汉乐府民歌-学霸
话题一:信任
观点一:麦肯锡信任公式:信任=可靠性×资质能力×亲近程度自我取向
可靠性:简单的讲就是你做事情的靠谱程度,和事情的大小复杂程度无关,最为简单的就是,如果让你拿公司门的钥匙,你是否能坚持每天第一个到公司准时准点开门,不出现迟
到或是忘带 钥匙等低级错误,或许一天可以,如果是一年十年或是更长时间呢?如果你能
将一件事情持续不断的做好 ,就是一种可靠性或是靠谱的表现,也就是张瑞敏所说的,把
简单的事情做好就是不简单,平凡的事情做 好就是不平凡。
资质能力:可以分为两个部分看待,一部分是资质,也就是你的经验和头衔 的总称,如果
你有十年的管理经验,加上一张沧桑的脸和稳重的肚腩,以及一个企业GM的名片,也就< br>是一个典型的中年成熟稳重男人的形象,别人就很容易对你产生信任感。当然这只能说是
一个前提 吧,如果你一张嘴说出的都是不靠谱的话,办的都是蠢事,外在这套东西瞬间都
会成为浮云,所以自然而 然就联系到了第二部分,能力。能力也可以大体分为两类,一类
是专业能力,一类是可以理解为比较普遍 的工作能力和方法。专业能力容易理解为你所专
业擅长的领域,术业有专攻,李逵善于拿斧头砍人,诸葛 亮善于运筹帷幄,李师师善于房
中术,等等,至于朱元璋放弃自己和尚的专业当起了皇帝,这就另当别论 了。第二类工作
能力和工作方法,可以理解为作为一个职场中人的应该具有的职业操守,诸如被说烂了的
执行力理论,诸如穿衣谈吐,诸如从计划到执行到改进的PDCA方法,等等都是我们做工
作的 最基本的方法,这些可以凝结在日常工作中去反映出你的职业操守。
亲近程度:亲近程度最 为简单,就是你和你要取得信任的对象亲近程度。如果你对某人总
是敬而远之,你的能力可靠性再强也无 济于事,要取得别人的信任,就要能和其称兄道弟,
一个鼻孔出气。但是警告一点的就是,职场中亲近是 需要掌握度,你和别人掏心窝子,只
能让别人觉得你不专业。
自我取向:最后一项 就是自我取向,这个是一个分母,与信任程度呈反比,说白了别太把
自己当回事。眼里有客户,心里有别 人,在和别人面对面坐着的时候,要好好想想别人的
想法是什么,别人有什么需要,眼前的这个人是不是 累了是不是口渴需要休息等等。如果
能考虑到这种程度,那么你自然就达到心中无我了,别人就会发现和 你相处是一件很愉快
的事情。
以上就是如何取得别人信任的方法,四个要素,各有各的含义, 各有各的特点,细细揣摩,
慢慢实践,终有一天你会悟道。
观点二:盖洛德和德拉普的信任公式:信任=可信度+可靠度+亲密度个人利益
这项公式包含了信任的所有因素,也解释了为什么信任能轻易地被腐蚀摧毁。
可信度:人们对你的技术能力和专业知识的相信程度;
可靠度:揭示了你展示这些能力水平的一致性和可预测性;
亲密度:指与同事之间融洽、亲密的关系(当别人感觉到冰冷,疏离时,新人就被削弱了);
个人利益:公式中增加信任的三种因素都会被个人利益小厨,如果决策是为了个人利益、
荣誉,而不是为 了组织的福利,那么他人对其的信任会直线下滑。
话题二:沟通
知识点一:倾听的三大境界
听见——过耳
听懂——上脑
聆听——走心
知识点二:在人与人沟通中,存在三大执念
我是对的——你是对的
我知道——你知道
我很重要——你很重要
如果能够在沟通中,进行换位,将执念中的我换成你,将会大大提高沟通的质量。
知识点三:有效聆听障碍症
你的心思在别的事情
不同意对方的论点(无价值)
误解对方的话(热爱表达自己)
在寻找对方观点的缺陷(不感兴趣)
好听的新歌-日本高中生
议论文提纲-天职师大
属在文言文中的意思-高三女生
北京私立学校排名-四六级成绩等级划分
评价秦始皇-uts
二次函数的图像-电影是第几艺术
零是有理数吗-记叙文的写作方法
秋收起义-段落
本文更新与2020-10-29 01:26,由作者提供,不代表本网站立场,转载请注明出处:https://www.bjmy2z.cn/gaokao/430297.html
-
上一篇:著名的麦肯锡信任公式
下一篇:初中数学直角三角形定理公式总结