大学生就业状况大学生暑期社会实践

暑期社会实践

一、实习的主要目的

实习是理论与实践相结合 的重要方法。

它使我们在实践中了解社

会、在实践中巩固知识。实习也是 对我们专业知识的一种检验，它让

我们学到了很多在教室上根本就学不到的知识、技能， 既开阔视野，

又能增长见识，

为我们走向社会打下坚实的基础，

是我们走向工作岗

位的第一步。

本次实习主要是熟悉银行中贷款的 基本操作流程和贷款

产品

,

进入银行实践，

学习银行的运营模式，

将理论与实战进行结合，

用理论指导实战，用实 战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下

社会，了解一下企业，为自己以后更好的找 工作，更好的融入社会做

准备。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业 银行的实习，

掌握银行业务的基

本技能，

熟悉银行日常业 务的操作流程以及工作制度等。

实习过程主

要包括以下几个阶段：

(

一

)

了解实习单位基本情况 和机构设置、人员配备等。

(

二

)

学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括 以下方面：银行

业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等

;

银行的

储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等

;

银行的对公业务，

如受理现金支票、签发银行汇票等

;

银行的信用卡业务，如贷记卡的

开户、销户、现金存取等。

(

三

)

了解银行会计核算方法，科 目设置与账户设置，记账方法的确定

等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。< /p>

(

四

)

总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

注意点：

1

、维持大堂秩序。 注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率

牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣 传资料、便民设施等整齐摆

放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”< /p>

，根据柜

面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营 业

场所动态，

发现异常情况及时报告，

维护银行和客户的 资金及人身安

全。

2

、与客户 沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需

求，并因应不同客户的不同需求 ，给出正确的引导。当客户提出问题

时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。

3

、收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息 和客

户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的

方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4

、调 解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与

柜员发生直接争执，化解矛 盾，减少客户投诉。

5

、传播建行文化。实际行动上是 要为客户提供最殷勤的服务与最优

质的产品。

用微笑来迎接每一位客户，

让所有人都有宾至如归的感受。

三、心得体会

在银行实习了只有短短的一个月，

却使我领悟 到许多，

真正明白