-美洲狮
社会工作
:
社会工作是帮助人和解决社会问题的
工作,
它以利他主义为指导,
以科学的知识
为基础,用科学的方法进行的服务活动,它的服务对象主要有个人、家庭、群体、组织、社
< br>区乃至全社会,所以它的主要职能有整合社会资源、
协调社会关系、
预防和解决社会问题、
恢复和发展社会功能的这么一种职业。
案例一:方案设计题
<
/p>
假如你是一名社区社会工作者,
你所工作的城市社区里有许多沉迷
于网络的中学生,
他
们往往结伴“泡”网吧,针对这些中学生的
行为,拟订一份社区服务方案。
答题要点:
(
一
)
p>
问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健
康等一系列问题。
(
二
)
方案设计
根据上述中学生的行为,设计出社区服务方案,其中包括:
1
.方案
目标:协助网瘾青少年消除网瘾,提高学习的主动性和积极性,帮助其处理家
庭关系,使
其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2
.方案实施策略:
(1)
为中学生提供戒除网瘾的治疗;
(2)
充
分利用社区活动室及社区学校的资源,为这些中学生提供活动场所;
(3)
组
织这些中学生成立社区志愿者队伍,利用课余时间开展社区服务,从中获得价值
感和成就
感;
(
4)
成立志愿者团队,为他们提供必要的课业辅导。
(
5
)父母(
6
)学校<
/p>
3
。方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4
.方案评估:包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例二:
现在随着离婚率的提高,
单亲母亲的
人数也在不断增加。
单亲母亲在家庭和事业上都有
很大的压力,
她们也面临着许多的问题。
你所在的社区将针对单亲母亲开展一
系列的社区活
动,请针对单亲母亲的需要,拟订一份社区活动服务方案。
答题要点:
(
一
)
p>
问题的陈述及分析
单亲母亲在生活和工作上的问题包括:
心理压力、
子女教育问题、
经济压力、
工作压力、
感情问题等。
(
二
)
p>
方案设计
根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案,其中包括:
1
.方案
目标:协助单亲母亲提高生活信心和能力,更好地生活和工作。
2
.方案实施策略:
(1)
为
社区的单亲母亲成立一个小组,了解她们的心理问题,缓解心理压力;
(2)
开
展亲子活动,改善母亲与孩子的关系;
(3)
建立交友俱乐部.使她们能够
认识更多的朋友,增强她们的社会支持网络;
(4)
为经济困难的家庭提供帮助,
为失业母亲提供就业培训和就业机会。
(
5
)课业辅导
3
.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等
。
4<
/p>
.方案评估:包括单亲母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
< br>
案例三:
在与某居民小区仅一墙之隔的地方
,
建造了一家家具厂。
由于各种原因,
厂方没有废气
处理设备,
各种加工家具产生的有害气体未经任何
处理便直接排放到空气中。
有毒有害刺鼻
难闻的气体随着空气弥
漫在整个居民小区内,
严重影响了居民的正常生活,
许多居民因
此无
法在小区内进行晨练、
散步等健身活动;
< br>废气更直接威胁着居民的身体健康,
许多居民一年
四季都
不敢开窗通风透气,
有些年纪大的居民还出现咳嗽、
头痛等反应
。
所有居住在这个小
区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交涉
,
均无功而返。厂方以缺少资金为由,
拒绝安装
废气处理设备,仍然继续生产,而且随着生产量的增加,废气排放量有增无减。日积月累,
终于有一天,
忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂,
< br>一场不堪设想的群体事件眼看就
要发生。
问题:
1
.在上
述案例中,矛盾主要集中在哪些方面
?
2
.面对当天的情况,社会工作者应
采取什么样的介入策略平息风波,化解双方矛盾,
并且帮助居民解决问题
?
答题要点:
1
.矛盾主要集中在:工厂离居民小
区很近而且直接排放废气;废气影响居民正常的健
身活动;
废气
危害居民身体健康;
居民与工厂多次交涉都没有进展;
工厂不负
责任的态度激
怒了居民。
2
.主要介入策略:
(1)
首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法,努力劝说居民,平息他
们的激愤,消除现场矛盾,并想方设法疏散他们,将群体事件阻止在萌芽状态;
< br>(2)
及时向
政府相关职能部门通报该情况,
争取社会的支持,
请他们对家具厂的不妥做法予以整改;
< br>(3)
采取群体访谈、
感受分享的策略,
将居民代表和厂方代表召集到一起,
共同体味在社区中遭
遇恶劣环境的感受,运用同理心的方法,让厂方明白他们这种做法的错误所在(
4
p>
)居民健
康检查
案例四:
某居民小区位于本市郊区外环线边缘,
小区内有住户
1840
户,
长住居民
5
300
多人,
基
本上都是由二十世纪五
六十年代支边支农回城的人员、
动迁人员和外地入住人员组成。
小区
人员有三大特点:
一是无业和生活困难的居民多;
二是六十岁以上的老人多;
三是外来人员
多。<
/p>
小区接上级综合治理部门的通知,
要求在小区各楼道内安装电子防
盗门。
然而有的居民
认为,
外来人员多
的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿
不出钱来安装;
还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,
等等。面对不少居民都
拒绝安装电
子防盗门的情况,如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助
。
问题:
1
.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴
?
2
.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3
.社会工作者应采取什么样的介入
方法,帮助社区干部有效推进工作开展
?
答题要点:
1
.本案例属干社区治安工作。
2
.深层
原因:
(1)
社区内生活困难人员多,难以支付安装费用;
p>
(2)
社区居民结构复杂,
难以统一思想;
(3)
对防盗门的产品功能及质量不信任等。
< br>
3
.介入方法和策略:
(1)
运用小组工作方法,听取各居民住
户的意见和建议,必要时还
可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会;
(2)
运用社区居民领袖教育的
方法。
召开楼组长、楼代表会议,传达工作精神,统一他们的思想;
(3)
采取行动策略:对
于防盗门质量问题,
可以与生产安装企业
进行沟通,
在小区内现场展示和演示几种防盗门的
样品;
(4)
加大宣传力度,对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作,有针
对性地提供心理
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