三级心理咨询师《商务礼仪》案例分析题

2021年1月20日发(作者：明忠)

2014-2015
学年第一学期《商务礼仪》课程测验试题

1
、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联
系的部门领导，请 问小张应做哪些准备？

2
、交往中应如何把握自己的眼神？

3< br>、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，
但始终难把握，请你 告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？

4
、假设你是一位高层管理人员， 星期天与你的属下一起去郊游，
请结合“
TPO
”
原则，为你自己设计一套适 合的服装赴约。

5
、与客人共乘电梯所要注意的礼仪有哪些？

6
、试阐述下中餐点菜的思路和技巧？

7
、某公司经理对她为什么 要录用一个没有任何推荐人的小伙子，如是说：
“
他
带了许多介绍信，他神态清爽，服 饰整洁，在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后
随手轻轻的关上了门，
当他看到残疾人时主动让座 ，
进了办公室，
其他的人都从
我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯 身捡起来并放在桌上，
他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好的介绍信吗？
”
问题：
（
1
）经理话中的
“
介绍信
”
指的是什么？






（
2
）这些
“
介绍信
”
介绍了小伙子的哪些优点？






（
3
）小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范？

8
、利来公 司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的
总经理小川、总经理助理池田。利来 公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨
小姐和司机老张。

（
1
）请帮这五位安排一下座位。

（
2
）接回客 户下榻酒店的途中，王总和小川谈得甚是投缘，两人发现都有驾车
的爱好，激动之下，王总亲自开车。请 再帮这五位安排一下座位。

（
3
）第二天，谈判正式开始，请帮安排主、客双方的方位。

（< br>4
）第三天，双方正式签定了合作协议，王总还定了一个包间，宴请客人，请
帮安排王总 、小川、池田三人的座位。

9
、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很 多。中文系毕业的小张
同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3
万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周
年庆典，
一口英语表达也极为流利，
书法也堪称佳作。
小张五官端正，
身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的
大腿，上身是露脐装 ，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，
随后翘起了二郎腿，
笑眯眯地等着问 话，
孰料，
三位招聘者互相交换了一下眼色，
主考官说：
“张小姐，
请回去等通知吧。
”
她喜形于色：
“好！
”
挎起小包飞跑出门。
问题
：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面
试 ？

10
、某公司新建的办公楼须要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的< br>总经理已做了决定，向
A
公司采办这批办公器具。此日，
A
公司的发卖 部负责
人打来电话，要上门访问这位总经理。总经理筹算，等对方来了，就在订单上盖
章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时候提前了
2
个小时，
原来对方传闻这 家
公司的员工宿舍也要在近期内落成，但愿员工宿舍须要的家具也能向
A
公司采
办。为了谈这件事，发卖负责人还带来了一大堆的材料，摆满了台面。总经理没
料到对方会提前到访，
刚好手边又有事，
便请秘书让对方等一会。
这位发卖员等
了不到半小时，就开 始不耐心了，一边整理起材料一边说：
“我还是改天再来访
问吧。
”这时，总经理发现 对方在整理材料准备离开时，将自己刚才递上的名片
不小心掉在了地上，
对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。
但这个不
经意的失误，
却令总经理改变了初衷，< br>A
公司不仅没有机缘与对方商谈员工宿舍
的设备采办，连几乎到手的数百万元办公器具的 生意也告吹了。

按照案例内容，用商务礼仪的相关常识：

（
1
）试分析为什么
A
公司此次的生意会失败？


（
2
）应如何进行得体的拜访？

（
3
）如何运用名片礼仪谈成生意？

































下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！
！谢谢！
！




九歌·湘君

屈原

朗诵：路英


君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。


美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。


令沅湘兮无波，使江水兮安流。


望夫君兮未来，吹参差兮谁思。


驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。


薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。


望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。


扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。


横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。


桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。


采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。


心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。


石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。


交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。


朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。
她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，


她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，


她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，


她含着笑，背了团箕到广场上去


晒好那些大豆和小麦，


大堰河，为了生活，


在她流尽了她的乳液之后，


她就用抱过我的两臂，劳动了。


大堰河，深爱着她的乳儿；


在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，


为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，


为了他，走到她的身边叫一声“妈”
，


大堰河，把他画的大红大绿的关云长


贴在灶边的墙上，


大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；


大堰河曾做了一个不能对人说的梦：


在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，


坐在辉煌的结彩的堂上，


而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”


…………


大堰河，深爱她的乳儿！


大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。


她死时，乳儿不在她的旁侧，


她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，


五个儿子，个个哭得很悲，


她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，


大堰河，已死了，


她死时，乳儿不在她的旁侧。


大堰河，含泪的去了！


同着四十几年的人世生活的凌侮，


同着数不尽的奴隶的凄苦，