《 订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更


改件》,以传真方式向 协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确


认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社 ,经同意后调整至同级酒


店。



2


、用车:



根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计


划书》并要求对方书面确 认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传


真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认 。



3


、用餐:



根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐


计划书》。如遇变更,及 时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅


发送,并要求对方书面确认。



4


、地接社:


< p>
以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书


面确认。如 遇变



更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送 ,并要


求对方书面确认。



5


、返程交通:


仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团


号、人数、航班、用 票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变


更,及时通知票务人员。



五、计划确认:




4





15




逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认


章 ,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。



六、编制概算:



编制团队《概算单》 。注明现付费用、用途。送财务部经理审


核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门 经理审核签字,报总


经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领


取借款。



七、下达计划:



编制《接待计划》及 附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用


章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括 :



名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游 人员


填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要


现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。



八、编制结算:



填制公司《团队结算 单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团


队抵达前将结算单传真至组团社,催收。



九、报帐:



团 队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、


《质量反馈单》、原始票据 等及时向部门计调人员报帐。计调人员详


细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填 制该《团费用小结


单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经< /p>


理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。



十、登帐:




5





15




部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用


往来明细表》中,以便核对。



十一、归档:



整理该团的原始资料, 每月底将该月团队资料登记存档,以备查




第三篇:



地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程



地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程



一、报价:



依据对方询价编排线路, 以《报价单》提求相应价格疑息(报


价);



二、计划登录:



接到组团社书面预报 计划,将团号、人数、邦籍、抵离机


(车)、工夫等有关疑息登录在应月团队动静表外。 如逢对方心尾预


报,必须要求错方以书面形式剜领计划,或在尔圆确认书下添盖对方


业务博用章并由经手人签名,回传息替确认件;



三、编造团队动静表:



编造接待打算 ,将己数、伴异数、抵离航班、工夫、住宿酒店、


餐厅、参观景点、天交旅止社、接团时 间及天点、其余非凡要供等逐


个注销在《团队动静表》外;



四、计划发送:



向各无关单位发送计划书,逐个涨真。



1


、用房:




6





15




根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送


《 订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时干没《更


改件》,以传真方式向 协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确


认;如遇酒店无奈接待,应及时通知组团社 ,经成后调零至同级酒


店。



2


、用车:



依据己数、要供张罗用车,以传实形式向协定车队领迎《定车打


算书》并要求错圆书点确 认。如逢变更,及时干没《更改件》,以传


实形式向协定车队领迎,并要供错圆书点确认 。



3


、用餐:



依据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发迎《定餐


计划书》。如遇变更,及 时干没《更改件》,以传真方式向协议餐厅


发送,并要求对方书面确认。



4


、地接社:


< p>
以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书


面确认。如 遇变更,及时作出《更改件》,以传真方式向协议天接社


发送并要求对方书面确认。



5


、返程接通:



认真涨真并核查方案,向票务人员上达《定票告诉单》,注亮团


号、我数、航班、用票工夫、票别、票质,并由经手己签字。如逢变


更,及时告诉票务我 员。



五、计划确认:



逐个涨真结束后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认


章,以传真方式 发送至组团社并确认组团社支到。




7





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