酒店常用英文及缩写

酒店常用英文及缩写

中 文
部门
职位
行政办
总经理
行政副经理
行政秘书
财务部
财务总监
会计部
总会计师
采购部
采购部经理
营业及推广部
营业及推广总监
营业及推广副总监
前堂部
前堂经理
前堂副经理
大堂副经理
接待处
问询处
订房部
总机
礼宾部
商务中心
管家部
行政管家
餐饮部
餐饮总监
娱乐部
人事及培训部
人事及培训部经理
工程部
总工程师
保安部
保安主管

经理
主任
领班
秘书

英 文
DEPARTMENT
POSITION
EXECUTIVE OFFICE
GENERAL MANAGER
EXECUTIVE ASSISTANT MANAGER
EXECUTIVE SECRETARY
FINANCE DEPARTMENT
FINANCIAL CONTROLLER
ACCOUNTING
CHIEF ACCOUNT
PURCHASING DEPARTMENT
PURCHASING MANAGER
SALES & MARKETING DEPARTMENT
DIRECTOR OF SALES & MARKETING
ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING
缩 写
DEPT
------
EXECUTIVE OFF
GM
EAM
------
FINANCE
FC
ACCT
------
PURCHASING
PURCHASING MGR
S & M
DOS
ADOS
F.O (FO)
FOM
AFOM
AM
RECP
INFM
RSVN
------
------
B.C
HSKP
EH
F & B
DOFB
ENTERTAINMENT
P & T
P & T MGR
ENGINEERING
------
SECURITY
------

MGR
------
------
------
FRONT OFFICE DEPARTMENT
FRONT OFFICE MANAGER
ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
ASSISTANT MANAGER
RECEPTION
INFORMATION
RESERVATION
OPERATOR TELEPHONE ROOM
CONCIERGE
BUSINESS CENTRE
HOUSEKEEPING
EXECUTIVE HOUSEKEEPER
FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT
DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE
ENTERTAINMENT DEPARTMENT
PERSONNEL & TRAINING DEPARTMENT
PERSONNEL & TRAINING MANAGER
ENGINEERING DEPARTMENT
CHIEF ENGINEER
SECURITY DEPARTMENT
CHIEF SECURITY

MANAGER
SUPERVISOR
CAPTAIN
SECRETARY

文员
接待员
订房员
行李员
门童
接线生


中文
入住
预订
确认
散客
自来客
CLERK
RECEPTIONIST RECEPTION CLERK
RESERVATION CLERK
BELL BOY BELL MAN
DOORMAN
OPERATOR

英文
CHECK-IN
BOOKING
CONFIRM
------
WALK-IN
缩写
CI
BKG
CFRM
FIT
WI
中文
退房
离店
再次确认
团队
商务客
长住客
公司
付账(名)
现金
尽快
电话
电传
地址

网络
打印机
打字
充电器
内播电影
酒店帐
国际长途
自用房
服务台
叫早服务
天气
面包车
交通
信件
楼层
员工通道
员工饭堂
------
------
RSVN CLERK
------
------
------

英文 缩写
CHECK-OUT CO
DEPARTURE DEPT
RE-CONFIRM RE-CFRM
GROUP GRP
COMMERCIAL COMM GST
GUEST
LONGSTAY LS GST
GUEST
COMPANY CO
PAYMENT ------
CASH ------
AS SOON AS ASAP
POSSIBLE
TELEPHONE TEL
TELEX TLX
ADDRESS ADD
VIP
INTERNET
PRINTER
TYPING
CHARGER
IN-HOUSE MOVIE
HOUSE HA
ACCOUNT
------ IDD
HOUSE USE HU
COUNTER
MORNING CALL
WEATHER
VEHICLE
TRANSPORTATION
MAIL
FLOOR F
STAFF ENTRANCE
STAFF CANTEEN
商务合同
CORPORATE CONTRACT

旅行社
TRAVEL AGENT TVL AGT
付账(动)
PAY
信用卡
CREDIT CARD
顾客
CLIENT
资料
传真
电报
贵宾
复印(机)
电脑
机票
充电
留言
对方付费
电话
国内长途
市内电话
分机
唤醒服务
请勿打扰
出租车
中巴
报纸
大堂
INFORMATION INFM
FACSIMILE FAX
CABLE CBL
VERY IMPORTANT PERSON
COPY (MACHINE)
COMPUTER
FLIGHT TICKET
CHARGE A BATTERY
MESSAGE
COLLECT CALL

------ DDD
CITY CALL
EXTENSION EXTN
WAKE UP CALL
DO NOT DISTURB DND
TAXI
COACH
NEWSPAPER
LOBBY
后勤办公室
BACK OFFICE
员工宿舍
STAFF DORMITORY

电视
小酒吧
TELEVISION TV
MINI BAR
客房保险箱
MINI SAFE PERSONAL SAFE
电热水壶
ELECTRIC HEATING KETTLE
洗衣
熨烫
早餐
欧陆式
早餐
午餐
价格
人民币
美元
按摩
蒸汽浴
保龄球




























背景音乐
冰箱
吹风筒
中央空调
LAUNDRY
VALET SERVICE
BREAKFAST
CONTINENTAL
BREAKFAST
LUNCH
RATE
------
------
MASSAGE
STEAM BATH
BOWLING BALL
B’FAST
CBF
LNH
RTE
RMB
USD
BACK GROUND MUSIC
REFRIGERATOR
HAIR DRYER
INDIVIDUAL CONTROLLED
AIR- CONDITION
干洗
DRY-CLEANING
失物招领
LOST AND FOUND
美式早餐
AMERICAN ABF
BREAKFAST
东方式
ORIENTAL OBF
早餐
BREAKFAST
晚餐
DINNER DNR
价钱
PRICE
港币
------ HKD
送餐服务
ROOM SERVICE RM SVC
桑拿
SAUNA
泳池
SWIMMING POOL
美容美发室
BEAUTY & BARBER SHOP

电 话 房 日 常 用 语

1、 Good morning, —— Hotel. May I help you ?
早上好，——酒店。请问有什么可以帮您？
2、 Good morning, Operator. May I help you ?
早上好，总机。请问有什么可以帮您？
3、 May I have the guest’s name ?
请问客人的名字？
4、 Just a moment, please. I’ll put you through.
请稍等，我帮您转过去。
5、 I’m sorry, there is nobody answered.
对不起，电话没有人接听。
6、 I’m sorry, the line is busy. Could you call again later ?
对不起，电话正忙。您能等一会再打来吗？
7、 Would you like to leave a message ?
请问您需要留言吗？
8、 May I have your telephone number , please?
请问您电话号码？
9、 I’m sorry, there is no message for you.
对不起，没有您的留言。
10、May I have the room number, please?
请问房间号码？
11、How to spell the guest’s name please?
请问客人名字怎么拼写？
12、I’m sorry, please speak slowly.
对不起，请说慢点。
13、I beg your pardon.
请您再重复一遍。
14、I’m sorry about it.
我对此感到抱歉。
15、I’m sorry to disturb you.
对不起，打扰您了。
16、Don’t worry, sirmadam. I’ll check for you right away.
别担心，先生女士。我马上帮您查一下。
17、I’ll check the record again. Just a moment, please.
请稍等，我再查一下记录。
18、I’m sorry to kept you waiting.
对不起，让您久等了。

19、Sorry I can’t follow you. May I put you through to the
Assistant Manager?
对不起，我听不懂。我把您的电话转给大堂副理好吗？
20、Where (Which country city) would you call , please?
请问您要打去哪里（哪些个国家城市）？
21、Please dial “9” for the outside call .
For outside call , please dial “9” before your telephone number.
打外线请先拨“9”。
22、Please dial “9” first, and then the country code , area code and
the telephone number.
请先拨“9”，然后是国家代码、地区代码和电话号码。
23、You may call directly from your room , sir madam.
您可以直接从房间打出去。
24、The minimum charge (for the IDD DDD ) is three minutes .
（国际国内长途的）最低消费是三分钟。
25、Please go to the cashier to pay the deposit .
请到收银处交押金。
26、Would you please tell me your call is a pay call or a collect
call ?
您能告诉我您要打对方付款电话还是自己付款电话？
27、I’ll try for you .
我帮您试一下。
28、Thanks for your suggestion .
谢谢您的建议。
29、You are welcome , sir madam .
不客气，先生女士。
30、Excuse me , sir madam . It’s a wrong number . Do you have
another one ?
对不起，先生女士。这个号码是错的，您有另外一个号码吗？
31、Excuse me . Have you paged anyone ?
He She is on the line . One moment please .
对不起，请问您是否呼了人？对方现在复机，请稍等。
32、Please don’t hurry , sir . We are here to help you .
请别急，先生。我们现在就给您提供帮助。
33、I’m sorry , sir. His telephone is not ready . We’ll inform him
right away .Would you please call again later ?
对不起，先生。他的电话没放好，我们马上通知他，您过一会再打来可以吗？
34、I’m sorry. He is not our in house guest at present . Maybe he
has a reservation . Shall I put you through to the reception to
check ?

对不起，目前我们没有这位客人入住。也许他定了房间，需要我把您的电话
转到前台查询吗？
35、I’m sorry , sir . The guest is not stay in this room . May I put
you through to the reception for a double check ?
对不起，先生。这位客人不住在这间房，我把您的电话转到前台再次查询好吗？
36、Good evening , Mr. —— Ms. —— . You have a long distance call
from —— . Would you like to receive ?
晚上好，——先生——女士。您有一个来自——的电话。请问您要接听吗？
37、May I have your exactly time , please ?
Yes , sir madam . Your morning call (wake up call) is 7 o’clock
for tomorrow morning .We’ll call you on time . Good night (Have
a good rest) .
请问您的叫醒时间？先生女士，您的叫醒时间是明天早上7点钟，我们会准时
叫醒您的，祝您晚安。
38、Good morning , Mr. —— Ms. —— . This is your morning call at 7
o’clock . Have a nice day .
早上好，——先生小姐。这是您7点钟的叫醒服务，祝您有美好的一天。
39、Could you tell me from what time to what time you don’t want
to be disturb ? And how about urgent or IDD CALLS ?
请问您从什么时间到什么时间不希望被打扰？如有紧急电话或长途电话怎么
办？
40、Excuse me , sir . Did you make a long distance call to ——
today ?
对不起，先生。您今天是不是打了一个——长途电话？
41、For any other information or assistance , please dial the extension
“5” to contact the Assistant Manager .
若需其他咨询或服务，请拨分机“5”与大堂副理联系。
42、I’m sorry . We are on duty and we are not allowed to do this .
对不起。我们当班期间不允许这样做。
43、Please accept my apologize . The Assistant Manager will contact you
right away .
请接受我的道歉，大堂副理马上会与您联系。

客人被困电梯时总机的规范用语

1、您好，我是总机，请问需要帮忙吗？
Good afternoon , Operator. May I help you ?
2、先生女士，请问您在几楼？
Would you please tell me which floor you are in , sirmadam ?
3、先生女士，请不要紧张，我们马上通知工程师，请您稍等一会。
Don’t be nervous , we’ll inform the engineer right away .Please wait
a moment.
4、对不起，先生女士， 电梯只是出了小故障，我们的工程师正在处理，没有
危险，请不要担心，您很快就能出来。
I’m sorry, sirmadam. The lift only has a small breakdown. Our
engineer is clearing the stoppage, it’s no danger, don’t worry,
you’ll come out of the lift in a few minutes.


当停电时总机的规范用语

对不起，给您 带来不便。现在是顺德区域暂时停电，请不要惊慌，我们正与有
关部门联系，很快会恢复供电。
I’m sorry for any inconvenience . Now it’s temporary power failure
of Shunde city. Don’t worry about that , our engineer is rectifying
the situation , it will be all right soon.


当线路出现故障时总机的规范用语

对不起，给您带来不便。我们市电信局现正在测试线路。如有更进一步的发展，
我们 会与您保持联系的。
I’m sorry for any inconvenience. Our city telephone office is testing telephone
line now . We’ll keep you informed of any further development.