-
身为产品经理，用户体验，用户界面，用户生产内容，你知道吗
?
产品经理就是上知技
术，下知用户，
hold
程序猿，唬得住用户，各种专业术语让你秒懂产品经理到底需要
什
么
技
能
!
BP
：
BusinessPlan
（商业计划书）
BRD
：
B
usinessRequirementsDocument(
商业需求文档
)
MRD
：
MarketRequirementsDocument(
市场需求文档
)
PRD
：
ProductRequir
ementsDocument(
产品需求文档
)
FSD
：
FunctionalSpecificationsDocument(
功能详细说明文档
)
C2C
：
ConsumertoCon
sumer(
顾客对顾客
)
B2B
：
B
usinesstoBusiness(
商家对商家
)
O2O
：
OnlinetoOffline(
线上线下电子商务
)
P2P
：
persontoperson
B2C
：
B
usinesstoConsumer(
商家对个人
)
UCD
：
UserCenteredDesign(
以用户为中心的设计
)
SN
S
：
SocialNetworkingServices(<
/p>
社会性网络服务
)
KPI
：
K
eyPerformanceIndicator(
关键绩效指标
)
IM
：
InstantMessaging(
即时通信
)
JD
：
JobDescriptions(
职位描述<
/p>
)
LBS
：
LocationBasedService(
基于位置的服务
)
<
/p>
PV
：
pageview(
页面浏览量
)
UV
：
uniquevisitor(
独立
IP)
RSS
：
ReallySimpleSyndication(
简易信
息聚合
)
SDK
：
SoftwareDevelopmentKit(
软件开发工具包
)
DAU
：
D
ailyActiveUser(
日活跃用户量
)
OTA
：
OnlineTravelAgent(
在线旅行社
)
UX
：
UserExperienceDesign(
用户体验
/UE)
UI
：
UserInterface(
用户界面
)
UGC
：
UserGeneratedCont
ent(
用户生产内容
)
CLI
：
Command-
lineInterface(
命令行界面
)
GUI
：
GraphicalUserInterface(
图形用户界
面
)
NUI
：
NaturalUserInterface(
自然用户界面
)
GM
：
GeneralManager(
总经理
)
VP
：
VicePresident(
副总裁
< br>)
AVP
：
AssistantVicePresident(
副总裁助理
)
< br>HRD
：
HumanResourceDirector
(
人力资源总监
)
OD
：
Op
erationsDirector(
运营总监
)
MD
：<
/p>
MarketingDirector(
市场总监
)
OM
：
OperationsManager(
运作经理<
/p>
)
PM<
/p>
：
ProductionManager(
生产经理
)
、
ProductMan
ager(
产品经理
)
、
ProjectManager(
项目经理
)
BM
：<
/p>
BranchManager(
部门经理
)
DM<
/p>
：
DistrictManager(
区
域经理
)
URL
：
< br>UniformResoureLocator(
统一资源定位器
)
UED
：
UserExp
erienceDesign(
用户体验设计师
)
GMV
：
GrossMerchandiseVo
lume(
商品交易总量
)
SEO<
/p>
：
SearchEngineOptimization(
搜索引擎优化
)
SKU
：
StockKeepingUnit(
库存量单位
)
SPU
：
Sta
ndardProductUnit(
标准化产品单元
)
ROI
：
ReturnOnInvestm
ent(
投资回报率
)
C2C
：
CopytoChina(
借鉴国外成功产
品模式
)
ERP
：
< br>EnterpriseResourcePlanning(
企业资源计划
)
POA
：
Pri
maryOpticalArea(
第一视觉落点区
)
TA
：
TerminalAnchor
（最终视觉落点区）
常见互联网
34
个术语解释
（
1
）
DAU:dailyactiveus
er
，日活跃用户数量
（
2
）
MAU:
月活跃用户
量
（
3
）<
/p>
ARPU:(AverageRevenuePerUser)
即
每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联
网公司业务收入的指标。
< br>
（
4
）
KPI:
关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键<
/p>
成果领域进行选取
（
< br>5
）
MOU:
平均每户每月通话
时间
(minutesofusage)
（
< br>6
）
OTT:
“
OverTheTop
”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这
种应
用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之
外的第三方提供。目前，典型的
OTT
业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。
（
7
）
CPC:
网络中最常见的
一种广告形式，它是英文单词
CostPerClick
的缩写
意思就
是每次点击付费广告
（
8
）
CPM:CostPerMille
，
或者
CostPerThousand;
CostPerImpressions
，
广告投放过程
中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本
（
9
）
CPA
：每行动成本，
CostPerAction
，
指投放按广告实际效果，即按回应的有效问
卷或定单来计费，
而
不限广告投放量。
CPA
的计价方式对于网站而言有一定的风险
，
但
若广告投放成功，其收益也比
CP
M
的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，
只有当网
络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。
（
10
）
CPR
：每回应成本，
CostPerResponse
，以浏览者的每一个回应计费。这种广告
计费充分体现了网络广告“及时反应、直接
互动、准确记录”的特点，但是，这个显
然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只
要亮出名字就已经有一半满足的品牌
广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到
广告费的机会比
CPC
还要渺茫。
<
/p>
（
11
）
CPP
：每购买成本
,CostPerPurchase,
广告主为规避广告费用风险，只有在网络
用户点击旗帜广告并进行在线交易
后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是
CPA
还是
CPP
，
广告主都要求发生目标消费者的
“点击”
，
甚至进一步形成购买，
才予付费；
CPM
则只要求发生“目击”
(
或称“展露”、“印象”
)
，就产生广告付费。
（
12
）
PFP
：按业绩付费
,Pay-For-Performance
（
13
）
IP
：“
I
ntellectualProperty
”的缩写，即知识产权
（
14
）
ACG
：为英文
Animation
、
Comic
、
Game
的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。
ACG
文化的发
源地是日本，
以网络及其他方式传播。
为华人社会常用的次文化
词汇
（日
本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）
。
（
15
）
KOL<
/p>
：关键意见领袖（
KeyOpinionLeader
，
KOL
）基本上就是在微博上有话语权
的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者
非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样
KOL
的影响力
在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什
么样的
KOL
互动，怎么能影响
KOL
，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。
（
16
）
SEO
：（
SearchEngineOptimization
）汉译为搜索引擎优化。
seo
优化是专门利
用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。
SEO
的目
的理解是为网站提供生态式的自我营销解决
方案，让网站在行业内占据领先地位，从
而获得品牌收益。
<
/p>
（
17
）
RIS
C
：
英文全称是
ReducedIns
tructionSetComputer
，
中文是精简指令集
计算机。
特点是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用
流水
线技术。
（
18
）
VR
：
VirtualReality
即虚拟现实（简称
VR
），是由美国
VPL
公司创建人拉尼尔
JaronLanier
，在
20
世纪
80
年代初提出的。其具体内涵是：综合利
用计算机图形系统
和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的，可交互的三维环境
中提供沉浸感
觉的技术。其中，计算机生成的，可交互的三维环境成为虚拟环境，即
VirtualEnvironment
（简称
VE
），虚拟现实技术实现的载体是虚拟现实仿真平台，即
VirtualRealityPlatform
（简称
VRP
）。
（
19
）
SOHO:
即
SmallOfficeHomeOffice
，家居办公，大多指那些专门的自由职
业者：
自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作人、产品销售员、
广
告制作、服装设计、商务代理、做期货、网站等等。
（
20
）
UGC:<
/p>
互联网术语，
全称为
UserGener
atedContent
，
也就是用户生成内容的意思。
UGC
的概念最早起源于互联网领域，
即用户
将自己原创的内容通过互联网平台进行展示
或者提供给其他用户。
UGC
是伴随着以提倡个性化为主要特点的概念兴起的。
<
/p>
（
21
）
UED
：（
userexperiencedesign
）用户体验设计。
UED
的本意是用户体验设计，<
/p>
是英文
UserExperienceDesign
的缩写。通常的理解，我们做的一切都是为了呈现在您
眼前的页面。
（
22
）
LBS:
基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如
GSM
网、
CDMA
< br>网）或外部定位方式
(
如
GPS
)
获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地
坐标）
，
在地理信息系统
（外语缩写：
GIS
、
外语全称：
Ge
ographicInformationSystem
）
平台
的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
（
23
）
SNS
：
SocialNetworkingServices
，即社会性网络
服务，是指个人之间的关系网
络
,
这种
基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站
(SNS
网站
)
。现在许多
网站都属于
SNS
网站，如网络聊天（
IM
）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、
音乐共享等。社会性网络的理论
基础源于六度理论（六度分隔理论，
SixDegreesofSeparation<
/p>
）和
150
法则（
RuleOf150
）。另外不仅现在一些大公司网站
开始了
一些
SNS
应用，一些垂直领域的行业站点也开始了
SNS
的尝试。目前国外较出
名的是
facebook
、
myspac
< br>，国内流行的
SNS
有海内、校内、开心、
51
等。
（
24
）
TMT
：数字新媒体
，或叫
TMT
（
Technology
，
Media
，
Telecom
）产业。
TMT
是电
信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起，实际是未来电信、
媒体科技
(
互联网
),
包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，
这就是
TMT
产
业。
（
25
）
SP
AM
：互联网上到处散布垃圾广告消息的现象。在搜索引擎上的
Spam
通常也称
为作弊。搜索引擎营销中所说的
SPAM
是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。搜索引擎
垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就
是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。
（<
/p>
26
）
pv
：（
pageview
），即页面浏览量，或点击量；通常是衡量一
个网络新闻频道
或网站甚至一条网络新闻的主要指标；
（
27
）
uv:(u
niquevisitor)
，指访问某个站点或点击某条新闻的不同
< br>IP
地址的人数。
在同一天内，
uv
只记录第一次进入网站的具有
独立
IP
的访问者，
在同一天内再次访
问该网站则不计数。
（
28
）
Adsens:GoogleAdSense
是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的
网站发布
商。它可以在网站的内容网页上展示相关性较高的
Google
广告，并且这些广
告不会过分夸张醒目。
（
29
）
马太效应
：
（
MatthewEffect
），指强者愈强、弱者愈弱、好的愈好，坏的愈坏，
多的愈多，少的愈少的现象，广
泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领
域。
（
30
）
羊群效应
：指人们经常受到多数人影响，从而跟从大众的思想或行为，也被称
为“从众效应”。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上
思考事件的意义。羊群效应是诉诸群众谬误的基础。
（
31
）
霍桑效应
：指
那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
（
32
）
病毒式营销
：源于英文词汇
viralmarketing
。常
用于进行网站推广、品牌推广
等。利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口
碑传播”更为方便，可以
像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播
方式，而且，由于这
种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手
段。
（
33
）
斯德哥尔摩综合征
：指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感，甚
至反过来帮助犯
罪者的一种情结。这个情感造成被害人对加害人产生好感、依赖心、甚至
协助加害人。
人质会对劫持者产生一种心理上的依赖感。他们的生死操控在劫持者手里，
劫持者让
他们活下来，他们便不胜感激。他们与劫持者共命运，把劫持者的前途当成自己
的前
途，把劫持者的安危视为自己的安危。于是，他们采取了“我们反对他们”的态度，
把解救者当成了敌人。
（
34
）
长尾理论
:
网络时代兴起的一种新理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流
通
展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，
并且商
品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都
会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市
场份额相比，甚
至更大。
在产品管里这个行业中有很多专业名词的缩写如
:MRD
、
BRD
、
PRD
、
FSD
、
PSD
、
SRS
、
ROI
、
CPA
、
ASP
等，本文就这些专有名词的缩写全称以及
意义进行说明。
MRD
MarketRequirements
Document<
/p>
，市场需求文档。获得老板的认同后，产品进入实施，需要先出
M
RD
，具体来
说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功
能来实现商业目的，功能
/
非功能需
求
分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段
PD
可能
的产出物有
MindManager
的思维图，
Excel
的
FeatureList
等。
MRD
通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。
MR
D
通常
是一份连续的
5-25
页
Word
文档，或者正如之后描述那样在一些
机构中甚至更长。
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