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一、选择题
1
．科学管理创始人【泰勒
】强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。
2
．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和【SWOT
分析
】两种。
3
．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用【
成本领先战略
】战略较好。
4
．
【
战略目标
】是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
二、名词解释
1
、企业愿景
情．
2
、核心竞争力
是指能够为企业带来比较竞争优 势的资源，以及资源的配置与整合方式
3
、
成本领先战略
是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，
< /p>
甚至是在同行
业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略．
4
、聚焦战略
的产品或服务
三、简答
1
、分析战略管理的任务和特征
答：任务：确定战略愿景和企业使命；
设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，
绩敛评价、
执行监测和战略调整；实现战略目标．
特征：是指对一个企业或组织在
一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的
决策和管
理艺术．包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断．公司在环境检测活动的基础上制定战
略．
2
、价值链的基本构成是什么？
< br>答：企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行 业等创造
价值。如果把
“
企业
”
这个
“
黑匣子
”
打开，我们可以把企业创造 价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活
动，或者称之为
“
增值活动
”
，其总和即构成企业的
“
< p>价值链”
。
是指把经营战略的重点放在一个特定的目
标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊
是企业战略家对企业前景和发展方
向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起职工的热
价值链的增值活动可以分为基
本增值活动和辅助性增值活动两大部分。
企业的基本增值活动，即一般意义上的
“
生产经营环节
”
，如材料供应、成品开发、生产运行、成 品储运、市场营销和
售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。
企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。
3
、核心竞争力的特征是什么？
答：企业核心竞争力本质是企业特有的知
识和资源，企业核心竞争力体现出以下几方面特征。
(1)
战略价值。
(2)
具备稀缺和不可替代性。
( 3)
依靠模仿和学习难以获取。
( 4)
由各种元素的综合或整合而来。
( 5)
影
响企业经营元素的有限和可控性。
( 6)
企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。
(7)
应变力和延展性。核心竞 争力的
价值，在于它能够为顾客提供根木性、关键性的效用和贡献。
(8 )
不可交易性和阶段性特征。
四、论述
1
、联系实际解释宏 观环境分析的
PEST
分析法
答：
PES T
分析法是指宏观环境的分析，包括政治
P
、经济
E
、社会
S
及技术
T
四个方面
例笔记本市场
PEST
分析：
P
：国家对于高新技术发展的支持，对于国内自产、自行研发的支持始终不变。例如，中关
村大范围内的中小企业每年都可以享受
20%
的所得税税收优惠。
E
：在统计局网站查一下，今年人均可支配收入比去年
多了多少。笔记
本平均价位多少，占可支配收入的比例是多少。在各地区统计局网站上还可以查到每户平均拥有的电脑
数量。我记得北京地区
2008
年每百户拥有的电脑数量为
85
台左右。再结合近年来笔记本电脑价位逐渐下降，台式机
相对
笔记本的价格优势在逐渐变小等等，来进行分析其市场容量和市场前景。
S
：笔记 本的用户主要有大学生、
（常出差
的）办公人员等。近年大学教育的普及
化导致大学生人数逐渐增加，这又导致了使用笔记本的白领人群增加。笔记本电
脑的价位
降低，使笔记本已经有一种奢侈品变为了许多人群的必备品。
T
：笔记本目前的生 产也逐渐模块化，因此零件
的技术更新对于笔记本电脑的淘汰的影响比以往更直接了。而
电脑零件的更新总是迅速的，因此笔记本的生产和销售如
果达不到及时性，就很难抢到市
场份额了。
2
、简述快速发展市场上如何进行竞争战略的选择
< p>答：竞争战略，又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势 。而所谓的竞争
优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以
便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所
需的产品和服务。应当指出，多元化业务的
公司由于经营不同类别的商品，无可避免地介入不同的产业及市场竞争，因
此往往需要设
计一种以上的竞争战略。
1.
竞争者行为分析
1.1
判断行业竞争性质
1.2
分析产业竞争状态
1.3
竞争者分类及其行为特点
1.4
判定竞争者的战略和目标
1.5
评估竞
争者的反应模式
2.
企业市场竞争 的基本战略
2.1
企业市场竞争的战略原则，目前有
3
种基本竞争战略分别低成本战略、差异化战略
及集战略企业制
定战略
.
具体制定步骤有下几点：
1
、了解企业现 行战略
2
、对现期企业所处环境进行分析包括行业分析、
竞争对手分析、社会环境分析及企业自身优劣势分析
3
、上分析基础上结合
3
种基本战略优缺点选择适合企业发展竞
争战略
2
．
3
合作竞争和战略联盟
2.4
价值链
2.5
钻石体系
2.6
产业集群
< br>3.
企业的竞争地位及其竞争战略
主要分为领先者、挑 战者、追随者、补缺者四个方面
五、案例分析题
山居小栈的经营策略
山居小栈位于一个 著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。
罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客 真正需要的是朴实但方便的
房间一一舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。像公
共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认
为重要的不是提供的服务，而是管
理。但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。
然而经营情况比他预料的要糟，两年来的入住率都维持在
55
％左右，而当地的 旅游局统计数字表明这一带旅店
的平均人住率是
68
％。 毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。
其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昴贵，而家庭式旅社则很 不正规，象山居小栈这样
既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他
现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来
旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆
的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他 得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开
始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避 免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减
“
不必要的服务项 目
”
，这使得
山居小栈的房价比它们要低
40
％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：
1
．
68
％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2
．
40
％的游客两 个月前就预定好了房间和旅行计划；
3
．
< p>66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4
．
78
％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很 重要；
5
．
38
％的 游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这
笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，
是一如既往，还是改变山居小栈的经营
策略？
问题：
1
、导致山居小栈经营不理想的主 要原因是什么
?
2
、你认为山居小栈的发展前景如何
?
3
、如何改变山居小栈现在的不利局面
?< /p>
参考答案：
1
．导致山居小栈经营不理想的主要原 因是什么
?
对顾客需求的理解有误是导致山居小 栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：
78
％的游客
在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。
2
．你认为山居小栈的发展前景如何
?
山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力 巨大；旅店业
大有可为；山居小栈有自己的市场定位。
3
．如何改变山居小栈现在的不利局面
?
（
1
）注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆 的娱乐服务。
（
2
）特色经营： 现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
<
/p>
（
3
）加强营销力度：
40
％的游客 提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力
度，要建立
有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。
战略
管理模拟题
2
一、选择题
1<
/p>
．在《竞争战略》一书中【
波特
】提出了著名的五种竞争力量模型。
2
．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和【
可检验性
可挑战性
】等原则。
3
．企业人力资源战 略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和【
人才使用战略
】三个方面。
4
．某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于【
水平多元化
】
。
二、名词解释
企业使命：
是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依 据。
业务外包
企业把价值链上的不具备核心竞
争优势的环节交给其他更好的专业公司去做的经营活动。
核心竞争力
< /p>
企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场具有持续性竞争优势的内在
能力资源
差异化战略
是企业通过创造其产品和
服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的战略。
三、简答
1
、战略管理的过程如何？
答：战略管理过程是
战略分析、战略选择及评价与战略实施及控制三个环节相互联系、循环反复、不断完善的一个动态管理过程。战略
管
理过程般包括
9
步骤
1.
确定组织当前宗旨、目标和战略
2.
分析环境
3.
发现机会和威胁
4.
分析组织资源
5.
识别优势 和劣势
6.
重新评价
组织宗旨和目标
7.
制定战略
8.
实施战略
9.
评价结果
2
、企业战略目标的基本要求有哪些？
答：
1.
目标制定必须有科学依据企业战略目标制定否正确关系企业未来生存和发展目标能否实 现决定着企业生存和发展因此要求目标制定
必须确保严肃性和科学性能主观臆想更能脱离
客观实际目标制定要遵循客观规律要求办事
2.
目标必须明确和具体并规定出完成 期限目标应
尽能具体化和定量化使决策者和执行者有致理解；些能定量目标也应使其尽量
能够量化竞争能力提高目标规定其竞争地位应提高第几位
3.
目标必须具
有挑战性并切实行企业战略目标应该定得高些使其具有挑战性和刺激性样才能激发员工竞争性本能目标应体现企业
员工奋发向上
断进取精神应高于企业和员工人能力使之具有感召力；同时目标又能高攀挑
战性与行性应相结合把目标实现限定主客观条件允许范围内使人
们经过努力能够实现
4.
目标应突出重点战略目标般包括利润目标产品目标、市场目标、竞争目标、发展目 标、职工福利目标和社会责任目
标等定战略期限内目标宜过多能包罗万象要分出主次突出
重点；抓住决定企业内生死存亡关键性问题制定应达战略目标；必须明确主攻方向
并努力
达同企业应根据本企业特点选择同重点目标
5.
目标应形成完整体系①目标层次体 系：企业整体目标经营单位目标和职能部门目标②
目标时间体系：长期目标、期目标、短
期目标③目标性质体系：定性目标、定量目标④目标内容体系：利润目标、产品目标、市场目标、发
展目标、必保目标、期望目标