-
计调工作计划
计调工作计划
第一篇:
旅行社组团计调工作计划
旅行社组团计调工作计划
1.
接待地合作渠道信息统计
一条完美旅
游线路计划的制定,是需要结合整体旅游行业走势、
接待地即时行情以及政策性干扰等多
方面的因素审酌而成的。其目标
是将线路价格成本降低,将线路服务质量提高。以价格及
服务,来创
造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常
作业的常规手段外,还要不断学习、钻研,及时掌握不断变化的新动
态、
新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的
价位
;
海陆空价格的调整,航班的变化
;
本地新景点
,
新线路的情况,不
能单
纯靠
听人家说
、也不能只靠“打电话问”,要争取尽量做到注
重实地考察,只有掌握详细、准确的
一手材料。才能沉着应战,对答
如流,保障作业迅速流畅性。因此,预前信息的整理统筹
。无论是对
于我个人日后旅行线路方案的确定也好,对于公司线路服务形象的建
设性也好,都具备深远的意义。
线路方案制定
综合预前统计了以上的
信息。在旅游项目方案的制定过程中,本
人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“
快捷”。常规方案制
定无非是“5
定”。因此,除了要做到耐心
周到同时,本人还特别注重
两个字
.
第
一个字是“快”,如:
第
1
页
共
15
页
答复渠道疑问时,不可超过
24
小时,能解决的马上解决
,
解决问
题的速度往往代表旅行社的作业水平,会在行业圈内建立良好的口
p>
碑,争分夺秒,快速行动。是我一贯的工作信条。第二个字是
“准”
,即准确无误,一板
一眼,说到做到,“不放空炮”。毕竟信
誉才是个人与公司长远
发展根本。
3.
旅游接待工作
旅游接待工作是公司对外表现的第一步,首先代表了旅行社的形
象。具体的表现
,在于细节的处理。毕竟一个良好的印象,不是肤浅
的靠华丽的辞藻,就可以直接影响客
户的选择的。真诚、谦谨、干练
是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度,考虑客户
切实的需
求,结合本公司的资源项目优势,满足对方的需要。我觉得,这才是
一次完整的接待工作,最终要达到的目的。
4.
行业形式跟踪学习
通过几年的工作,
我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头
拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,
快学一步,早学一步,以
丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯
,并
付诸研究运用,才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学,知识化运
作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。
当然,计调
人员的全面提升,并不代表着做为一个计调就一定能
做到任何事情都能安排得完美无缺。
很多时候还是会在客观因素的作
用下,而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。因为这些
改变而带来
的损失也是不得已的。我们所能做的,就是尽量做到更及时、更全面
第
2
页
共
15
页
地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变,
以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
第二篇:
地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程
p>
地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程.txt∞
-
一人行
,
必会发情
< br>
二人行
,
必会激情
三人行
,
必有奸情
p>
就不会被珍
惜。真实的女孩不完美,完美
的女孩不真实。得之坦然,失之淡然,
顺其自然,争其必然。地接旅行社团队业务接待计
调工作人员计划作
业操作流程
一、报价:
根据对方询价编排线路,
以《报价单》提供相应价格信息(报
价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报计划
,将团号、
人数、国籍、抵离机
(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预
报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方
业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划
,将人数、陪同数、抵离航班、时间、住宿酒店、
餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时
间及地点、其他特殊要求等逐
一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1
、用房:
第
3
页
共
15
页
根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送
《
订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更
改件》,以传真方式向
协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确
认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社
,经同意后调整至同级酒
店。
2
、用车:
根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计
划书》并要求对方书面确
认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传
真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认
。
3
、用餐:
根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐
计划书》。如遇变更,及
时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅
发送,并要求对方书面确认。
4
、地接社:
以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书
面确认。如
遇变
更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送
,并要
求对方书面确认。
5
、返程交通:
仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团
号、人数、航班、用
票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变
更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
第
4
页
共
15
页
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认
章
,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》
。注明现付费用、用途。送财务部经理审
核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门
经理审核签字,报总
经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领
取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及
附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用
章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括
:
名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游
人员
填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要
现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算
单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团
队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
p>
九、报帐:
团
队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、
《质量反馈单》、原始票据
等及时向部门计调人员报帐。计调人员详
细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填
制该《团费用小结
单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经<
/p>
理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。
十、登帐:
第
5
页
共
15
页
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用
往来明细表》中,以便核对。
十一、归档:
整理该团的原始资料,
每月底将该月团队资料登记存档,以备查
询
第三篇:
地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程
地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程
一、报价:
依据对方询价编排线路,
以《报价单》提求相应价格疑息(报
价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报
计划,将团号、人数、邦籍、抵离机
(车)、工夫等有关疑息登录在应月团队动静表外。
如逢对方心尾预
报,必须要求错方以书面形式剜领计划,或在尔圆确认书下添盖对方
p>
业务博用章并由经手人签名,回传息替确认件;
三、编造团队动静表:
编造接待打算
,将己数、伴异数、抵离航班、工夫、住宿酒店、
餐厅、参观景点、天交旅止社、接团时
间及天点、其余非凡要供等逐
个注销在《团队动静表》外;
四、计划发送:
向各无关单位发送计划书,逐个涨真。
1
、用房:
第
6
页
共
15
页
根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送
《
订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时干没《更
改件》,以传真方式向
协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确
认;如遇酒店无奈接待,应及时通知组团社
,经成后调零至同级酒
店。
2
、用车:
依据己数、要供张罗用车,以传实形式向协定车队领迎《定车打
算书》并要求错圆书点确
认。如逢变更,及时干没《更改件》,以传
实形式向协定车队领迎,并要供错圆书点确认
。
3
、用餐:
依据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发迎《定餐
计划书》。如遇变更,及
时干没《更改件》,以传真方式向协议餐厅
发送,并要求对方书面确认。
4
、地接社:
以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书
面确认。如
遇变更,及时作出《更改件》,以传真方式向协议天接社
发送并要求对方书面确认。
p>
5
、返程接通:
认真涨真并核查方案,向票务人员上达《定票告诉单》,注亮团
号、我数、航班、用票工夫、票别、票质,并由经手己签字。如逢变
更,及时告诉票务我
员。
五、计划确认:
逐个涨真结束后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认
章,以传真方式
发送至组团社并确认组团社支到。
第
7
页
共
15
页
-
-
-
-
-
-
-
-
-
上一篇:足球术语各种英文
下一篇:收藏金融词汇大全(完整版)