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标
题
内外部沟通管理程序
编号
QP-03
页
次
3
/
3
1.
目的
为加强本公司内部沟通
,
使本公司内部
对质量管理体系的运行达成共识
,
并建立与
顾客沟通的有效方法而制定。
2.
范围
凡本公司内部各级人员及本公司与顾客之间有关信息的交流均适用。
3.
权责
3.1
内部意见收集与处理
:
行政部主管。
3.2
外部意见收集与整理
:
客服部
/
生产部。
3.3
外部意见处理现回复
:
客服部及相关责任部门。
4.
定义
无。
5.
作业内容
5.1 <
内外部沟通流程
>(
附件一
)
5.2
内部意见的处理
5.2.1
建议的处理
5.2.1.1
本公司内部员工有任何有关品质管理的建议时
,
可将建议以
E-Mail
的方式发给管理者代表，由管理者代表进行分析和处理。
5.2.1.2
建议事项处理完成后
,
管理者代表需将处理结果转达至原提议者。
5.2.1.3
若建议有助于改善质量管理体系之有效性
,
须纳入管理评审会议
中讨论或追认。
5.2.1.4
对所有的建议事项和处理结果均应记录。
5.2.2
质量管理体系有效性交流
5.2.2.1
管理者代表
/
行政部要按期收集所有质量目标的达成状况并予以
公布。
5.2.2.2
内部品质审核情形及结果应传达到相关部门或个人。
5.2.2.3
管理评审会议及相关检讨会议之结果须及时传
达到相关部门或个
人。
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本文更新与2021-02-01 15:01，由作者提供，不代表本网站立场，转载请注明出处：https://www.bjmy2z.cn/gaokao/593231.html
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