-
附件：
建行新版龙卡汽车卡客户问答
一、基本情况
1.
什么样的客户可申请？
答：具有稳定的职业、年收入<
/p>
6
万元以上、有良好的还款意愿、
拥有私家车（七人座（含
）以下非营运车辆，排量不限）的客户。
2.
卡片申请方式
答：
除申请龙卡信用卡所 需证件资料外，
还需提供行驶证、
驾驶
证等证件资料。<
/p>
3.
汽车卡信用额度有多少？
答：一般为
1
万至
5
万元信用额度，视客户情况而定。
4.
刷卡是否有积分？积分如何计算？
答：
日常消费人民币一元积一分，
一美元积十分，
积分永久有效
并可兑换丰厚好礼，
且可与持卡人同一身份证下其 它龙卡信用卡积分
合并兑换。
5.
汽车卡是否收取年费？主、附卡的年费是多少？是 否可以
免年费？
答：汽车卡
主卡年费
200
元，附卡年费
100
元。费用一律 不得
减免，不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益。
6.
汽车卡权益是否可以跨地区享受？附卡是否享有主 卡的所
有权益？
-1-
答：
不可以跨地区享受，
但道 路救援权益可以全国通享。
附卡享
受与主卡相同权益，
但 附卡积分与主卡积分合并计算，
限主卡有积分
兑换的资格。
7.
汽车卡是否适用于所有龙卡汽车卡
< p>（VISA
和
MASTER
）
？
另外像广东行有粤通龙卡、深圳有中石化龙卡等汽车方面的联名卡，
< br>是否含在龙卡汽车卡内、权益是否统一还是仍以分行为准？
答：
汽车卡权益适用于所有龙卡汽车卡
（包含了
visa
和万事达）
。
其中，万事达汽车卡已经正式发文。原
V ISA
（优雅绿）汽车卡将于
2010
年
1
月
1
日停止发行。另外，粤通龙卡、润东汽车卡、赛格车
圣龙卡、新协力龙卡、中汽西南龙卡享受汽车卡权益；中石化龙卡不
享
受汽车卡权益。
二、基本权益
1.
新版龙卡汽车卡能够享受到什么权益？
答：汽车卡客户自
2010
年
1
月
1
日起可以享受
5
项基本权益：
（一）积分加倍换油。汽车卡刷卡消费积分可兑换加油费，
5
万分起兑，按
1
万分的整数倍兑换，累计积分超过
5
万分（不含）以
上部分增加一倍（按
4
‰）计算兑换加 油费，
5
万分以下部分按标准
（
2
‰）兑换加油费。
汽车卡客户可拨打建行
24
小时客户服务热线
400-820-0588
申
< br>请兑换。兑换方式有加油卡充值、油费发票报销等方式，根据发卡当
地实际情况应
用。
（可申请兑换的时间？各地区的兑换方式等信息汇
-2-
总表？）
具体兑换方式汇总表已经在让分行上 报了，
届时一并报客服，
并挂总行外网。
（二）洗车赠送服务。客户核卡后首季赠送每周一次洗车服务；
符合以下条件
之一的可享受每周一次洗车服务：
（
1
）
每年度刷 卡消费
满
20000
元赠送下一年度服务；
（
2
）
每季度刷卡消费满
2000
元或该
季月均刷卡消费满
2
笔赠送下一季度服务。
季度和年度均为自然季度
和自然年度。
（三）车险团购优惠。汽车卡客户可拨打平安保险公司
24
小时
服务热线
400-800-0000
购买车险可享受团购价格优惠：商 业险优惠
15%
，在此基础上最高还可享受
7
< p>折优惠，并获有关礼品（2010
年
6
月
30
日前同时购买交强险和商业险，
赠送
20 0
元油卡）
，
享受全国
通赔通付服务。<
/p>
（四）免费道路救援。汽车卡客户拨打建行
24
小时客户服务热
线
400-820-0588
，免 费享受全国道路救援服务，包括现场快修（含
换备胎、泵电、送
3
升油，每年每项各
3
次）和就近拖车（限
15
< p>公
里，每年
3
次）
，超过标准的费用 由客户自理。
此处“每年”均为自然
年。
（五）特惠租车礼遇。汽车卡客户拨打至尊租车客户服务热线
400-678
-8588
，或直接到至尊租车全国网点预约租车，凭汽车卡直
接享受租
车价格优惠（租车费用由客户自理）
，免担保、免押金。
更多地区特色服务可登录建行网站
查询。
-3-
2.
我的汽车卡积分如何兑换油费？其他信用卡的积分可以一
起兑换吗？可以兑换
其他积分礼品吗？
答：拨打
400-820-0588
申请兑换，具体兑换的方式（加油卡充
值、油费发票报销、返还现金等方
式）因地区而不同，
2010
年起可
登陆建行网站
查询。客户不可以跨地区兑换积分。
汽车卡积
分可以和本人名下其他信用卡积分一并兑换油费，
也可
以用于兑换龙卡信
用卡积分礼品。
3.
我的汽车卡附属卡可以享受积分换油吗？
答：
附属卡积分将与主卡积分合并兑换，
限主卡持卡人申请兑换。
4.
申请了积分换油什么时候可以换到油费呢？兑换的 油费如
何给我？
答：一般在您电话申请、我行
成功受理后的
30
天内，您可以换
到油费。
每个发卡地区的积分换油方式略有不同，
请根据客户发卡所
在分行查询
具体兑换方式。
（兑换方式汇总表格会专门发给客服）
5.
2009
年底前开户的客户，在< /p>
2010
年内申请积分换油，是
按什么比例兑换呢？
答：自
2010
年
1
月
1
日起，所有汽车卡客户一律按“累计积分
超过
5
万分（不含）以上部分增加一倍（按
4
‰）计算 兑换加油费，
5
万分以下部分按标准（
2
‰）兑换加油费
”
的标准兑换，并
以客户
成功申请积分换油的时间为准。
即客户在
2010
年
1
月
2
日申请，按
以上规则兑换；
如客户在
2009
年
12
月
< p>30日申请，
按原规则兑换
（
2
-4-
万分以下部分
2
‰，
2-5
万分之间的部分
3
‰，
5
万分以上部分
4
‰）
。
6.
我汽车卡有
35000
< p>积分，可以一次性全部兑换油费吗？
答：不可以。如客户在
2009
年内申请，只可以一次性兑换
3
万
分，即“
2
万分起兑，按
1
万分的整数 倍兑换”
。
如客户在
2010
年内申
请，则不能兑换，必须累计到
5
万分方可申请兑换。
2 010
年起必须
按“
5
万分起兑，按
1
万分的整数倍兑换”的规则执行。
7.
“洗车赠送服务”的规则是全国统一吗？什么时候 开始执
行？
答：
“洗车赠送服 务”规则全国统一，自
2010
年
1
月
< p>1日起执行。
其中，
2009
年
12
月
31
日前开户的客户在
2010
年内只需激活卡片
即可洗车，没有洗车消费条件。
201 0
年
1
月
1
日起开户的客户必须< /p>
按“洗车赠送服务”规则执行，符合消费要求的方可洗车。即新办卡客
户可以在核卡后首季内免费洗车，
当年消费满
2
万元的下年度 可以洗
车，
或者当季消费满
2000
元或 月均刷卡满
2
笔的，
下季度可以洗车。
8.
季度指自然季么？年度指自然年么？月均刷卡满< /p>
2
笔如何
理解？
答：
季度指自然季，
年度指自然年。
月均刷卡满
2
笔指自然季度
累计刷卡满
6
笔，客户可以 某一个月连续刷
6
笔，也可以分散在
3
个
月内完成刷
6
笔。对单笔消费金额没有限制。
9.
我是汽车卡附属卡持卡人，我可以享受洗车赠送吗 ？有什
么消费要求？
-5-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
上一篇：中国建设银行龙卡信用卡积分活动规则
下一篇：建行信用卡知识竞赛试题1