重庆大学最好的专业-重庆大学最好的专业
大学生实习日记
18
篇
2009
年
2
月
16
日
星期一一
天气
:
晴
今天
是我实习的第一天，
早上醒的特别早，
也有些兴奋，
因为很早以前 就盼着这么一天。
公
司八点半上班，
我八点就到了。
我所实习的公司在深圳，
全名是银科科技
（深圳）
有限 公司。
我任职于外贸部。
带着些几许敬畏和几缕不安，
我 踏进了外贸部办公室。
跟经理和各位同事
简单的介绍了一下自己的基本情
况。
第一天上班，
感觉蛮轻松的，
所做的事情就是了解公司
的一些章程，外贸业务员的职责等。
2009
年
2
月
17
日
星期二一
天气
:
晴
刚走
出学校，
踏上了工作岗位，
一切都是那么的新鲜，
然而新鲜过后却 感到非常困惑——公
司里要用的东西学校里都没有学过。
发现有很多东西 自己都不会，
甚至都没有接触过。
面对
太多的疑问自己的
内心产生了很大的压力。
“我是否能够胜任这里的工作，
会不会因为太多
东西不懂而受到别人的嘲讽”。
2009
年
2
月
18
日
星期三一
天
气
:
晴
经过了这几天的适应期后，
我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，
更明确了自己
的工作内容。
接下来的时间便开始为正式投入工作进 行了大量的准备，
通过上网查资料、
看
书、
向同事请教等等多种途径，
我补充了大量实际工作中所需要的知识。
然而等真正 投入到
工作中后发现自己要准备的东西还远远不够。
实践出真知
,
唯有把理论与实践相结合
,
才能更
好地为我今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用，
增强我今后的竞争力，
为我能在
以后立足增添了一块基石。
200
9
年
2
月
19
日
星期四一
天
气
:
晴
这是进入公司的第四天，
从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己 的各
项工作进程，
感觉自己成长了很多，
更重要的是学会 了很多新的知识和一些处世的道理。
走
到了工作岗位，
走 向了纷杂的社会，
好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。
人生就
是这个样子，
一个人的一生好比是一个求学的过程，
从一个学校走 向另外一个学校，
我们只
有努力的学习、
虚心求教，
到最后才能获得一份合格的毕业证书，
去微笑的面对自己的生活。
我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好！
< /p>
2009
年
2
月
20
日
星期五
一
天气
:
晴
又是晴天，
真好。
这两天除了 看有关客户产品的资料之外，
另一个任务就是学习公司的制图
规范了。<
/p>
公司常用的
CAD
软件是天正建筑
3
，
对
CAD
图的图层设置有一个统一的标准，
如< /p>
wall
为墙线，
采用
255
色，
线宽
0.4
；
sv
为装修线 ，
采用
42
色，
线宽
0.08
；
Svd
为装修虚线??
2
009
年
2
月
23
日
星期一一
天气
:
小雨
下
雨了，今天又是星期一。算起来已经是实习期第二个星期了，在我看来好象是实习了
2
< p>年甚至更漫长。天气很糟，心情很糟，一切都很糟。不知道为什么，今天很难高兴起来，笑
也是皮笑肉不笑。
打不起精神来，
什么也不想做，
只想在一个没人的地方，
和陌生人说话或
是看书和写东西。可是条件不允
许，不想和他们在一起。心情一天不如一天，只想找事做，
要自己忙起来，忘掉所有。<
/p>
2009
年
2
月
24
日
星期二一
天气
:
晴转
多云
马克思说得对，
给资本家打工果然不是闹着玩的。
我们每天下班 时间都在凌晨，
两三点是常
事，
通宵也不罕见。
有一次晚上十二点过的时候和几位同事下去买夜宵充饥，
在电梯里遇到
两个从
7
层下来的某公司职员，
其中一个对另一个自豪地宣布 ：
“我都没有料到自己能撑到
那么晚！”
望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，公司的同事们都默默而宽宏地微笑了。
2009
年
2
月
25
日
星期三一
天气
:
晴
我初来乍到
之时不太习惯连续工作，
几次熬夜之后就逐渐出现癫狂征兆，
具体症状是两点之< /p>
后开始认错男女卫生间，
以及把夜宵塞进鼻孔里。
我当时一 度非常郁闷，
觉得自己真是太辛
苦了。
而让我真正平静下 来的是另一位实习生语重心长的一句话。
他比我早来一个月。
“ 你
好幸运，
”在一个忙碌的深夜，
他羡慕地对神志恍惚的 我说。
“你来的时候，
忙季已经过了。
”
2009
年
2
月
26
日
星期四一
天气
:
晴
一直以来，
公司力图以最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，
以此来争
取高效率和高
利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨
大，没有人有时间教你什
么。他们在安排给你任务时已 经预先假定：你到
**
来干活，你是
**
的员工，
那么你应该天生就明白安
**
业务的一切做法和规则。< /p>
实习生也不例外。
一切只能
靠自己看，猜想，厚着脸皮求教
。
2009
年
2
月
27
日
星期五一
天气
:
阴
间多云
今天没什么事做，也只是上网查些资料，学习多一点知识，以便以后运用于实践。
2009
年
3
月
2< /p>
日
星期一一
天气
:
阴间
多云
从今天开始，
我们公司正在筹划去
4
月
15
号到
19
号之间的第一次广交会，
做产 品目录，
制
作报价单，
以及对我们这些新手重新进行了培 训，
又是一天过去，
虽然很忙，
但是却很充实。
2009
年
3
月
3
日
星期二一
天气
:
晴
今天还是一
样，忙着广交会的筹划工作，老板说得对，做什么事，除了不能马虎之外，还要
经过提前
的必要准备工作，
才能保证事情的顺利进展。
产品目录已经初步定形，
< p>正准备再进
行第二次修改，确认完毕。工作依旧，单调但不失情趣，因为我有一颗积
极的心。
2009
年
3
月
4
日
星期三一
天气
:
晴
接下来就是
制定报价单，
我们的报价单灵活性很强，
很具有实用性，
但是老板 突然间对我们
说，现在的行情说变就变，到了四月，这些报价又要修改了，所以我们必须
灵活报价，制出
合适的报价表。我又学到了：做什么事，一定要向前看。
2009
年
3
月
5
日
星期四一
天气
:
晴
今天去了仓
库整理一些广交会所需样品，
看起来东西不多，
但是却整理了很久，
我甚至怀疑
我的工作效率哪时变得这么低了，
当老业务员告诉我，
这样已经够快了，
比起去年，
他们准
备的时间
更长，而且效果也不是很好，但是我不能骄傲。
2009
年
3
月
6
日
星期五一
天气
:
晴
还有一个多
月广交会就要到了，
期待着这一天的到来。
心情很复杂，
既渴望又 害怕，
第一次
要去参加这种国际性展览会，但我相信我一定，没有什么，
因为我能行！
2009
年
3
< p>月9
日
星期一一
天气晴
没什么事，也不怎么想写日记。
2009
年
3
月
10
日
星期二一
天气
:
阴
间多云
心情不好，出去外面逛逛。
2009
年
3
月
11
日
星期三一
天气
:
晴
写了这么久
的实习日记，我在想，为什么一定要一天一篇，很烦，但是又不得不写。
2009
年
3
月
12
日
星期四一
天气
:
晴
来到银科科
技
（深圳）
有限公司已经有一段时间了，
我感觉到很奈，
没有师傅带，
没有订单，
压力大，同事之间非常冷漠，感觉很没气
氛，老板也不怎么理会人，只懂得叫人搬东西，感
觉自己不被重视，在这里一点用都没有
。
2009
年
3
月
13
日
星期五一
天气
:
晴
当我踏入公
司的第一天起，不管毕业还是没有毕业，我已经不是学生了，只是公司的员工。
在公司里
面没有哪个人有教我的义务。
别人教我，
不以为理所当然，
教我那 是因为人情，
而
不是其义务，
我没权利要求别人来教我。
在别人教我的时候，
已经不是跟学校老师那样，
耳
提面命，
我知道他们有很多事情要做，
尽管他们有跟我说了一些外贸的知 识，
但是却是很模
糊，给人的感觉就是敷衍。如果你问他们问得太多，他
们会觉得你很烦。
2009
年
3
月
16
日
星期一一
天气
:
晴
今天我发现
在公司里面仍然有很多可以学习的机会。
比如当别人发传真的时候，
我可以过去< /p>
帮他，
这样我懂得怎样去发传真，
当别人去传合同的时候，
你就知道国内、
外的合同是怎么
签订的，
当别人去传报关资料的时候，
我去帮下忙，
我就会知道单据是怎么做的。
因为我是
一个新人，我有的是时间，我可以学到很多！
2009
年
3
月
17
日
星期二一
天气
:
晴
今天开了一
张发票，也了解到了一些关于商业发票的知识。商业发票：
L/C
要求提供的文件
中，
对商业发票要求最严格。
发票的日期要确定在开证日 之后，
交货期之前。
发票中的货物
描述要与
L/C
上的完全相同，
小写和大写金额都要正确无误。
L/C< /p>
上对发票的条款应显示出
来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证
，一般要提前
20
天办理。
2009<
/p>
年
3
月
18
日
星期三一
天气
:
晴
今天公司放假出去玩，真好。
2009
年
3
月
19
日
星期四一
天气
:
晴
假期仍继续，
HAVE A GOOD TIME
，
EVERYONE
！
2009
年
3
月
20
日
星期五一
天气
:
晴
公司叫我去
培训，我又学到了以前在学校里学不到的东西，例如：
FOB
条款中，规定是客< /p>
人租船订舱的，
但是实际操作过程中，
也有卖家订舱的，< /p>
而且不在少数。
如果是客人租船订
舱，订舱费用大都是卖方
来付，如果根据理论，因为客人订舱，凭什么卖方来付呢。这就是
理论和实际的不同。这
也使我对国际贸易有了一个新的认识。
2009
年
3
月
23
日
星期一一
天气
:
晴
今天很堵心
，
因为什么呢？，
刚来公司，
做英语翻译和外贸，
我每天发出去很多很多的报价，
但是没有人理我，一封回信都没有，真的很郁闷，后来，
老板开始怀疑我的英语水平了，他
意思说我的英语不过关所以老外才没给我回复，
我很难过，
很愤愤不平，
老板让一个老员工
对同
样的邮件进行回复，
接着我在邮箱里看到了两封回复，
都是给她发的邮件的回复，
我的
心情开始不好了，
是啊，
这说明什么 呢，
说明人家的英语沟通能力比我强多了，
同时也验证
了
老板的怀疑，真的很难过，一直以为自己如何，如何，看来是太不谦虚了，我以后要向人
家多多学习啊，
哎，
虽然心里也有一点点的嫉妒，
但是还是应该努 力克服这种心理。
和朋友
们分享一下，其实更多的是诉说不愉悦的心情，
现在还是没感觉好太多，慢慢释放吧！
2009
年
3
月
24
日
星期二一
天气
:
晴
屈指一算，
在深圳已经工作三十多天了，回首这四十多天的工作历程，不禁让我欣慰一笑，
四十多天
是短暂的，但对于一个刚刚踏入外贸行业的新手来说，这三十多天让我受益匪浅，
同时通
过我自己的努力签下了第一笔订单，
虽然订单不算很大，
但也算是给我这个新手最 大
的鼓励吧！
这个订 单的客户是阿拉伯的，第一次跟阿拉伯人打交道，感觉他们挺直爽的，虽然说的
英语中带
点阿拉伯口音，
沟通起来有时候难免会有点障碍，
但经过耐心的口头表达和肢体语
言的融合，还是很顺利的谈成了这笔订单。
2
009
年
3
月
25
日
星期三一
天气
:
晴
公司安排四
月份去广交会，
我是第一次去，
该怎么和客户交流呢？如果有我的从未见过面的< /p>
老客户，该如何和他们交谈呢？都该聊些什么？用英语。现在我所能做的只能是熟悉产品，
口语熟练，加油！
2009
年
3
月
26
日
星期四一
天气
:
晴
我是做手机
、
DVD
出口的，每天都会接到很多国外客人的询盘，我在想，收到询盘，应不< /p>
应该马上按照客人的要求或者提供的图片，
马上报价？工作这么久了，
之前客户发询盘过来，
我就马上回复，但效果并不理想，而且大部分客户只是
为了询价，并没有想做生意的打算，
这搞得我很郁闷，
不知道该怎么办，
我又怕这件事情被老板知道，
知道肯定少不了挨骂，
哎，
今天又收到了好几个外国客人的询盘，还是先发过去算了。没想到刚发过去真的有回复了，
好高兴啊，期待下一个订单的到来。
2009
年
3
月
27
日
星期五一
天气
:
晴
好不容易有了客户，
但是，
接下来就是疯狂的谈价格了，
明明 价格已经很低了，
客户还要讲，
这个我们能理解，
物美价 廉，
谁没有这种心里呢？客户自己也知道我们给他的价格已经很低
了，但
是
,
就是天天一上线就跟你压价格，烦??
2009
年
3
月
30
日
星期一一
天气
:
晴
最近公司一
个业务员一直在跟一个荷兰的客户，
都是通过邮件往来，
他们是一家挺大的公司，
而且在上海有采购部门，
一直跟我联系的就是驻上海的职员，
< p>关于产品的包装，规格之类的，
客户比较满意，
可是 在关键的付款方式上面，
没办法达成意见，
他们公司不付定金，
而 且见
了提单发票副本也才付
50%
，余下的
50%
要货到目的港后
7
天内付清。其实这样的话，对
我们来说风险是相当大的，
他们不下定金的话，
老板是不会做这笔 生意的。
我觉得我以后也
会遇到，但是如果遇到的话我该怎么做呢？
2009
年
3
月
< p>31日
星期二一
天气
:
晴
今天上网看到了一篇好东西，就记下来了：外贸跟单经验：
一、与客户沟通
1.
邮件沟通
回复客户邮件：
收到客户的邮件后确 保能在当天内回复，
另外，
可根据客户所在地确定
回复客
户邮件的时间。
回复询价邮件，
先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求，
告知客
户已收到其询价内容并且会尽快提供产品单价
;
回复客户落订单的邮件，先了解清楚客户所
订购的产品及其详细要求，
告知客户已收到其订单并且会尽快提供产品最新单价及安排好相
关的生产准备工作
;
回复客户关于产品性能、订单情况及其他信息的邮件，能立即回复的第
一时间回复，不能立即回复的告知客户会做相关的了解并尽快作出回复。
回复新求购邮件：
收到客户的邮件后 确保能在当天内回复，
另外，
可根据客户所在地确
定回复
客户邮件的时间。
首先应感谢客户对我们公司的关注及其询价信息，
但不必急于立 即
报价，
先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求、
销 售市场，
或可提供相关的产品信息
(
图
片
、产品配置结构等
)
供客户参考选择，并告诉客户不同的配置、结构将影响到产品 单价的
不同，如果他能提供准确的信息将对我们的报价准确性大有帮助。
发邮件开拓潜在客户：
周期性地给客 户发送邮件
(
每
1
至
2
< p>周内发一次)
，
根据客户所在
地以及
以往与客户沟通的记录确定发邮件给客户的时间及内容。
邮件内容、
信息应是客户 感
兴趣的，对其有帮助的
(
可发送公司最新产品、市场最 新信息等
)
，避免发送没有意义的垃圾
邮件给客户。
2.
传真沟通
重要文件 、合同或不能用邮件、电话清晰表达等内容可使用传真的方式来和客户沟通。
收到客户传
真应第一时间了解清楚客户的意图，
所要表达的内容，
并立即作相应的回复，
如
不能立即回复的也要发邮件通知客户已收到其传真，会尽快作出相应的答复
。
由于传真内容一般较为重要，回复客户应妥善保管
3.
电话沟通
对于比较紧急的事情，
需要立即知道答复的，
或 对于刚开始建立关系的新客户，
又或者
对于一些长期没有回复的目标客户
，
可使用电话沟通。
打电话给客户前应先想清楚要了解的
内容及通过这趟电话要达到的目的，打电话时要注意用简洁的语言将自己的意思表达清楚，
及时记录好客户在电话中的谈到的内容，打完电话后要整理好电话记录。
4.
客户的拜访
了解清楚客户拜访的时间及意图，想讨论的产品范围 ，事先准备好与会议相关的资料、
文件
(
曾报过给客户的 报价表及客户的订货合同等
)
及样板，定制好会议议程。会议期间做好
< p>会议记录，
注意客户在会议期间的每一个细节反映，
根据客户的反映 及时做好谈话内容的变
更。会后及时整理会议记录，并将英文版会议记录发给客户。
二、报价
收到客户的询价后，先了解清楚客户询购的产品的详 细要求
(
型号、尺寸、材质、表面、
配置、包装等
)
，再根据这些数据做询价单给工厂报价。收到工厂报价后将产品单价交由销
< p>售经理李生统一报价。最后再根据李生报的单价做报价单给客户。
报价单的内容应包括：产品名称
/< /p>
图片，产品描述
(
材质、表面处理、规格、结构等
)
，单
价，包装方法，付款方式，运输方式，有效期等。
将报价单发出给客户后要注意追踪报价情况，
咨询客户对我们产品单价的看法，
是否需
要其他信息，有否采购
意向等。
三、制作合同
在收 到客户的采购订单，并且根据订单内容向客户提供产品最新单价而客户又确认单
价，决定
正式订购产品时，我们要出一份购销合同给客户。
合同内容包括：买卖双方的资料，合同日期，合同号，产品名称，产品详细描述
(
材质、
表面处理、规格
)
，单价，数量， 总金额，付款方式，包装要求，运输条款，交货日期，我
方银行账户资料等。
在买卖双方签名盖章后合同正式成立。
如要收客户预付款的订单，在收到客户预付款后正式安排生产。
四、制作购销合同或外协采购清单给工厂
在与客户签订合同后，应尽快确定生产商，并制作购销合同或协外采购清单
(
自厂生产
的货物制作购销合同，发外生产的货物制作外协采
购清单
)
。
购销合同包括：
采购单位，
订单编号，
订购日期，
交货日期，
产品编号，
产品详细规格、
要求，<
/p>
产品材质，
产品表面处理，
数量，
内销金额，
总金额，
质量要求，
包装要求等。
另外，
随付应跟一份物料清单，列明每一件零配件、包装物的规格，数量。
协外采购清单包括：采购单位，订单编号，订购日期 ，交货日期，产品编号，产品详细
规格、要求，产品材质，产品表面处理，数量，质量要
求和包装要求等
五、订单生产过程中的跟踪
订单生产过程中要经常了解货物的生产进度，
特别是临近交货期时，
要确 定货物是否能
如期出货，如不能如期出货，应提早通知客户货物延迟出货的原因及确切的
出货时间。
六、货物出货安排
货物完成后，出货前要发出货通知给工厂。
出货通知内容包括：船唛，订单编号，产品名称，简单的产品描述，数量，出货 时间，
目的港，国际，运输方式等内容。
七、出货后的跟踪工作
出货后要与船公司核对提单，并根据出货内容制作装箱单、发票等相关的文件< /p>
(
有时还
需制作保险单，
CO
，
FORM A
，
PACKING DECLARATION
等
)
。如要收取余款的订单，
在收到正本
提单后将提单的
COPY
版发给客户，要求客户支付订单余款，在确认收到余款
后将正本提到及相关的文件寄给客户。
如在出货前已收齐货款的，
在收到正本提到后可立即
安排将提到和其他相关文件寄给客户。
在出货后的若干天
(
估计货物到达客户港口后的一周内
)
应发邮件咨询客户货物情况，
是
否对质量满意，
是否有什么地方需要注意或改正的。
并 准备迎接客户的下一张订单。
一般在
客户收到货物一到半个月后咨询客户
货物的销售情况，是否有意向再次订购。
2
009
年
4
月
1
日
星期三一
天气
:
晴