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马云斯坦福大学演讲全文：我们在改变中国
“我们对雅
虎非常感兴趣。
阿里巴巴集团对雅虎非常重要，
而雅虎对我们也很重要。
所有对
雅虎感兴趣的潜在收购者都与我们进行了接触。”
阿里巴巴集团董事长及
CEO
马云
周五作客斯坦福大学时表示，
阿里巴巴集团对于收购雅
虎非常感兴趣。
以下为马云在斯坦福大学演讲全文：
马云：
大家好。
我今天感到非常荣幸能来到这里和大家见面。
大约几个月前，
斯坦福邀
请我来演讲。我没有意料到。很多人
说因为所有关于雅虎，阿里巴
巴，
和许多其他的新闻，
这个时间点来这里演讲是非常的敏感。
但是既然我做了一个承诺，
我还是来了。
今天如果你
有任何问题要问我，我都会一一回答。
今天是我来美国的第
15< /p>
天，而且我打算在这里待上一年。这个计划没有人知道。甚至
我的公司也不
知道。
大家问我为什么要来这里。
要打算作收购雅虎的准备吗？不，
大家都太
敏感
了。我来这里是因为我累了。过去
16
年来太累了。我在
1994
年开创我的事业，发现
了
互联网
，
并为之疯狂，
然后放弃了我的教师工作。
那时候我觉得自己就像是蒙了眼睛骑在
盲虎背
上似的，一路摔摔打打，但依然奋斗着、生存着。在政府机关工作了
16
个月之后 ，
1999
年建立了阿里巴巴。
我们还幸运地拥有着淘宝网，支付宝，阿里云和集团下其他的公司。所以，
建立阿里
巴巴
12
年后的今天，我决定需要休 息一段时间。尤其今年的挑战实在是太艰辛了，这也是
我没有意料到的。中国人说每
12
年是一个本命年。阿里巴巴
今年在中国刚好是第
12
年，
也遇上了许多棘手的问题，好比今年初因为供应
商欺诈事件导致首席执行官辞职，还有
VIE
的问题，虽然我到现在仍然
不知道什么是
VIE
，以及把淘宝分成四个公司的决策。所以，忙
完所有这些事情之后我累了。
我告诉自己，
为什么不花个一年好好休息。
尤其明年是我个人
的本命年，肯定会比今年更辛苦。
< /p>
我想要花多一点时间好好准备，迎接明年更艰苦更困难
的挑战。
3
到
4
年后的挑战做好 准备。
这三年如果事情出了错，
大家
可以批评淘宝，
阿里巴巴或阿里云的首席执行官。
但是三年后，如果事情出了错，
那就 是我
的错。
所以我准备在美国花上一段时间好好思考和放松。
< p>前两天，我开始再次练习起高尔夫
球，好好放松。所以，来美国的目
的真的不像是大家揣测的这么复杂。
我们是一间非常幸运的公司。
我没有任何的背景，
没有富裕的父亲，
< p>也没有很有权势的
叔伯们，根本不用想能够有成功的机会。我记得
1 999
年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、
资本家接洽，也去了
Menlo Park
一带开会。但是没有人有兴趣投资阿里巴巴，我被一一回
< p>拒。回到了中国，一点资本都没拿到。但是，我充满了信心。我看到了美国梦。我看到硅谷
的快速成长，我看到许多公司的停车场不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停满了车。我
相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立阿里巴巴，
12
年过去了，到今天取得了
很多的成绩。
但在那之前，
没 有人相信
B2B
能够在中国发展。
当时
B2B
美国有名的公司包括
, Broadvision
和
Commerce One
，这些公司主要的客户都是大公司的 买家们。没
有人觉得中国近期内会有大公司的出现，而大公司也不会有电子商务的需求，
因为所有大
公司都是归于政府，
他们只 需要配合政府的政策就可以。
但我的信念是，
我们必须要专注在
< br>小型公司，因为未来是私营企业的天下，所以我们必须把重点放在小型企业。
还有，
美国大公司的
B2B
是非常专注于买家，
美国的买家们需要许多建议来帮忙节省成
本开销和时间。但是我相信中小企业们不需要这方面的帮忙，他
们比 我们还厉害，懂得还
多。我们应该专注于帮他们赚钱，把产品外销出去。当时我们也遇到
很多挑战，但是
12
年
过去了，今天全球有
58
万的小型企业都使用阿里巴巴来做生意。我们的生意模式跟腾讯或
百度相比可能并不是十分吸引人，
我们也并不靠网络游戏赚钱。
但是我们晚上可以 睡得安稳，
因为我们知道我们赚的钱并不是从网络游戏上来的。我们的收入是靠帮助小企
业们成长来
的，
这点我感到十分的骄傲。
直到今天我都没 有为阿里巴巴赚了多少钱而骄傲过，
我为我们
影响和帮助了其他人，尤其
是小企业主而骄傲！
在互联网之前 ，没有人可以帮助超过
5000
万的中小企业。但是今天，我们正在努力这
么做。
人们会跟我说，马云，如果你能把阿里巴巴搞好，
那相当 于你将好几吨羊运到了喜马
拉雅山顶上。我说，是的，我们还会把他们运下来。而且我们
做到了。第二个公司是淘宝。
大家都跟我说，天哪，你是在跟
eBay< /p>
竞争啊！我说，“为什么不？”中国需要一个电子商
务网站。
创建一个中国的网络交易市场需要时间跟精力。
所以，
那个时候人们告诉我在中 国
做这个没戏。我说，
如果你总是不尝试，你怎么知道 没戏？所以我们就尝试了。我说如果
eBay
是大海里的鲨鱼，那我们就 是长江里的扬子鳄。咱们不在大海里打架，我们在长江里
练练。
一开始很 困难，
但是很有乐趣。
而且我们最后活下来了。
一开始
< p>eBay占据了中国
C2C
市场的
9 0%
。但是到了今天，我们拥有中国
C2C
市场
9 0%
的份额。我们很幸运，真的只是幸
运。很多事情以后我们还可以再讨
论。
今天，大家总是在写关于阿里 巴巴的成功故事。但是我并不真的认为我们有多么聪明。
我们犯了很多错误。
所以我在想，
如果哪天我要写关于阿里巴巴的
书，
我会写
《阿里巴巴的一千零一个错误》
。< /p>
这才是大家应该记住的事情，
应该学习的事情。
如果你想知
道其他人是怎么成功的，
这是非常难的。
成功有很多幸运的因素。
但是如果你想
学习别人是怎么失败的，
你就会受益很多。我总喜欢看那些 探讨人如何失败的书。
因为，当
你仔细去分析的时候，
任 何失败的公司，
他们失败的原因总是不经相同。
而这才是最重要的。
所以淘宝成功了，接下来我们做了支付宝，因为大家都说中国没有信用体系，银行很糟糕，
物流很糟糕，
你为什么还要做电子商务？今天，
我不是来这里跟大家 说我的生意经的，
我没
有准备
PPT
，因 为我没有股票要卖给大家。但是我想正因为中国的落后的物流、信用体系和
银行，
我们才需要有创业精神。
这就是我们需要创建自己的蓝图。
所以我相信这 个事情是你
先做了，然后慢慢地就成了中国的标准。我记得
6
< p>年前当我来美国的时候，我说我相信5
年以后，中国的网民人口会超
过美国。人们说，不会的。然后我说，你们的人口才
3
亿。中
国有
13
亿人口不是吗？如果让你们有
4
亿 人口，没有人口死亡，人们还要不停地生孩子，
你们需要
50
< p>年的时间。我们只需要5
年时间，所以这只是一个时间的问题，不是吗？我们
走着瞧。
今天，
中国网络用户的人口超过了美国。
然后人们说为什么你们的购买力这么低？
我们五年后在再说。
今 天，
人均消费大概只有
200
人民币每月。
5
年以后，
这些人会消费
2000
元。而且我们
很有耐心。我们还很年轻。我是老了，但是我们员工的平均年龄才
26
岁。他
们还很年轻，所以让我们期待未来。
当时做支付宝的时候，大家说这是一个很傻的担保服务。张三要从李四那里买点 东西，
但是张三不肯把钱汇给李四，
李四也不肯把货给张三。
< p>所以我们就开了一个账户，跟张三说，
把钱先汇给我，如果你对货物
满意，那么我付钱，如果你不满意，你退货，我退钱给李四。
人们说你的这个模式怎么这
么傻啊？但是我们不关心这个模式是不是傻，
我们关心的是客户
是不是需
要这样的服务。
我们是不是满足了客户的需求。
如果这东西很傻的话，
< p>今天中国就
有超过
6
亿的注册用户在用这个傻东西。
所以傻的东西，
如果你每天都改善它一点，
那么它
就会变得非常聪明。所以今天支付宝很好，我们还在成长。支付宝跟
Paypal
很像，但是我
从交易量来说，我们比
Paypal
更大。
最后，也是最重要的，是我们的阿里云计算，这个公司跟其他
那些谈论云计算的公司不同。
那些公司是想把他们的软件和硬件卖给你。
但是我们没什么可以卖的。
我们通过云技术对自
己的数据进行计算。
来自中小企业的数据，
来自淘宝消费者的数据，
以及来自支付宝的数据 。
我们相信未来。
未来的世界将是信息处理的世界。
我们 将如何很好地与他人分享数据。
这将
是未来商业的核心。这个公司目前还
不是很好，但是盈利能力很强。
整 个公司都很健康。
一开始人家说这个公司不可能成的，
但是我们活下来了。
我们很有
耐心。我们总在问自己一个问题“为什么我们还要这么辛勤地工
作？有一天，我问我的同
事，他告诉我，
“< /p>
Jack
，我从来不知道我这辈子还能做这么多事情。第二，我从来不知道我
现在做的事情对社会这么有意义。第三，
我从来不知道生活是这么艰辛的。
”我们没日没夜
地工作，甚至是现在也是这样。
我变得更瘦了 ，而且长相更奇怪了。我知道生活不是容易的
事。我们很骄傲，我们在改变中国，而不是
你挣了很多钱。
10
年前，当我走在街上，有人跑过来感谢我，因为阿里巴巴帮他们得到了国外的订单、
国
外的生意。今天，当我走在街上，有人过来感谢我，说他和妻子在淘宝上开了个小店，以
此为生，并且收入不错。这对我来说，意义重大。我们将诚信变得有价值
(
你的诚 信是可以
变成钱的
)
。许多年前，如果你有很好的信誉记 录、交易记录，你可能还并不富有。今天，
如果你在淘宝上有很好的信誉记录、
交易记录，
你将会非常富有，
因为人们都愿意跟信誉好
的店家做生意。我们教育消费者要聪明。有人来跟我说：马云，我在淘宝上买了个东西，非
< br>常非常便宜，你说这是假货么？是的，我们淘宝上有假货，假货在现实生活中无处不在。但
是我们用了非常多的努力，大量的人力物力来对付这个问题，在淘宝，有
50%
的工作人员每
天的工作是筛查侵权、伪冒商品。但是如果有一瓶红酒，
300
美金，而
在淘宝上只要<
/p>
9
美金，
为什么会这样？因为渠道、
广告费用。
为什么消费者要为这么多其他
费用买单？我们帮消费者省了，所以我们跟消费
者说，如果你在淘宝上买一件
15
块钱的
T
恤，
而它在商场里要卖
150
块钱，
那不是因为 淘宝卖的太便宜了，
那是因为商场里卖的太贵
了。我们应该帮助消费者变
的更聪明。
第三点，也是非常重要 的一点，
我们看见在中国有很多的工厂，尤其是在广东，他们其
实是公司
，
并不仅仅是加工厂。
他们仅仅是做代工，这些代工的产品之后就在淘宝上卖。他
们不知道谁是他们的销售渠道，
也不了解最终购买他们产品的客户。
这种代工厂，
在遇到有
问题发生的时候
(
比如金融危机
)
，会马上陷入
困难。 所以我们应该告诉这些生产者，你必
须直接跟你的客户沟通，
你应该自己 去做销售，
自己提供服务，
这才是真正的做生意。
否则，
你就只是个工厂。
我们正在改变这些工厂，
扭转这种局面，
我感到非常自豪。
这与财富无关，
因为如果你有一百万，你是个
富有的人，
但如果你有一千万，
那你可能就有麻烦了。你会担
心通货膨胀，于是你开始投资，接着你就可能遇到困难。如果你有
10
亿，那 这就不是你个
人的财富了，就是社会的财富了。你的股东、
投资者，认为 你应该比政府更能有效地使用这
些钱。
于是他们给你信任，
那你要如何运用好这笔钱，
对得起他们的信任呢？我觉得这是我
们所面
临的挑战。阿里巴巴的产品，其实并不是服务，是人，
是我们的员工。
我 们员工的平均年龄是
26
岁。我们正面临着许许多多的挑战，这些是我曾经所没有 意
识到的。曾有一位政府高层来公司访问，他说马云，如果你们淘宝
< /p>
有
3
亿用户，那就已经
比我管理的国家还要
大了。
我说是的，
这个管理的难度非常大。
不管我们制定出什么新 的政
策，
都会让我们遇到各种压力。
但用户有抱怨的时候 ，
就好像是对制定政策的政府不满似的。
就是这些平均年龄
26
岁的员工，
在制定着淘宝的“游戏规则”
，我们从未有过这 样的经历。
如果我们改变一下，
比如说做搜索引擎，
传统 的搜索引擎，
会让卖的好、
最便宜的排在前面，
但我想，
我们会让最有信用和信誉的排在最前面。之后，会有很多的人会去验证。有
200
个人来
到我们公司，跟我说，我们会为改变游戏规则而付出代价。我的 回答是，如果这个
改变是正确的，
我们就要做下去。眼前的这个世界，也 是我们改造出来的。
我们不需要不能
服务于人的项目。我们需要社会学家
，经济学家，
让这些人来制定我们的政策规则。所以我
们还面临着许许多
多的考验。但我们仍觉得骄傲，因为我相信在
21
世纪，如果你想做一家
成功的公司，
你需要学会的是如何解决社会上存在的某个问题，
而 不仅仅是学会如何抓住几
个机会。抓住机会是非常容易的，我不是吹
< /p>
牛，我觉得今天，在阿里巴巴成立
12
年后，我
觉得赚钱非常容易，但是要稳定的赚钱，并且对社会负起责任、推动社会的发展，非常难。
< br>这也是我们正在努力为之
的，我相信中国因为有了互联网，在未来的
3
年内会有很大的发
展。
今年，
人们说很多中国的股票因为
VIE
掉了很多。
我相信，
如果你看看其他地区的经济，
比如美国目前正面临巨大考验；
比如 欧洲可能已经无所适从；
那中国会怎么样？所有发生在
美国和欧洲的情况
，三四年后也会发生在中国。三四年后，中国的经济将面临巨大的挑战。
如果你预感到了
将会有糟糕的事情发生，
那就从现在开始为之做准备，
而不是到时候抱怨和
哀嚎。作为互联网公司，我们必须承担起我们的责任。
我不是 政治家，我只为自己说话，
为我的客户—
5000
万中小 企业者和
800
万淘宝卖家说话。他们在
3
年后要 如何生存下去？
这也是我此次来到美国想要去学习
的。跟
奥巴马
学习，他将如何增加就业，他会怎么做，