顾客说“别人家的比你家便宜“,最好的应对方法是

顾客说“别人家的比你家便宜“，最好的应对方法是

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常见的错误应答“您不能单看价格 ，

他们的质量没我们

好”点评：

当顾客 已经说明别人家的产品比你家的便宜，

许多

导购会通过贬低别人 家的产品来应答顾客，但这种做法显然

有违同行公平竞争的原则，并且顾客也会觉得导购 是在自卖

自夸。重点是，并没有说明为什么价格会出现差异。

“但他们家的另一款产品比我们家的还贵呢”点评：很多导购

在 面对顾客的价格差异方面的质疑时，会用别人家的另一款

产品跟自己家的比较，来证明别 人家的比自己的贵，这种做

法将重点放错了，或许你家这款产品确实比别人低，但并不< /p>

是顾客所需要的，而你却并没有提出自家产品的优势。

“我家的是名牌，他们没法比”点评：这也是一种贬低别人产

品的方法， 并不能影响顾客的判断，更何况“名牌≠价高”。

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应对难点分 析

市场上品种繁杂，

相似的产品类型、

款式但价格却相差甚远，

这些情况 导购员心中有数，

但顾客并不清楚其中缘由。

所以，

然后向顾客说 明自家产品的优势，也就是同类型产品的价格

会有所不同的原因。

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如何向顾客说明产品差异化的利益点

“是这样的，他们家

的产品外观上却是跟我们家的差不多，所以 很多顾客会拿来