日常生活中的管理心理学

2021年1月24日发(作者：韩里)
日常生活中的管理心理学


社会心理学应该是管理最重要的一门必修课之一 。了解这些
定律，有助于大家日常工作的进行。下文介绍了
11
种常见社会
心 理学定律的实验及案例应用。


1
、蔡戈尼效应



一般人对已完成了的、已有结果的事情极易忘怀，而对中断
了的、未完成的、未达目 标的事情却总是记忆犹新。人们天生有
一种办事有始有终的驱动力，之所以会忘记已完成的工作，是因< br>为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机
便使他对此留下深刻印象。



也可引申为“得不到的就是最好的”，所以有那么多人会对
初恋念念不忘。



1927
年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲
乙两组，同时 演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕，而
一组演算中途，
突然下令停止。
然后 让两组分别回忆演算的题目，
乙组明显优于甲组。这种未完成的不爽深刻的留存于乙组人的记
忆 中，久搁不下。而那些已完成的，“完成欲”得到了满足，便
轻松地忘记了任务。


2
、登门槛效应



又称“得寸进尺效应”，是指一个人 一旦接受了他人的一个
微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人留下前
后一致的 印象，就有可能接受更大的要求。



在人际交往中，当我们要求某人做某 件较大的事情又担心他
不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情，这样
更容易获 得帮助。



1966
年，美国心理学家曾作过一个实验：派人随 机访问
A
组家庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些
家庭主妇愉快 地同意了。
过了一段时间，
再次访问
A
组家庭主妇，
要求将一个不仅 大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过
半数的家庭主妇同意了。与此同时，派人又随机访问B
组家庭主
妇，直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只
有不足
20%
的家庭主妇同意。


3
、首因效应



又称“第一印象效应”，是指人们第一次与某物或某人相接
触时产生的第 一印象对客体以后的认知产生的影响作用。因此，
每个人都力图从衣着、姿势、面部表情等方面给别人留 下良好的
第一印象。



无论是去面试，还是去相亲，都要给别人 留下你重视对方，
善于经营自己的良好印象哟！

有一位心理学家曾做过一个实验：把 被试者分为两组，同看
一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这
是位着名 的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其
性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高 耸的额头表明
了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高
耸的额头说明了科 学家探索的意志。


4
、破窗效应



一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗
户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果 出现一些涂鸦没有被
清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。这
个现象，就 是“破窗效应”。“破窗效应”认为环境中的不良现
象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉 。



有没有发现写着“请勿乱涂乱画”的墙壁上，往往最多涂鸦。



美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多于
1969
年进行了一
项实验，他找来两辆一 模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕
洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克
斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果
当天就被偷走了。而放在帕洛阿 尔托的那一辆，一个星期也无人
理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，
仅仅过了几个小时，它就不见了。


5
、踢猫效应



指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，而产
生的连锁反应。由金字塔 尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱
小的那一个元素，则成为最终的受害者。现代社会中，工作与生< br>活的压力很容易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己
烦恼、愤怒起来。



如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，就会
身不由己地加 入到
“踢猫”
的队伍当中——被别人
“踢”
和去
“踢”
别人 。



一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳
去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶 紧避让，却把路边踢猫
的孩子撞伤了。


6
、出丑效应



又称“仰巴脚效应”或“犯错误效应”，是指才能平庸者固
然不会受人倾 慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。因为一
般人与完美无缺的人交往时，
总难免因己不如 人而感到惴惴不安。



最讨人喜欢的人往往是精明之中带些小缺点的人。



一位着名的 心理学教授曾做过这样一位着名心理学教授曾将
四段情节类似的访谈录像分别放送给被试者：录像
1
中受访谈的
成功人士在所从事的领域获得了辉煌的成就，谈吐不凡，眼神坚