心理健康知识讲座调查报告 2020年网购调查报告4篇

2021年1月19日发(作者：姜君辰)
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网购调查报告
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篇

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网购调查报告
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一、调查目的



对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物 的特点及行为
需要，
其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，
从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，
进而提出
相应的建议和解决方法 。



二、调查对象



广大在校大学生



三、调查方法



本次调查主要采取问卷调查
(
包括发送邮件从中获取反馈信息及
在校内发放问 卷
)
随机抽样的方式进行。抽样调查共得到问卷
50
份。
其中，由发送邮件方式获得的有
30
份，校内发放回收的有
20
份，已
将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。



四、调查结果的统计与分析



(
一
)
是否有网购经历



调查结果显示，
随机抽取的
50
人中有
45
人有过网购经历，
所占
百分比达
90%，只有
5
人无网购经历，所占百分比仅
10%
。这个数据
说明随 着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多大学生的参
与和关注。



我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题，
将调查对象分为有
网购经历和无网购经历 两类，
并在最后对所有调查对象关于网购活动
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相关问题所持观点进行了统计分析，
以下内容是我们针对其中的主要
问 题进行的统计分析：



对有网购经历的调查者的统计分析：



(1)
选择网上购物的理由



问卷中本题目以多选的形式出现，在我们所给的
7
个选项中，
a
选项即认为网 上购物可以节省时间，节约费用中选次数最多，为
31
次。
其次为
b
选项，认为网上购物是由于学校去市区购物不方便，中
选次数为
26
次。其后依次为< br>e(
时尚、款式新颖
)23
次，
g(
可以货比三
家， 没有营业员施加的压力
)21
次，
c(
寻找新奇商品
)17
次，
f(
受身边
朋友影响
)11
次，
d(
出于好奇
)3
次。



为了能更直观地说明数据，我们用条形图对结果进行描述：



由 此可见，
节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸
引大学生网购的重要原因，
而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足
以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打扰的良好购物环境 又为
追求个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。
这些都足以成
为大学生选择 网上购物的有影响力的理由。



(2)
网购中经常选择的产品



据调查结果显示，
大学生在网 购中选择最多的是衣服饰品，
其次
依次是书籍及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用 品、手
机及数码用品、电脑及配件、其他、食品类。这个问题的设置主要是
想据此了解一下大学 生网购时物品选择趋向的问题。从中不难发现，
大学生选择的物品都是与生活息息相关的，
这也 更能反映出网购对他
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们日常生 活带来的便利，
这样一来也就不难理解为什么会有大部分的
大学生都选择网购了。



(3)
网购中遇到的主要困难



因为网络毕竟是个虚拟世界，
因而网购中难免会遇到物品与实物
不符，
从而难辨真伪 等情况。
大多数学生认为他们在网购中遇到的主
要困难是物品描述不清，难辨真伪，其次是物品 到货速度太慢，然后
依次是商品种类和网站数目太多、
网站速度太慢、
在线支付不安全 和
界面复杂，不易操作等困难。



我们不难看到物品描述不清，
难辨真伪所占百分比达
49%
，
是大
学生在网购中遇到的最主要困难 ，
然后是到货速度慢及商品种类和网
站数目太多。
这就要求商家要如实发布商品的相关 信息并提高发货速
度，
而有关物流公司则要提高商品运输效率，
以使消费者真实了解所
需商品并及时收到所选择商品。



对无网购经历的调查者的统计分析：



(1)
没有尝试过网上购物的原因



本题中，
选
a< br>不知道如何网上购物的有
4
人，
选
b
习惯传统购物
的 有
1
人，
选
c
商品质量难以保证的有
3
人，
选
d
害怕网上支付不够
安全的有
3
人，选
e
网上 购物程



由此可见，简化网上购物程序，提高商品质量，保证网上支付的
安全性是进一步促进网购发展的重要手段。



(2)
具备哪些因素会选择网上购物



结果显示，认为网站商家信用度 高将会选择网上购物的有
2
人，
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认为价格低于市场价格将选择网上购物的有
4
人，
认为如果提供免 费
送货将选择网上购物的有
5
人，
调查者对商家开设赠送抵金卷等其他
优惠活动则不予关注，这两项的中选次数均为
0.


三、总结



通过本次问卷调查我们发现网购在大学生中是一种较为流行的
购物现象，
它足不出户便可选择自己喜欢的各种商品，
这为购物提供
了极大的便利并节约了相当的 时间，
随着网络的发展和普及，
网购这
一现象将会为更多的消费者所接受，其前景看好 。但是，同时我们必
须意识到目前网购中还存在这诸如管理混乱，
规范不健全以及由此导
致的网络欺诈等损害消费者合法权益的行为，
因此，
我们应该辩证的
对待网购这一现 象，正确对待其利弊。

中国网购市场调查报告



中国 网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的
增长态势；
网购市场的发展和网上诚信 机制的建立与完善，
与支付宝
首创的担保交易的在线支付方式密切相关，
支付宝已成为 中国网上购
物的主要支付方式。



历年第三方支付工具用户数



xx
年以来，第三方支付 工具飞速发展，预计
xx
年末第三方支付
工具总用户数会达到
3.4
亿。



网购消费者中第三方支付工具拥有情况



网购消费者中有
63.2%
拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通
用户相当于支付宝用户
22.2%
。

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第三方支付用户和中国网民数年同比增长率



支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。



第三方支付交易额最高省份



从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京
位居前五名。



首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘
宝上进行的 。以来首选支付宝的比例达到
77.4%
。



网上购物规模和渗透率



调查的
21
城市合计 有
2703
万人曾经在去网上买过东西，
网购总
金额达到
734亿元。



第三方支付用户特征：年龄



第三方支付用户中男性多于女性，

年龄在
21
～
30岁之间的占比
为
77.8%
，



第三方支付用户特征：学历



第三方支付用户学历以大专及以上 为主，
非学生用户个人月收入
在
3-5000
元比例接近三分之一。



第三方支付用户特征：职业



年轻白领是 最典型的第三方支付用户，
超六成支付宝用户家庭月
收入超过了
6000
元。



据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人
数已经超过
300
万，从年龄结构层次分，主要集中在
18
岁
__ 35
岁，
从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作
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的占到
45%,
从消费者所选 择的购物网站中，
有
87%
的网民选择在
“淘
宝”网站上购物。按照 行为分，月度购买
2
次以上用户占比超六成，
时间主要集中在中午
12
：
00-
晚上
9
：
00
，其中晚上
9
：
00
是网上购
物的高峰时间段。



调查数据显 示，
在各品牌购物网站中，
用户使用最多的是淘宝网，
85.7%
的网上购物 用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排
名第四，腾讯（
qq
）排名第五。< br>


用户细分



调查数据显示，使用 网上购物的主要群体是非学生人群，但
tgi
表明，
18-24
岁学生人群和
25
岁及以上中高收入人群比较偏好网上购
物。






网民人群划分标准：



18
岁以下人群：
18
岁以下



18 -24
岁学生人群：
18
－
24
岁，职业为学生



18-24
岁非学生人群：
18
－
24
岁，职业 不为学生



25
岁及以上普通收入人群：
25
岁及以上，
个人月收入
3000
元以
下并且家庭月收入
5000元以下



25
岁及以上中高收入人群：
25
岁及以上，
个人月收入
3000
元及
以上或家庭月收入
5000< br>元及以上



用户特征



1)
用户区域分布特征



从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，