大学干什么好-大学干什么好
哈佛商学院
MBA
案例
哈佛大学是美国最古老、最著名的大学。哈佛大学生创建
300
多
年以来，
为美国以及世界培养了无数的政治家、
科学家、
作家、
学者。
哈佛大学之所以高踞当今世界大学之颠，
是与她杰出的教学方法
与辉煌的教育成就分不开的，
AB C
著名电视评论员乔。莫里斯在哈
佛
350
周的年校庆时曾这样说道：
“一个曾培养了
6
位美国总统、
33
位诺贝尔奖获得者，
32
位普利策奖获得 者，数十家跨国公司总裁的
大学，她的影响足可以支配这个国家。
。
。
。
。
。
。
哈佛大学是辉煌的，但大学中的哈佛商学院更令人称道。
美国教育界有这么流传一个说法：哈佛大学可算是全美所有大学
中的一项王冠
，而王冠上那夺目的赛宝珠，就是哈佛商学院。
建校
7 9
年的哈佛商学院（
Harvard
Business
School,
简称，
HBS
）
是美国培企业人才的最著名的学府，被美国人称为是商人、主管、总
经理的西点军校，<
/p>
美国许多大企业家和政治家都在这里学习过。
在美
国
500
家最大的公司里担任最高职位的经理中，有
1/5
毕业于这所学
院。哈佛工商管理硕士学位（
Master of Business Administration
简称
MBA
）成了权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。
哈佛商学院是一个制造“职业老板”的“工厂”
，哈佛的
MBA
人
人都疯狂地关心企业的成长和利润，他们有着极强的追求成功的冲
动，和自命不凡的意识，他们是商业活动中的职业杀手。
MBA
平均
年薪可达
10
万美金以上，以致美国人指责
MBA
的第一条缺点就是
他们的身份太高。
1
/
49
哈佛商学院是如
今美国最大，最富，最有名望，也是最有权威的
管理学校。
< p>
HBS
的学制为两年，第一学期学习统一的必修课课程，第二学期
< br>进入专业课程，近
90
年来一概如此。
HBS
的课程设置已经成为几乎所有大学的商学院
硕士课程参考
模式，其校规校纪也为其他学校所模仿。
但是，哈佛商学院的教学计划
存在着一个令人奇怪的课。第一年
的课程压得人喘不过气来的紧张，第二年却有点无所事
事的轻松。
一年级课程的典型安排是，
每周上午三节< /p>
80
分钟的课程。
每节课
基本安排一个案例
，一般学生准备一个案例要
3-4
个小时，加上课外
学习
小组和上课时间，每天大概要学习
13-18
小时。很多学生差不多
要学习到凌晨一两点钟，
然后睡上几小时，
再爬起来去上
8
点半的课
程。
学生们估计
，至少有
75%
的学习任务被压得缩在第一年的两个学
期
内；
20%
则留到第二年的第一学期，到第二学期只剩下了
5%< /p>
的学
习任务。因此可以说，第一年要没命地学，第二年可以拼命地玩。
第一年的第学期，对第一个进过哈佛商学的人来讲，都是难以忘
怀。可以说，这是一个“学而生畏”的学期。这一学期的课程都是必
修课。
任何人都不能弃权和例外，哪怕你是注册会计师，你也必须上
会计课。
刚 进学院的新生对独特的案例教学法尚不熟悉，
准备起来困
难重重，几十页
一个案例，
对于非英语圈的溜学生来讲，更是蜀道青
天。
因为所有的必修课几乎都必须在第一第二学期修完，
所以你不能
2
/
49
为了使学习轻推迟学习任何难度更大的课程。
因此，就是那些颇具天才，结业后也做出了显赫成就的学生，在
开始的几个星期，
也不免要怀疑自己的能力。
即使那些最优秀的学生，
在第一次期
中考试前的紧张也会达到极点。
对于大多数学生来说，过了第一个学期
就可以松一口气，并相信
自己剩下的时间也能顺利渡过。
一种成就感和乐 观精神便取代了开始
几个月普遍存在不安和紧张心理，
到地第二学期，< /p>
多数学生依然埋头
学习与研究，但自信心已在他们身上扎下根来。
HBS
的第二年全不同于第一年，除了一门必修课外，所有的课 由
学生自己选修，所以课堂参与兴趣提高了，班级也更小了。每个班通
< br>常只有
40-70
人了，不像每一年那样人要和
89
个同学呆在一起。这
样，学生们的参与率频率也提高了，同时，在被教授点名时
也不那么
紧张了。
准备案例的时间基本缩短为两个小时以内，
< p>但每于合计仍有
6
个小时的学习。这并不意味着第二年的案例容易些 了。
实际上，案例通常是更长，更难了。但是在第一年接触过
400
多
个案例后，
学生们更善于抓住案例的核心 ，
更善于分析案例中的关键
因素了。
< br>为了培养学生的各种能力，
哈佛商学院设置学院了
12
门必 修课和
多门选修课。
12
门必修课包括：管理经营战略与 方针、管理控制、
管理经济学、市场营销学，组织行为学、管理沟通，人力资源管理，<
/p>
生产与作业管理，财务管理，企业与政府用国家经济、经营管理模拟
训练、
怎样做好一个总经理。
其中前
11
门课程 安排在第一学年进行，
3
/
49
< br>而怎样做好一个总经理这门课程则是安排第二个学年学习的唯一一
门必修课。
经营战略与方针课，
要在两年内学守，
两年 的讲课重点各有侧重，
第一年内主要讲企业高层管理者在制定企业战略方针中的作用和责
任；第二年则主要集中在战略如何实施方面。这门课程被视为
HBS
整个课程体系的基础，是用来培养学生作为一个企业的高级管理人
员
，所应该掌握的有关经营管理方面的各种知识和能力。
管理控制课：主
要讲授如何客观地评价企业的经营状况，对企业
的整体用企业内部各部门之间的的业绩进
行计划，
预算和检查等方面
的技巧和各种具体程序。
< /p>
管理经济学：主要讲授在决策过程中进行分析所需要的各种数学
和
统计方法。
使学生掌握如何把一个具体的复杂问题进行分解，
进而
形成决策。
市场营销学课：是一门与经济战略方针有着密切关
系的课程。其
主要讲授：如何执照
市场需求来
开发产品；
如何选择并进行正确的市场定位；
如何进行产
品的广告宣传；
如何根据消费者的需求和购买能力来推销新产品等内
容。
组织行为学课：
是一门在管理类院系中普遍设置的课程 。
在
HBS
的这门课程上其主要是通过进行管理游戏的方
法来引导学生了解企
业组织中人的需求、动机与行为的关系；理解什么是企业文化；什么
是企业组织结构；企业中人与人之间的关系是什么等等。
4
/
49
管理沟通课：主
要是讲授如何对企业内存在的各种问题、报告、
提案和决策等进行调查并向企业内外进行
传达和交流。
人力资源管理课：
是组识行为学的深化，
其主要讲授为实现企业
的经营战略方针，
如何协调和处理 人与人之间的关系以调动人们的积
极性。
生产
与作业管理课：
是一门综合性较强的课程，
其主要讲授如何
通过分析有关生产过程，操作方法、生产能力利用率，作业规划、新
工艺采用、质量控
制等多方面的实例，来有效地使用有力、财力、原
料、机器、以组织日常活动、降低成本
、提高质量、增加投资收收益
率，并学会制定远期生产战略和技术开发战略。
财务管理讲授课是的主要内容是：
如何通过最合理的资本构成和< /p>
做出正确的投资和财务决策，
从而使企业资金处于良好，
最 有效的运
动状态。
企业与政府及国家经济课：
这一学科课程综合了经济，政治，历
史，金融，法律，商业政策学科的知识，讨论一个国
家一个企业如何
根据国内外的政治经济应该形势来制定自己的发展战略。
经营管理模拟训练课是：
则主要是让学生根据以上所学的知识来
处理实际问题。
怎样做好一个总经理课，
主要讲授一个成功的总经理应具备的品
质、应该扮演的角色，以及培养这些品质，怎样
在不同的情况下扮演
不同的角色。
二年级的唯
一必修课研究的是怎样做好一个总经理。我们知道，
5
/
49
哈佛商学院培养的目标就是总经理式的通才，
而非 会计师，
市场分析
家、生产计划专家等专才。
1
现代企业的所有者
-----
股东一般不参与经营管理，由代表股东利
益的董事会任命总经理委以代理人的重任。股东希望得到更多的利
润，
更高的投资效益，本是天经地义的。同时，工人也想得到更多的
工资，使用更新的机器设
备，有舒适的工作环境，也是无可厚非。
这里必须指出，总经理和领袖
不是一回事，领袖不必是总经理，
总经理未必是领袖。
任何职位上的人都 可以发挥领导作用，
但只有成
功的总经理才同时是领袖。
领袖最基本的特点是富于远见，
敢想敢为；
他有远大的理想，充满信心，
他能用这种理想激动别人，使别人跟自
己走。
领袖不是把自己理想强于人 ，
他的魅力在于能用理想打动一大
群人，使他们跟自己一样的信心，热情
和干劲，从而参加到实现这一
理想的努力中去。
哈佛商学院认为：一个成功的总经理应该是一个全才，至少应具
备三种技能，即：技术
技能，人事技能和概念技能，这三种技能可以
排除特殊品性的必要，也可提供正确看待和
处理管理过程的有效方
法。
另外，
具有创造力是作为一个出色的总经理的基础，
而具有创
造力应培养如下特质：
1
：好奇心，这决定创造力的大水
2
：具有创意和开放的思想
3
：对问题具有较强的敏感性
6
/
49
4
：在困难面前能够自信，在机遇面前能够大胆
5
：适度的办事动机和强度，不急功近利更不优柔寡断
6
：能够在庞大的事情面前，抓住问题的核心，做出正确的选择
7
：具有创造性的记忆，使记忆的片段相互联系，具有跳跃的流
动性
高素质的总经理他必须是：一个好的策划
人；一个组织能手；一
个协调人；一个管制人；一个分析人；一个推动的人；一个设计人
；
一个意见沟通人；
在许多情况也必须是一个老师；
一个 好学不倦的人；
必须是一个决策人。总经理是一个天才，是一个全才。
哈佛认为，
总理经是企业的总指挥，
直接影响着企业的生 存与发
展。实际上，一个总经理就像一个乐队的指挥一样，当每种乐器各自
为政地演奏时很吵闹，
但通过指挥者的努力，
洞察及领导就能将其配< /p>
合成为有生命的乐章。但是，指挥的人手中是有作曲家所作的乐普，
指挥者仅是解释乐普的人而已。总经理则不然，他既是作曲家，又是
指挥者。
这一特殊的身份就要求总经理经营管理活动中明确自己所扮
演的角色。
哈佛讲授的是真正的“管理”
，而不是“管理学”
，它能培养的不
是知识型的专业人才，而是能力型的高级管理人才，不是会计师，市
场分析家，生产计划专家，而是总经理，经理。当然这也是哈佛商学
院的目标。
哈佛商学院的案例教学法是一个不断向学生施加压力的学习
机
制。
7
/
49
案例教学法的精髓不在于让学生强记内容，
而是迫 使他们开动脑
筋，苦苦思考。
哈佛的节奏是紧
张的，
也必然如此。
要在短短两年里培养出总经
理式的人
人才谈何容易！
哈佛教育的价值在于：
把通常需要多年工作
实践方能获得的经验缩到两年课程里，将涉世不深的学生“催熟”
。
HBS
讲课用的案例，
与一般学院所用的案例有很大的不同。
一般
学院往往预先准备好了案例的分析结果，作为正确答案。但
HBS
认
为，一个案例的正确答案。决不是唯一的。案例分析的结果，
往往是
一个中间的产物，最后总会留下很多许未解决的问题。
没有人能够在哈佛商学院“混”出个文凭来。在哈佛商学院经历
过的一切
，会像洗礼一样深深地影响着学生们的性格和将来的人生。
HBS
的两年 的学校生活，会抓住和拥有你的整个身心，不断地向你
的智力和忍受力的极限挑战，并帮
助和促使你去延伸这些极限。
哈佛商学院的案例的案例分析教学法，<
/p>
不是去寻找正确答案的教
学，
实际上也不存在绝对正确的答 案，
存在的只是可能正确处理和解
决问题的具体方法，而解决问题的方法
是
2
对还是错，只是个人对经营状况的理解和判断的不同。
哈佛商学院所追求的东西简单了明，那就是让学生掌握成功地经
营企业的思路和
方法，
学生们必须有一种能力，
使自己能够站在一个
高层
次来把握和分析问题，
能够面对复杂多变的情况，
把重要的和不
< br>重要的事情区别开来。
他们还必须具备另一种能力，就是在缺少
足够和必要信息的情况
8
/
49
< br>下，
也能够作出正确和果断的判断和指示。
他们必须知道在现实和企
业管理中，
没有人会给你准备好正确的答案，
并且任何答案都不 会是
完美的，总会有一些是错误的，至少是不尽人意的。
哈佛学生的脑子里被灌输的是；如果你希望走向社会后，在任何
时候都想得到
应有的评价，
那么你在哈佛学习期间，
就没有晒太阳的
闲
功夫。
相成为
MBA
，
并不一定要去参加全国考试，
虽然那是正确而明智
的选择，
但这种选择只属于少数幸运者，
事实上，
是商品经济给
MBA< /p>
笼罩上了一层神秘的光环，
MBA
只是一种资格，一种教育 ，即使你
已经是一个
MBA
毕业生，那也仅仅是你在成功 路上跨出的第一步。
要想成为真正名不副实的
MBA
，还 需在实践中努力，在实践中断续
学习。
第一章
哈佛大学和哈佛商学院
第一节
哈
佛大学
两年后，一位名叫约翰。哈佛的建校委员，将他一半的财产和一
个私
人图书馆捐赠给学校。
1638
年，哈佛人为了引纪念这位捐献者，
把校名改为“哈佛学院”
。至今在哈佛校园里，仍端着这位令人尊敬
< br>的约翰。哈佛先生的铜像。他手捧书本，慈祥而儒雅。
哈佛大学
是著名的“常青藤联盟大学”的领袖。
“常青藤”在美
国以至世界都颇具
盛名。所谓常青藤联盟，是指包括哈佛、耶鲁、普
9
/
49
林斯顿，哥伦比亚、布朗，达特默思
< p>
宾夕法尼亚及康乃尔等
8
所美国东北部历史最悠久的名牌大学的联< /p>
盟。国这些大学生校园内的建筑物上爬满了常青藤而得。
哈佛是一所私立大学，
像其他美国私立大学一样，
其不仅是一个
学府，
也是一个企业。
它经营投资和股票生意，
有 巨额的财产和基金。
在其每年的年度报告中，
首先讲的是财政收入，
其次才是教学和科研
情况。
第二节
在美国众多的学院中，
最令人瞩目的就是哈佛大学，
而哈佛大学
中，最受推崇的就是哈佛商学院
。
在
HBS
的入学手册上这样写道：< /p>
“的潜在管理才能是唯一的入学
标准。
”
学生们明白，
他们不但是同学，
而且是竞争对手，
--------
现在是，
将来也是。
哈佛商学院学生的生活和学习环境，
要求他们每时每刻都要付出
相当大的努力，
一时一刻都不能松懈。
这种环境非常有利于培养他们
上进心，好胜心和自信心。
这些“职业老板”的苗
子，也有自己的苦衷和压力，因为他们在
哈佛两年中所培养的自信心和思维模式，使他们
注定今后“只能的”
老板，而不是干别的，否则就会有太多的失落感。
HBS
的学习重点，是真正的“管理”
，而不是“管理学 ”
；他不
一定是培养“知识分子”但肯定是培养的是“能力分子”
；他不注重
10
/
49
造就知识形的“专业人才”而只造就“职业老板”
在人们心目中，哈佛商学院的
MBA
学位证书是财富与权力的象
征，是人们进入高级管理阶层的通行证。
环境塑造人，有哈
佛商学院的特殊环境，才有了
HBS
特殊的毕
业生。人们
普遍感到不可思议的事情是，一位在极普通的大学毕业，
又在纽约过了几年工薪阶层生活
的青年人，
仅仅在哈佛商学院生活了
两年，毕业后一下子变成了世界知企
业中独当一面的干将。
3
社会上对哈佛商学院的学生一般是这样评论的：
首先，
他们都是优秀份子。
他们基本上是以前几名的优异成绩完
成本科学业，并且在进入
HBS
之前，已经有两年以上的工作经验，
并取得了良好业绩的人。他们在学问上，在实际工作中，都是出类拔
萃的人才。
第二，他们的竞争意识很强，有着“野心家”一样的上进心
。他
们竞争起来几乎六亲不认，并且能言善辩，动手能力极强。
第三．他们在都有着很强的个性和自我意识，甚至有点“自命不
凡”<
/p>
。在
HBS
的两年苦读，不仅不能磨去他们的朝气和热情，反而会< /p>
培养更多的朝气和热情。他们认为自己过去，现在和将来，都是一个
出色的人才，
能够在社会上干出一番轰烈的事业。
自卑和怯懦与他们
< p>无缘。
确实，在
HBS
的 学生中有着不少孤芳自赏，自傲甚至自以为是
的人。不过，煽动他们这种心理社会各界的
尊宠，特别是那些给他们
提供年薪
10
万美金的大企业， 大银行和管理咨询公司。
11
/
49
哈佛商学院的办学宗旨是培养高级的管理人才，
即 经理。
哈佛人
习惯于将其比作厨师
在为他们将一堆杂乱原料经妙手而变成一道道可口的佳肴投放
到市场，奉献给社会。
HBS
的管理者认为，
物色一位教育部 长是很容易的，
但是一位优
良厨师则不然，
这个职位需要 要全才。
他们认为每一位成功的管理人
员必须具备三种技能，即：技术技
能，
人事技能和概念技能。
所谓技术
技能指通晓和熟悉一种专业性活动，尤其是涉及方法，
过程、或技术的活动。
所谓人事技能指管理人员作为人员组织的每一分子做好本职工
件并带领他手下的人员发挥合作精神的能力。
所谓概念技能包括把
企业看作是一个整体的能力；
也能够认识到
一个机构中的各种不同职能的
相互依赖，
其中一部分有所改变就会到
其余各部分。
< /p>
前院长麦克阿瑟非常强调学生个人的道德品质重要性，
他敦促学
< p>生要宽于待人，严于律己，遵循己所不欲，勿施于人的处世原则，要
爱人，
要助人为乐。
他希望毕业生不要忘记母校不要忘记自己对社会
的责任，对国家的义务。他勉励大家说：
“人的一生光做一个企业家
经理、银行家、学者、企业家、挣许多钱是不够的。除了事业上的成
功这处，
而是
被生活遗
弃的善良人。
我们应当向他们伸出援助之手。
这是我们义不
容辞的责任。
12
/
49
哈佛的校训是
“为增长智慧走进来，
为更好地为祖国和同胞服
务走出去”
第二章
哈佛商学院的教育制度
第一节哈佛商学院的入学标准
哈佛商学院的入
学手册上写道：
“优秀的潜在管理才能是唯一的
入学标准”
第二节
哈佛
MBA
的课程安排用学制
这里必须指出，总经理和领袖不是一回事，领袖不必是总经理
，
总经理未必是领袖。
任何职位上的人都可以发挥其领导作用，
但只有
成功的总经理才同时是领袖。
领袖最基本的特点是富于有远 见，
敢想
敢为；他有远大的理想充满信心，他能用这种理想激励别人，使
别人
跟自己走，
领袖不是把自己的理想强加于人，
他的魅 力的在于能用理
想打动一大群人，使他们产生跟自己一样的信心，热情和干劲，从而
参加到实现这一理想的努力中去。
案例
1
4
杰尼整顿
ITT
， 先从罗致人才着手。他的办法高明而简单：重金
聘请人才，然后委以重任。他付的薪水一
般高手本行业基薪的
10%
以上。
如果发现哪一家公司有 一个三、
四十岁聪明干练有工作热情的
13
/
49
经理人才，杰尼愿意给这个人
15
年后才指望得到的薪金。除了丰厚
的薪金和年终奖金外，他让属下的经理以优惠的条件购
买公司股票，
自己则为了避免嫌疑从不认购。杰尼需要这些人的才智精力和时间。
他认为一个公司最愚蠢的，
莫过于让让罗致到的人才因工资太低而另
< p>谋高就。
杰尼大胆使用有才干但没有机会发挥的年轻人。
这些人在别公司
绝不可能在这样的年纪被提拔独当一面的负责岗位的，<
/p>
杰尼给他们大
显身手的机会，
往往布置给他们几乎不可能完 成的任务，
推动他们登
上仓储自己都没有预料的高度，
发 挥出自己意想不到的潜力。
杰尼不
仅善于罗致人才，
更重 要的是他造就了一批人才。
他手下的一批经理
在水中学习游泳，却又不是
放任自流。
杰尼说：
“权力下放不等于放弃权力。我不 是放任自流，听之任
之，
6
个月以后听汇报的那种总裁。 我必须掌握一切情况”
杰尼一方面给这些经理巨大的自由和责任，
另一方面自己也在发
掘问题。
杰尼不希望下属为一点小事来麻 烦他，
只要你按计划完成工
作，而杰尼不管你怎样去完成。可是一旦没有
按计划完成工作，你就
要小心工作没有按计划进展，
你非但要准备好充分 的理由，
而且得想
好解决的方案。
杰尼不希望你有困难的 时候一声不吭，
他希望你及早
救援，你干得出色，杰尼从不吝惜金钱和赞
誉；你干得糟，很快就会
失去他的欢心。先贤举能，论事责功，一切以成果为重。要完成
杰尼
给你的挑战，你非得超越自我不可。杰尼有压力迫使有些人辞职，但
是杰尼并不担心，他认为只要用他的办法，总是找得到人的。事实上
14
/
49
也的确如此，愿意到
ITT< /p>
来工作的人总是比辞职都多，
“开其道路，
察而用之，尊其
位，重其禄，显其名，则天下之士，骚然举足矣。
”
此之谓。
杰尼看来，每个分公司，等于一个山头，都有本位主义的倾向，
< br>分公司经理往往只见树林不见森林，有鉴于此，所以，他要派出科室
人员作全面的
调查研究，然后根据
ITT
的整体利益统筹决定。
杰尼的用意在于：通过摩擦暴露本来不会暴露的问题。
杰尼还任命了十几位专职经理负责监测
ITT
各分公司的竞争厂
家的产品，他们从旁观者的角度，分析分公司的竞争能力，向各分公
司提
供估计，与对付竞争的建议。
掌握确凿的事实是作出正确决定的秘诀。
管理人员很少犯纯粹是
决策方面的错误，错误的决定往往是由于错误的信
息促成的。
杰尼常常说：
“没有任何东西代替得了事实 ，掌握了事实就能找
到解决问题的途径。
”
< p>
规定每个单位都要制定短期的和长期的营业计划，
总部参与计划
的制定和落实。
当你面见到一个人时，也许会一改初衷作出新的决定。
杰尼说：
“管理一个大公司不外三种方法。第一种是一起由总部
作主，第二种是总部不插手，只等下属公司上缴利润；
ITT
既非前者
< p>又非后者。
ITT
每年以
10%
以上的速度增长，
收购过来的公司如果没有
10%
和年增长率，
ITT
应要帮助它达到这个目标。
15
/
49
杰尼认为：己身正，不令而行，己身不正，虽令不行“
“作为一个领导，
激发部下干出成绩的最好方法在于平时用一言
一行使他们相信你全心全意地支持他们”
杰尼出身平平，小时候当过别
人的跑街，做过会计，半工半读了
8
年才挣得大学文凭。
第三节
哈佛的案例教学法
5
成功只有一个父亲，而失败只有一个孤儿。
哈佛流传的格言是：
“忙完秋收完秋种，学习，学习，再学习！
”
人类是理智的动物，但更是情感的动物，能够操纵情感的人才
是
胜者。
我们做任何工作，都不应该忘记精神上的成长。
第四节
毕业生择业
为避免歧视，保证就业机会平均等
，哈佛不准学生在简历中提及
年龄，出生地、宗教信仰，种族、肤色，国籍，残疾，更不
准夹杂相
片。
这确是一个很困难的过程。无论
你的能力有多强，只要对方认为
你对所谋工作的兴趣不大，
他就不会聘用 你。
招聘者首先要确定是否
16
/
49
喜欢你作将来的同事，所以交谈一开始，彼此是否合得来，势必倏
关
全局。
人类是理智的动物，但更是情感的动
物，能够操纵情感的人才是
胜者！
能从哈佛毕
业，就说明你能经得起各种考验和磨练。哈佛学生最
大的特点，
就是可以 巧妙地处理各种各样的情况，
有极强的适应能力
和解决问题的能力。他们
对工作有强烈的责任感，使命感，他们都希
望自己能独立负责某一方面的工作并作出成绩
。
在学校，
他们受到了
良好的基础训练，
两年中接触的
800
多个案例分析，
使他们接触了远
远超过一个企业可能发生的问题。所以，他们不管从事任何职业，不
管在什么
地方工作，
也不管担任一个企业任何职务，
都能够充满信心
地去完成。哈佛商学院给予他们的东西，足够他们受用一生。
第五节
哈佛学子论哈佛
由于自尊心作祟，为了证明自己也是其中一分子，不考虑自己的
长短
好恶，就上咨询公司或投资银行工作，不惜抹杀自己的个性，这
种思想方法是害人。
学校也有责任，
因为学校没有鼓励同学走不同的
道路。
我们做任何工作，都不应该忘记精神上的成长。
第二部分必修课程
第一章人事管理
第一节“人”的需要和管理风格
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无论是在工厂，企业。哪一个单位都离不开“
人”
，从社会发展来
看，相互的社会学认为人万物的主宰，管理学应该从
“人”入手。
每个企业的工人都是在满足自己的生活的基本要求才会去
为单
位，企业创造价值，使企业逐渐发展，而作为企领导人首先就应该满
足员工基本生活需求。
而管理者则可以采用下面的“激励”要
素，来满足员工的不同需
要：
第一级：生活需
要：提高工资、奖金、改善工作条件，定期医疗
检查。
第二级：安全需要了：享有优先股权、保险、职业稳定、口头承
诺和书面承诺，
晋升
第三级：邀请到特殊场合、有机会加入特殊任务小组、有机会成<
/p>
为委会成员、成为俱乐组织成员
第四级：奖励、表扬，授予称号、公开场合露面
第五级：自我实现的需要、带薪休假、领导项目任务小组、受教
育的机会，承担教学任
务、承担指导任务。
第二节
人
员管理
人员管理的宗旨就是要使企业
的每个员工
----------
从最上层到最
低层，都
各得其所，各尽其才，也就是说，
“管理的基本精神，
就是要最大限度地
发挥每个人的才能，
并使每个人的才能全部朝
着有利于达到公司的目标的
方向发展。
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一、发挥群体总和的力量
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管理人员的责任是要全力实现企业的目标，因
此，管理组织的宗
旨就是要确保管理人员尽到上述责任。
管理组织具有强 大的威力，
能
使各个分散的个人和具有不同能力，
不同个 性的人，
组织成一个共同
目标，相互协调的整体。
这一整体的能力并不是它的所属成员的能力的简单的算术和，而
是一
种不论在数量上还是在质量上都远远超出原有的成员的能力的
新的力量。所以，
有人说，管理组织的目的就是要促使普通人做出不
平凡的事情，任何组织都不能靠
天才，因为天才人物毕竟是少数，但
是好的组织管理可以普通人发挥出天才人物的才能，
可以使每个人以
挥出比他个人的才能更大得多的能力，
也 可以使每个人的弱点减到最
少程度。所以，
管理组织要创造出充分和条件 ，使每个人的能力和积
极性都最大限度地发挥出来。
管理组织还是要有利 于增强和激发每个
人的能力。每个组织要把重点放在发现人才和使用人才上。
管理人员要善于发现管理组织中的“拔尖”人物，以他优秀成果
< br>作为动力，
促进某才能的产生。
管理人员还要善于发现管理组织中的
所属成员的缺点和弱点，创造条件克服或抑制这些弱点的发展。
由此可见，管理组织不只是聚集各个成员的能力的机构，更重要
的是要使整个
组织的力量大大超过原有的个人的能力的总和。
二、人员组织管理中要强调高标准的道德
<
/p>
组织管理是一种更新的、更强大的能力的创造。要达到这一个目
的
，仅仅靠机械性的强制是不行的；必须靠道德的力量，必须强调正
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直，强调责任感，强调高标准的道德。
为此目
的，管理需要具体的，可见的、明确的行为规范。这种行
为规范可以归结成五个方面：<
/p>
第一：在工作中要积极、热忱、不可怠慢、不可偷懒
第二：依据工作表现给予不同的报酬
第三：有一套合理和公正的奖金制度
第四；制
定出管理规章，并在规章中明确写明各级管理人员的职
责和权力
第五：管理人员必须公正的和认真的，这个品质必须体现在他的
实际中
职责和权力
管理人员的工作平庸得很，工作一般化，毫无主动精神，满
足于
中等成绩，不求上进，但求无过。在这些管理人员的影响下，基层工
作人员和工人也马马虎虎，懒懒散散。这一切，给企业带来的损失，
比那种可以
用算术计算出来的损失还要大。
三、合理正确地奖惩员工
实际上，对于有上进
心的人来说，失败乃成功之母。许多公司优
秀的经理和其他管理人员的优点并不是他们没
犯过错误，
而在于他们
是为了创新而犯错误；因此，他们犯错误的次数越
多，他们所积累的
经验越丰富，而他们继续创新的可能性就更大。所以，并不需要要求<
/p>
所有的上层管理人员都不犯错误。
相反的，
应主张把好些虽 未犯错误、
但对工作平庸、
毫无上进的人较高领导职位调离出去，
重要的问题不
是犯不犯错误，
而是管理人员的责任心，
看他是否尽到了自己的工作
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本份。
对一个管理人员的评价，必须是全面的
和系统的。评价一个人的
工作成绩切忌片面性和主观性。因此，不要草率地根据一、两件
事就
对某个管理人员的品质、
责任心和工作作出判断。
对 一个人的人作出
正确的判断需要经过较长时间的观察、检验和比较。
< /p>
在进行工件评价时候，要听其言、观其行。要把他所作出的实际
工
作成绩作为衡量的主要标准。
在一家公司里，
首先要看他的工件得
否推动了公司的发展，是否有助于公司完成它的目标。
一个人
的优点和缺点是相对的，是发展变化的。这就是说一个人
的优点和缺点，要发生作用，必
须具备一定的条件，企业的管理组织
的宗旨就是要创造条件，
发挥各级管 理人员的优点，
并尽可能地抵制
其缺点。
第三节
管
理之道在于“借力”
管理人员的基本
使命，
在于借部属的力量，
完成组织的盈利及员
工个人的
福利目标
若有余力，
尚应达成社会公众利益的目标。< /p>
所以管理之道在于借
力，
高层主管借中层主管的脑力，
中层主管借基层主管的脑力及
体力，
基层主管则借现场员工体 力，
现场员工则借本身体及可用
的机械力。
换言之
,
管理系统为人民使用 的系统，
再由人力系统使用机械力系
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统，所以管理工作若失去“人”的基本要素岀成真空。
十二条为经理人士处理员工关系的宝贵心得，
甚为简明，
可供大
家参考：
NO1
：
当一 个人寻求工作机会而面谈时，总是期望别人对待他有
礼、诚恳、态度自然不失之轻率，使
他能充分显出他的优点。
NO2
：
一般 人都希望别人因他具有贡献价值而
“欢迎”
他去工作，
而
非因同情而施舍或赏给他一碗饭。
NO3
：
< p>一般人都希望接简单、明确而合理的指示告诉他应该做些
什么？如何去做？以及做何
种程度才算好。
NO4
：
任何人都喜欢 在他所尊敬用能信任的人底下做事，不喜欢
在他认为无能或看不起的人底下做事。
NO5
：
每个人都喜欢别人承认他的工作表现 及贡献。
NO6
：
许多人喜欢感觉到他 每日的工作对别人有所帮助。当他在
精神上感觉对别人的帮助越大时，他越不会计较物质
上的报酬。
NO7
：
大多数人也喜欢因 工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职
位升迁。
MO8
：
大多数人也喜欢因工作特别努力及延长加班时间而得到奖
励，如奖牌、奖状、奖金。反之，不喜欢不管是否努力工作及有
所贡献，而给
予相同的待遇。
NO9
：
每个人都喜欢 在大家所公认，具有高度能力用公正心理的
最高主管所领导的组织工作。
NO10
：
所有人都希望身心健康地工作下去，所以重视 带薪放假，
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健康检查，医疗服务，安全措施，员工顾问等等福利措施。
< p>
NO11
：
人们都有寻求安全感的基本欲望，所以退休年金计划，< /p>
保险计划，储蓄计划，工作稳定等等措施，都有助于提高士气生
产
力。
NO12
：
当一人员工处于被辞退 不可时的处境，他希望能真诚、
庄重地跟他说明理由，
不要用欺骗的理由 或随便给一张通知条就
算了事。
第四节
建
立人才队伍
一、
企业人才应具备的素质
人才对于企业如此重要，那么企业界所渴望的人才，到底应具备
哪些素质
呢？下面有十二建议：
NO1
：
反应能 力。思路敏捷是处理成功必备的要素，一个能将事
务处理成功的人必须反应敏捷。一件事
情的处理往往需要洞察先机，
在时机的掌握必须收快人一步，
如此才能促 使事情成功，
因为时机一
过就无法挽回。
7
< p>NO2
：
谈吐对应。
谈吐应对可以反映出一个人的学 识和修养。好
的知识和修养，
得经过长时间的磨练和不间断的自我充实，
才能获得
水到渠成的功效。
N
O3
：身体状况。身体健康的人做起事来精神焕发，活力充沛，
对前途乐
观进取，
并能负担起较重的责任，
而不致因体力不济而功败
垂成。我们经常可以看到这样的情况，在一件情的处理过程中，越是
能够坚持到最后一
刻的人，才越是有机会成功的人。
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NO4
：团队精神，要想做好一件事，决不能一意 孤行，更不能以
个人利益为前提，而必须经过不断地协调、沟通、商议，集合众志成
城的力量，
以整体利益为出发点才能为大众所接受并进一步支持的决
定。
NO5
：领导才能。企业需要各种 不同的人才为其工作，但在选择
干部人才时，
必须要求具备干部的职位，
所以企业对人才的选用必须
从基层开始培养干部，经过各种磨练，逐步由
中价层迈向高阶层，使
其适得其位，展其才。
NO6
：
敬业乐群。
一个有抱负的人必定具有高度敬业乐群的精神 ，
对工作的意愿是乐观开朗，
积极进取，
并愿意花费较多 时间在工
作上，具有百折不挠的毅力和恒心。
NO7
：一般而言，人与人的智慧相关无几。其差别取决于对事情
的负责
态度和勇于将事情做好精神，
尤其是遇到挫折时能不屈不
挠继续奋斗，不
于成功绝不罢休的决心。
NO8
：求知欲望。为学之道 不进则退，企业的成员需要不断地充
实自己，力求突破，了解更新，更现代化的知识，而
不能自满，
墨守成规，不再了作进一步开展，困而阻碍企业成长的脚步。
NO9
：对人的态度。一件事成功的关键，主要取决于办事才待人
处事的态度。
对人态度必须诚恳，
和蔼可亲循循善诱的高度说服
力，发赢得别人的共鸣，才较容易促使事情成功。
NO10
：操守把持。一个人再有学识，再有能力，倘若在品行操
守
上不能把持住分寸，
则极有可能会对企业造成莫大的损害。
所
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大学专业认识-大学专业认识
大学生美德-大学生美德
传媒大学招聘-传媒大学招聘
延世大学韩国-延世大学韩国
大学生活心得-大学生活心得
大学生实习网站-大学生实习网站
北京中医药大学考研-北京中医药大学考研
山西师范大学美术学院-山西师范大学美术学院
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