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销售话术模板
一、能不能便宜点？您们卖的有点贵
销售策略：
当消费者关心价格时，销售人员应引导为价值，把客户关心贵不贵变为值不
值。
解答话术：
姐，其实我和您一样都希望用最少的钱买到最好的产品，但这种
机会往往很
少对吧。
而且，
您也一定不
会只按产品的价格来选用产品的。
我个人觉得花最少的钱一般买
的都是最贵的，
只有适合我们的，达到我们需要的效果的才是最便宜的。最有价值的，<
/p>
您觉
得对吧。
例如，我们买一件衣服价格也比较便宜，穿几次，洗几次掉色又退色又容易
< br>皱，放在那里又不想穿了，就等于浪费。
。
。
姐，
无论
我们花多少钱，
有效果的，
适合自己的，
有令人鼓舞
就是最便宜的。
姐，如
果您真的觉得这款价格不适合，我也可以给您介绍另一款性价比较便宜的给您。
。
。
二、今天不买，下次再来买吧
问题诊断：
客户一定有其他的原因，上面两种回答显得有点一厢情愿，难以引起客户共
鸣。
解放话术
：
1
、没关系，
什么时候买不要紧，最重要的是这个产品能否帮到您。姐，既然
已经决定下次再来买说明
您已经认同这个产品对您有帮助对吧！
姐，
如果您不用这个您的
皮
肤和昨天一样不会有任何改变，
但您今天开始使用的话，
您的皮肤从今天开始往更好的方面
改变，那您希望皮肤从今天开始改
变还是等一段时间再改变呢。
。
。
2
、姐，今天买不买都没关系的，我可以先为您介绍这个产品的基本
知识，等
您下次想买时，您就可以心中有数嘛。因为选择产品最重要的是能帮助您。
。
。
三、
可我没带够钱啊！
解答话术：
姐，其实我们这里好多顾客来的时候没有计划买产品，可当他们了解到这个
产品对她们
有这么好的效果，
特别适合她时，
好多人都会打电话叫朋友送钱
过来，
或者先交
一部分定金，
姐，
那您是准备打电话叫朋友送过来还是先付定金呢？我们这里有个老顾客李
姐，她特别直爽，每次来做护理都不会带钱，
看到适合自己，
做完后叫美容师和她一起回家
拿。
。
。
。
四、可是我家里的还没有用完啊！
解答话术：
姐，像您这样注重自己形象的美女家里一定不止一种护肤品的，而且我绝对
相信家里在
的产品帮助您保护皮肤也起到了重要的作用吧。
专业经验告诉我，没有哪一咱产品可以解决皮肤所有的问题，只要是正规厂
< br>家出来的没有好坏之分，
只有更加适合的区别。以我的专业经验（分析问题）目前
您的皮肤
最需要的就是我们上宫庄的这款产品了。
五、别的地方好像更便宜哦！
解答话术：
姐，
您了解的情况我绝对相信是
真的，
非常感谢您把这么重要的资讯告诉我，
姐，我们所有人买
产品一般会考虑三件事情，
一是产品的品质；二是产品的价格；
三是放心
的售后服务对吧。姐，绝对没有哪家公司产品最低价格，
品质和服务特别的好，就像奔驰车
原装进口的就不能卖国产奔驰的价格一样。
姐，
为了您的皮肤健康，
三项您愿意放弃哪一样
。
您愿意放弃产品质量还是良好的售后服务呢，
姐，
有时我们投资一点点来获得我们真正想要
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产品，真正能帮助自己的产品还是值得的，您觉得呢？
六、我真的不需要！
解答话术
：
姐，
其实您去到哪一家店都会有美容师向您
介绍产品的对吧。
您是不是也同
样对她们说不需要呀。姐，来告
诉我您对快乐、自信、幸福这六个字需不需要？姐，您知道
吗，表面上看您是在拒绝产品
和美容师，实际是对自己的快乐、自信、幸福说不需要，因为
皮肤好了自然会带给我们无
穷的快乐、自信，好的心情，令我们幸福指数上升。姐，请您不
要对我说不需要，因为我
知道这个产品能帮助您更加自信、快乐、幸福。
七、我回去考虑一下！
解答话术：<
/p>
姐，您愿意坐下来了解（或体验）
，说明您针对皮肤问题想改善的
，我们选
择任何一个产品都会关注价格，
效果，品质，服务态度
和手法等，您是对哪一样不满意呢？
现在美容院也挺多的，
产品
也挺多的，
您找到一个适合自己的不容易，
我们发展一个客户也
不容易，您有什么需求可以直接告诉我，我一定会让您满意的。
。
。
八、您不要讲那么多，您就说最低多少钱能卖吧？
解答话术：
姐，我们想买东西价格重要，价值更重要，您一套要用三四个月
，您听完
再决定要不要。
如果我三言两语就要您买，
那是对您好不负责任，
然后介绍产品的特点及适
合
客户的地方。
。
。
（或参考第一条）
九、客户很喜欢，同伴说：我觉得一般，再到别处去转转吧，
解答话术：
姐，您真的很有福气，您的朋友挺关心您的，而且她
的眼光很不错哟，您觉
得这几款中哪一款更适合您的朋友？姐，您的朋友挑得这一款很适
合她哟。
（或者直接让同事把朋友带到一边做服务）
十、随便看看
解答话术：
好的，没问题，买不买没关系，先了解清楚再说。姐，您以前有来过我们
店
吗？您以前用的什么牌子的产品？是想找同一个品牌吗？
<
/p>
（如果不是有心买产品的，
可以主动找一些免费服务，
让顾客坐下来，
才会有了销售的
机会）
十一、销售人员建议客户试用，客户不采纳。
错误应对：
1
、喜欢的话，可以试一下，原地不动。<
/p>
2
、这是我们的新款，您可以试一下，原地不动。
< br>问题诊断：
这两句话几乎是中国终端销售里的陈年用语，只说不动缺乏主动性。<
/p>
解答诊断：
姐，
为了您买回家不后悔，
您不妨先试一下再说
（不等客户回答，
主动体验）
，
姐，不管您在哪里买东西
，别人讲的再好都不如您亲自体验，适合您的，花的钱才值得。
十二、价格已经到底线，但客户还是狠命杀价。
解答话术：
姐，我非常的理解您，看得出您是个特别会当家过日子的人，买东
西也好，
生活也好，
就该像姐您好这样把钱用在刀刃上。
如果价格还有一分钱商量的余地，
我一定不
会
让姐姐您为难的，所以也请姐姐理解我。
。
。
< br>
十三、我很满意目前所用的产品！
最
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