昆明医科大学分数线长沙理工大学高级管理学复习题11

2020年11月25日发(作者：尹校)

高级管理学

一、

简答题

1

．

有没有一种适合各种情况的管理理论或管理模式？为什么？

没有一种适合各种情况的管理理论 或管理模式。因为权变理论认为，组织和组织成员的

行为是复杂的、不断变化的，这是一 种固有的性质，而环境的复杂性又给有效的管理带

来困难，从而以前各种管理理论所适用 的范围十分有限，例外情况越来越多。所以没有

任何一种适合各种情况的管理理论或管理 模式。

2

．

控制职能属于管理的自然属性还是社会属性？

两者皆有 。控制是管理的基本职能之一，管理具有二重性，控制也不例外，既与生产力

联系，也与 生产管理相联系。

3

．

为什么说计划是管理者指挥的依据？

计划是一种预测未 来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使

用现有资源，有效地 把握未来发展，获得最大组织成效。

管理者制定计划后，还要根据计划 进行指挥。要分派任务并根据任务确定下级的权力和

责任，促使组织全体人员的活动方向 趋于一致而形成一种复合的、巨大的组织化行为，

以保证达到计划所设定的目标。管理者 正是基于计划来进行有效的指挥。

4

．

管理方格理论的含义及作用是什么？

含义

：管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，理论认为：在企业管理

的领 导工作中往往出现一些极端的方式，

或以生产为中心，

或以人为中心，

< p>或以

X

理论

为依据而强调靠监督，

或 者以

Y

理论为依据而强调相信人。

在对生产关心和对人关心的

领导方式之间，有使二者在不同程度上结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领

导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各

9

< p>等分的方格图，纵

轴和横轴分别表示领导者对人和生产的关心程度。

1 .l

为贫乏式管理，对生产和人的关心程度都很小；

9.l

为权威式（任务）管理，重点抓生产，不大注意人的因素；

1.9

为俱乐部式管理，重点关心人，企业充满轻松友好气氛 ，不大关心生产任务；

5.5

为中间式（不上不下式） 管理，无所偏重，完成任务不突出；

9.9

为团队式管 理，对生产和人都很关心，能使组织目标和个人需求理想有效地结合。

作用

：培养管理者的有效工具，提供了衡量管理者所处领导形态的模式，使管理者较清

< p>
楚地认识到自己的领导方式，并指出改进的方向。

5

．

在管理实践中，如何运用程序化决策和非程序化决策？请举例说明。

程序化决策：针对企业中反复出现 的结构清晰、可以通过一定的程序予以解决的活动而

做的决策。每当这种活动和问题重复 出现时，可以照此办理，不必再做新的决策

。可以程

序 化、定型化。例如订货程序，材料出入手续等。

非程序化决策：针对非 重复出现的、没有结构化的、新的、无固定程序可循，而且又属

于特别重要的问题而做的 决策。

这类决策不能程序化，

必须每次都作新的决策。

例如新产品

的开发，工厂的扩建，经营多元化等。

解决程 序化决策和非程序化决策所使用的技术是不一样的。前者可以通过建立规章制度

和一定的 职责分工，

以及建立数学分析模型、

利用计算机而予以解决。

而后 者主要依靠决策

者的经验和创造精神，

通过培养与挑选合格的领导者，< /p>

以及把电子计算机用于模拟人类对问

题的思考过程。

领导者 应将程序化问题通过制定一定的政策、

分工和建立规章制度与程序后

交由 下级处理，而将主要精力用来处理重大的原则性的影响到企业未来的非程序化决策。

6

．

如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次？

管理幅度 是组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。在组织规模确定情

况下，组织 层级与组织幅度呈反比，上级直接领导的下属越多，层级越少。

（一）明确影响因素：

1

工作 能力：较强的综合能力、理解能力、表达能力，主管可迅速把握问题关键，指导下

级的请 示；

下属可根据自己符合组织要求的主见解决问题，

减少向上级请示，

< p>占用上级时间。

2

工作内容和性质：主管所处的管 理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、非管理

事务量。

3

工作条件：助手的配备情况、信息手段的配备、工作地点的相近性。

4

工作环境：组织环境稳定与否影响组织活动内容和政策的调整 频度与幅度。

（二）解决集权与分权问题：把握组织规模的大小、政策 的统一性、员工的数量和质量、组

织的可控性和所处的生命周期。

（三）适当授权：分派任务、授予权力、明确责任，注意信息共享、提高授权对象的知识技< /p>

能、充分放权、奖励绩效，坚持重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则。< /p>

所以在确定管理幅度和管理层次时，应具体问题具体分析。管理幅度大小 是有条件的，

条件不同，适当的管理幅度可能不同，上层管理幅度

4-8

人、下层管理幅度

8-15

人为宜。

二、

论述题

1

．

在管理实践中应如何理解和处理好“严格管理”与“以人为中心管理”的关系。

一、

要关心员工需 求，

关注员工利益，

重视员工培训，

为员工创造更多实现自我价值 的机会；

二、要建立和完善科学管理制度；

三 、要把严格要求、严格考核、严格管理建立在有序、有情、得法的基础之上，力求做到严

而有情，情理交融。

2

．

试述一个企业选择组织结构类型应 考虑的内部和外部因素

/

条件，如何选择？

因素：环境：社会环境、经济环境、技术环境、政治环境

战略：

不同的战略要求不同的业务活动，

影响管理职权的设计；

战略重点的改变，

会引起组织的工作重点、各部门与职权在组织中的重要程度的 改变。

技术：

组织的设计需要因技术的变化而变，特别 是技术规范和模式的重大转变，

往往要求组织结构做出相应的改变和调整。

组织规模与生命周期：

大规模会提高组织复杂性、专业化和规范化程 度。

原则：首先，最基本的原则是层级原则和管理跨度原则，要明确岗 位、任务、职责和权

限、工作程序和渠道以及自己在层级中所处的位置，上级是谁，下级 是谁，对谁

负责；然后是统一指挥、责权一致、适当授权原则，并考虑经济原则；同时注 意

执行与监督相分离，

分工与协作、

精简与效率之间相统 一；

最后，

随着时代进步，

环境变化，应注意职权与知识 相结合、集权与分权相平衡、弹性结构原则。

3

．

对下列人员的各方，即对一名公司 总裁、销售部经理、生产部经理、审计长和人事部经

理来说，什么是可能最重要的外部环 境因素，请加以辨析。

外部环境：

组织所处的社会环境 ，

外部环境影响着组织的管理系统，

分为一般外部环境和特

定外部环境。一般外部环境包括：社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源等，对

组织的影响是间接的，长远的，当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革；

< br>特定外部环境因素主要是针对企业组织而言的，

包括供应商、

顾客、

竞争者、

政府和社会团

体等，特定外部环境因素，对企业组织的 影响是直接的，迅速的。

总体来说，

外部环境是不易控 制的，

因此它的影响是相当大的，

有时甚至能影响到整个

组织结构的变动。对外部环境作分析，目的是要寻找出在这个环境中可以把握住哪些机会，

必须要回避哪些风险，

抓住机遇，

健康发展。

存在于组织界限以 外的一切与本组织发生相互

作用的因素。组织作为一个开放的系统，必然时刻与环境进行 物质、能量、信息的交换。

公司总裁：政府的宏观政策和战略合作伙伴。

销售部经理：消费者市场（即消费他们产品的顾客）

。

生产部经理：供应商。

审计长：国家相关法律 和规定、企业政策、投资政策、接个政策和税收条例等。

人事部经理：劳动力市场的变化状况。

（包括人才市场

--

新员工来源、行业内相关企业

的薪资福利待遇水平

--

稳住老员工、猎头公司

--

高端人才的争夺）

。

三、

分析题