东北电力大学分数线浙江财经大学《管理学》作业

）组织成员拥有一个共同的愿景

（

2

）组织由多个创造性个体组成

（

3

）善于不断学习

（

4

）重视学习成果转化

（

5

）扁平式管理结构

（

6

）自主管 理

（

7

）员工家庭与事业平衡

（

8

）领导者肩负新的使命

（

9

4.

战略的基本特征和内容。

:

特征：

(1).

全局性：战略是从全局出发，总体研究组织要解决的基本方针问

题。

< br>(2).

长远性：战略所确定的目标，是组织在较长时间经过努力才能达到

的目标，体现组织对未来的设想。

(3).

相对稳定性：全局性 和长远性决定了相对稳定性

(4).

政策性：

A

必须始终遵守国家的法律和政策

B

是组织纲领性文件，各

项工作必须为实现战略各项工作的而服务

(5).

风险性：组 织外部环境和内部条件不断变化

(6).

竞争性：战略是竞争的产物

内容：

(1).

战略意图：是组织为是实现其愿景和 使命而表现出的战略理念。体

现组织的

追求和 灵魂

(2).

战略方针：战略制定和实施的基本思想和原则

(3).

战略目标

：组织在战略时期要达到的期望值 或标准。高度概括了实

施战略所要达到的基本要求。战略目标是战略构成的实际性内容和 核

心，决定着战略重点、战略阶段和战略措施。

(4).

战略步骤：实施战略的阶段。

(5).

战略重点：对实 现战略目标具有关键作用的环节。

(6).

战略措施：实现战略目标与战 略重点的对策，包括政策、策略、方

法等。是实现战略目标和重点的保证。

5.

目标管理的特点、要求和优缺点。

答：目标管理的特点：

1

、明确目标

2

、参与决策

3

、规定时限

4

、评价

绩效

1.特点：（1）明确目标 （2）参与决策（3）规定时限（ 4）评

价绩效

2.要求：SMART原则：（1）明确指定目标 ，了解其目的（2）目标

应可具体衡量和评估（3）目标应是可达到的，设立了达不到的 目标，

只能徒增挫折感（4）目标应是合理的，客观的，是员工能力上能负荷

3.优点：（1）强化激 励。目标管理强化了参与管理的意识，基于

成果的奖励无形中也会鼓励士气员工不再被动 的等待指示的盲从者，而

是具有明确的目的的个体（2）实现有效管理。目标管理是一种 结果式

管理，是组织的每层次，每个部门即每个成员首先考虑目标的实现，尽

且有 助于形成有效地控制。（4）促进组织沟通和交流。无论是目标的

制定，实施，还是实施 结果的评价，都不只是只靠上级的严格管理和监

督，而主要是靠员工独立自主的的工作， 从而达到目标的实施有可靠的

基础。

4.缺点：（1）过多强调 短期目标。目标通常是短期的目标，而长

期的目标比较抽象，难以分解。（2）目标设置 困难。一方面，目标的

实现是大家的共同合作的结果，另一方面一个组织目标的有时只能 定性

的描述，定量是很困难的。（3）缺乏灵活性。一是目标如果经常变

动，目标本身便无价值可言，二是若修订一个目标体系，所花费的精力

可能与制 定一个目标体系相差无几，牵涉面和付出代价较大。

6.

机械式组织与有机式组织的区别。

答：

1.

机械式组织另一个别名是

“

官僚行政组织

”

。 机械式组织是等级分明、

制度完善、结构稳定的组织。它的特点是高复杂化、严格的 层次关系、

固定的职责、高度的正规化、正式的沟通渠道、集权的决策。组织会向

部门化、专业化方向发展，工作变得简单化、标准化。比较适合于稳定

的环境中。这种组织在严格保持着一条职权层级链的同时，还保持着十

分窄的管理跨度。 所以，被许多人称作是非人格化的结构。当然，这种

组织特别重视专业化优势，对分工有 着高度的信任感。同时，它特别强

调规则、条例和正规化的功能。

2.

有机式组织是松散、灵活、具有高度适应性的组织。它的特点是低复

杂化、合作、不断调整的职责、低度的正规化、非正式的沟通渠道、分

权的决策。组织 会向低复杂化、非正式化、分权化发展。比较适合于不

稳定的环境中。一方面，它保持着 较宽的管理跨度，以层次少、扁平式

的结构使员工能够对问题做出迅速反应，另一方面， 作为一种松散的结

构，不具有标准化的工作和规则条例。所以，它所关注的是人性化和团

队合作。

7.

领导的本质及其影响力的来源。

答：

领导的本质是影响力。

影响力的来源:

1

职位权力：A合法权：组织中等级制度所规定的正式权力，被组织

哎、法律、 传统习惯甚至常识所认可。

B奖赏权:决定提供或取消奖励、报酬的权力。奖赏权能否发 挥应有的作

用取决于下属是否期望这种奖赏。

C惩罚权:通过精 神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。

2非职位权力即威信：

A模范权：来自下级对上级的信任

B专长权:来自下级对上级的尊重甚 至崇拜

C魅力权:建立在超然感人的个人素质之上，这种素

质吸 引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的

热忱。

D感情权:个体由于和被影响着感情融洽而获得的权

力

8.

管理方格理论的基本观点。

答：管理方格图是一张纵轴和横轴各

9

等分的方格图，纵轴表示企业领

导者对人的关心程度（包含 了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服

从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良 好的人际关系等），横轴

表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序 与过

程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其

中，第

1

格表示关心程度最小，第

9

格 表示关心程度最大。　

管理方格图中：

1.1型方式：表示对于 工作和人都极不关心，这种方式的领导者只

能做一些维持自己职务的最低限度工作，也就 是只要不出差错，多一事

不如少一事，即“频发型的管理”。

9 .1型：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，不关心下属的

需求和满足，尽可能是 后者不致干扰工作的进行。即“任务型的管

理”。

1.9型：表 示对人极为关心，也就是关心下属的需要是否获得满

足，重视搞好关系及强调同事和下级 的感情，但忽略工作的效果，

即“俱乐部型的管理”。

5.5型 ：表示即对工作关心，也对人关心，兼二顾之，程度适中，

强调适可而止。即对工作有一 定要求，又强调通过引用和激励使下属完

成任务，即“中庸型的管理”。

9.9型：表示对人和工作都极为关心。这种方式的领导者能够使组

织的目标和 个人的需求最有效地结合起来，及高度重视组织的各项工

作，又能通过沟通和激励，使群 体合作，从而获得高的的工作效率。

即“团队型的管理”。

除了 那些基本的定向外，还可以找出一些组合。比如，

5.1

方格表

< br>示准生产中心型管理，比较关心生产，不大关心人；

1.5

方格表示准人< /p>

中心型管理，比较关心人，不大关心生产；

9.5

方格表 示以生产为中心

的准理想型管理，重点抓生产，也比较关心人；

5.9< /p>

方格表示以人为中

心的准理想型管理，重点在于关心人，也比较关心生产。 还有，如果一

个管理人员与其部属关系会有

9.l

定向和

1.9

体谅，就是家长作风；当一

个管理人员以

9.1

定向方式追赶生产，而在这样做的时候激起了怨恨和

反抗时 ，又到了

1.9

定向，这就是大弧度钟摆；还有平衡方法。双帽方

法、统计的

5.5

方法等。

9.

需求层次理论的基本观点。

答：需求层次理论的基本观点是 激励可以看成是对具体的社会系统中为

满足的需求进行刺激的行为过程。因此，如果能找 出未被满足的人的需

求，并对这些需要进行分类、排序，就可以找出对人进行激励的途径 。

有两个基本出发点：其一，只有尚未满足的需求能够影响人类的行为。

其二，人的需要都有层次，某一层次的需求得到满足后，另一层次的需