武汉大学 就业石油大学管理学在线考试答案图文稿

石

油

大

学

管

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线

考

试

答

案

文件管理序列号：

[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F8 8688]

《

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（

开

卷

）

试

题

—

1

6

秋

注意事项：

1

、通过在线考试模块完成该课程考核；

2

、抄袭、雷同作业一律按零分处理；

3

、请务必于

2017

年

1

月

6

日前完成。

一 、简答题（每题

10

分，共

70

分）

1

、何为管理管理者应该具备哪些技能

管理就是通过与他人的互动使企业部门能够健康稳定的运行， 并且完成部门的

任务目标。

一、技术技能

一般来讲，“懂行”“ 一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”

都是它的意思。指使用某一专业领 域内有关的工作程序、技术和知识完成组织

任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。

二、人际技能

人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激

励他人 并与他人共事的能力。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。 ”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离

不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同 行、外部等等。这就是在领

导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、 协调同级关系和

协调与下属的关系。

协调同上级的关系

要协调好同上级的关系应注意以下两点：

首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决

断的时 候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去

干，不该答复的问题 不随便答复，不该突出的场合不“抢镜头”等。

其次，要适当 调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级

和领导者之命是从，关键 要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当

或者严重失误之处，也要学会合理斗 争，坚持原则。实现这一点，前提条件是

加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情 的真相，以免出现判断失误。

协调好同下属的关系

下级是领导者行 使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与

下级的关系，对搞好领导工 作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须

讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹 性控制艺术。

。平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与 下级的和谐平衡关系，实现心

理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。

。引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在 自己周围

一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、< /p>

情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。

。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检

查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又

能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。

协调好与同级之间的关系

作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要 方面，也是整个

团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情， 可以

从以下两方面着手；

首先，增进 与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应

当融洽，互为“心理防 线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉

快。

其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼

界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身

的 一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。

三、概念技能

概念技能是指综观全局 ，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境

之间相互影响复杂性的能力。具体 包括；理解事物的相互关联性，从而找出关

键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的 能力。权衡不同方案优劣和内在

风险的能力，等等。