-
接待英语
100
句
欢迎和问候语:
morning/afternoon/evening , sir/madam.
早上(下午、晚上)好,先生(夫人)
。
2.
-
How do you do?
-您好!
(初次见面)
-
How do you do?
-您好!
Glad to meet you .
很高兴见到您。
are you?
您好吗?
Fine , Thanks . And you ?
很好,谢谢。您好吗?
e to our hotel/restaurant/shop.
欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。
you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6.I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人刚入店时)
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人在饭店逗留期间)
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)
a good time!
祝您过得愉快!
电话用语:
Hotel , Front Desk . Can I help you?
东胜大厦,前厅。您找谁?
, I
’
ve dialed the wrong number .
对不起,我拨错号了。
10.
-
May I speak to your general manager?
-能和你们总经理说话吗?
-
Speaking.
-我就是。
, he is not in at the moment .
对不起,他现在不在。
Would you like to leave a message ?
您要留口信吗?
?
对不起,请再说一遍,好吗?
I beg your pardon
?
对不起,请再说一遍,好吗?
祝贺语:
tulations!
祝贺您!
birthday!
生日快乐!
new year!
新年快乐!
Christmas!
圣诞快乐!
a nice holiday!
假日快乐!
you every success!
祝您成功!
答谢和答应语
:
you (very much) .
谢谢您(非常感谢)
。
you for your advice/information/help.
感谢您的忠告(信息、帮助)
。
’
s very kind of you .
谢谢,您真客气。
are welcome .
不用谢。
at all.
不用谢。
Don
’
t mention it .
不用谢。
’
s my pleasure/ With pleasure/ My pleasure.
非常高兴为您服务。
25.I am at your service .
乐意为您效劳。
you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27.I
’
m sorry .
很抱歉。
me .
对不起。
29.I
’
m sorry ,It
’
s my fault.
很抱歉,那是我的过错。
to have kept you waiting .
对不起,让您久等了。
to interrupt you .
对不起,打扰您了。
32.I
’
m sorry about this.
对此表示抱歉。
33.I apologize for this.
我为此道歉。
’
s all right.
没关系。
’
s forget it.
算了吧!
征询语:
36.
-
Can/May I help you?
-我能帮您什么吗?
-
Yes, please.
-好的。
can I do for you
?
我能为您干点什么?
there anything I can do for you ?
有什么能为您效劳的吗?
a moment , please.
请稍等一下。
40.
-
May I use your phone?
我能借用您的电话吗?
Yes, of course/ Certainly.
当然可以。
指路用语
:
’
s opposite our hotel.
它在我们饭店对面。
’
s on the second/third floor .
在二(三)楼。
me. Where is the washroom (restroom, elevator)?
对不起。请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?
This way ,please.
请这边走
left /right.
往左转
/
右转。
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