浙江树人大学学报关于大学生维权意识情况的调查报告

2020年11月27日发(作者：伍思凯)

关于大学生消费维权意识问卷调查报告

进入

21

世纪，

随着中国经济的飞速发展，

人们的消费水平也日益提高。

< p>在消费生活

中，往往会遇到各种形式会侵犯到消费者的合法权益，

3

月

15

日是消费者权益保护日，它

成为每 年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，

是经 济发展的动力之源，

理应给予重视和保护。

当代大学生属于社会消费者群体中的弱 势群

体。

在当前形势下，

大学生消费维权问题应给以足够 的重视与合理的引导，

使青年学生能够

很好地实现从学生到社会一员的角 色转变，

懂得如何保护自己的合法权益。

对于经过高等教

育的大学生，碰到这些侵犯消费者权益的行为时，会如何处理这样的事件呢

?

大学 生的消费

维权意识又是怎么样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。< /p>

为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，

< p>本文就我校青年学生消费

维权问题调查进行了分析。

此次调查以消费 权益为切入点，

探索提升我校青年学生维权意识、

能力及适应社会生活的 方法和途径。

(

一

)

基本情况：

我于

12

月

6

日晚，全班范围 内发放了调查问卷，当即收回

47

份调查问卷。

问卷内容如下：

大学生消费维权意识调查问卷

个人信息：性别：男（

）

女（

）

< /p>

1.

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的：

（

）

A

．行政机关

B.

社会团体

C

行业协会

D

民间组织

2.

《消费 者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是：

（）

A.

索赔权

B.

替换权

C.

结社权

3.

你觉得自己的消费维权意识怎么样？（）

A.

很好

B.

一般

C.

比较淡薄

D

基本没有

4.

你认为自己是《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对象吗？

A.

一定是

B.

大概是

C.

一定不是

D.

不关心

4.

在学校 用校园卡消费时，发现被多刷去

2

角时，你会？（

）

A.

提醒收银员，要求找回

B.

反正是

2

毛钱，当作没看到

C.

心里骂一句后走人

5.

< p>你怎样看待社会中为了几元钱的损失而花费更多的金钱的时间的行为（

）

A.

我也会和他一样当一个维权者

B.

欣赏他们的精神，但是我做不到

C.

这样做不值得，付出多于回报

D.

无法理解

6.

电台 互动节目的短信活动，如果收费高于普通短信，而电台又没有打出如何收

费的字幕，你对 此将做如何反映？（）

A.

自认倒霉，从此不再发此类短信

B.

认为这是侵权行为，但不采取任何行动

C.

认为这是侵权行为，并采取相关的维权行为

7.

半路搭车，会经常碰到乱收费的情况，如果这样的事发生在身上，你会如何 解

决

?

（

）

A.

缴费但下车时记下车牌号，向监督台举报，投诉

B.

坚决不缴费，要求下车

C.

缴费，过后当作没有发生这件事

8.

在外出兼 职时

,

你是否会要求同雇主签订合同

?

（）

A.

合同是我权益的保障，当然要签

B.

只是兼职，何必那么正式

C.

没有想过这个

问题

8.

你对消费投诉的一般程序了解多少？（）

A.

大致程序都比较清楚

B.

只知道一点点

C.

一点儿都不清楚

9.

你是否认为现在投诉程序比较复杂，

投诉

“

门槛

”

高，

投诉处理时间过长吗？

（

）

A.

是，因此有些小的侵权行为就不会采取维权行为

B.

不会

C.

无所谓

10..

消费监督，举报电话是多少？（）

A.13231

B.12315

C.12351

(

二

)

样本分析

:

1)

大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。

调查显示

:

大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查

< p>
者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的

53.2%

；女生答对的只占

42.1%

。通过调查样本的分析发现，大学 生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结

果显示，现今大学生对于消费者协会认 知不多，对

《消费者权益保护法》中赋予的权利和义

务了解不够。

2)

大学生认为自身的消费维权意识一般。

对大学生认为自身的消费维权意识 的问卷调查中发现：

52.1%

的学生认为自身的维权意

识较为一般，男女生之间的比例相差不大，而认为自身维权意识很好的只占

15.1%

< p>。

在回答

“你认为自己是

《中华人 民共和国

消费者权益保护法》

的保护对象吗？”

的

问题时，有

7.8

％的学生选择的是“大概

是”

，有

9.9

％的学生选择的是“一定不

< br>是”

，

还有

8.0

％的学生选择的是

“不关心”

（具体参见图

1

）

。

在校青年学生中有一部

分学生还没有明确认识

《中华人民 共和国

消费者权益保护法》

是针对全中国消费群

体设立的。

可见，

我校的青年学生对消费

维权的认知不够 深刻。

我们需要通过有效

的途径鼓励学生正确认知维权，

为其顺利

走进社会做好准备。

你认为自己是《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对

象吗？

80.00%

60.00%

40.00%

20.00%

0.00%

A一定是

B大概是

C一定不是

D不关心

图

1